社群运营，多对成员有一些“人性”的尊重和思考

从招聘热度来看，社区已经成为主流认可的运营手段，连小波老师都在谈论社区的运营经验。这一兴起的过程与创业氛围和新媒体的普及密切相关。初创公司在社区中引入了更多的概念，如冷启动MVP、社区电子商务、社区实现等。从操作的起点来看，没有错，但往往因为只关注目标，忽略社区自己的产品社交网络、兴趣属性，这是坚实的，不会因为你的任何“高尚”目的而改变。也造成了理想与现实的差距。先建几个群，现在没有预算，先建几个群，多拉点目标用户，这样产品就会有第一批用户。建立几个小组管理，小组每天发送一些商品推荐，卖更多的商品，所以，这个月的目标先做50万。是的，社区已经成为公司的核心经营方向之一。社区和产品的基本点是一样的:我的社区能给目标用户带来什么价值；能否持续带来价值；如何做到以上两点？二是在为目标用户创造预设价值的过程中，如何实现自己的目标。然后，社区推广就像产品推广一样，基于社区本身的价值，或基于社区的生态特征，利用推广技能和规则来获得用户的欢迎。当我们开始做技术社区时，我们自己的目标是获得早期用户，然后转化为产品。如果我拉一波用户，告诉他产品很有用，体验产品，我会被一群牛逼到全世界的技术喷一脸。此时，回到基本点，我们的产品是为了解决技术问答，用户需求得到验证和可持续，所以社区的主题是围绕这一点。那么，在随便搜索群名都是“高级”技术群的情况下，如何让这些技术愿意进入一个新的社区呢？一方面，将新的技术概念（用户特征：技术吸收）添加到介绍中，另一方面，我们可以确保问答效率高于社区规则中的其他社区。这样，社区的差异化特征就被提炼出来了，但本质上与其他技术社区非常相似。当然，应该满足用户承诺的差异化和价值。所以首先，不要考虑你想让用户在社区中为你做出什么贡献，而是如何让用户以最简单的理由快乐地进入社区。分析这一原因，社区差异化的主要目的是非常具体、细致、可识别和独特，即使它只反映在文案中。同样，还要对什么样的内容和方法能够持续提供价值，以及主题进行规划和设想，也要进行细致的分析。除了教育，比如英语和才艺，很多社区也把分享作为主要手段之一。在没有规则、活动和人群差异化的情况下，以专业内容输出为吸引点，操作门槛低，实施快。另一点是，由于许多细分领域的发展，它可以提供更具体和有针对性的分析。假如要建立一个感兴趣的社区，主题分享已经成为标准的吸引力。从实施的角度来看，设定主题、找客人、设置流程、拉用户、做转型并不复杂。那么问题在于社区共享与自身业务的相关性和利益的一致性，从而决定了可持续性和预期目的。以“厅客”为例，不谈教育。客人是一个自由职业者的技能支付服务平台。该平台组织社区共享。客人是平台上的服务提供商，共享内容是服务提供商在平台上提供的服务的相关主题。在这次共享活动中，服务提供商直接向大量目标买家宣传和转化他们的付费服务；买家免费获得有价值的共享内容，或对预期服务有深入的了解；平台免费获得客人，活跃和吸引新用户，并可以转化为准确的用户。在这种情况下，每个角色的利益都是高度一致的，因此组织意愿和组织可持续性都非常好。从开发结果来看，该平台将主题共享转移到应用程序上，可以更好地连接用户体验和付费转换。现实的反例是，许多社区只是把分享作为一个新的吸引力点。如果他们没有持续的客人资源，分享就不能直接带来转变，他们就会逐渐失去动力。大量的事实证明，一旦分享停止，没有新的运营计划，无论原来的分享多么轰轰烈烈，都是一片死寂。业务增长取决于你以前有淘宝客户，后来有微信商务团队，他们在社区里赚了很多快钱。淘宝客的QQ群是什么场景？买淘宝商品评论，淘宝论坛发水帖，几千个群都不敢说赚钱，群里禁言，一直发淘宝客链接有“秩序”。你确定这是社区发展的方向吗？还有其他可能性。例如，单一产品爆炸性产品策略、高单价策略、分销机制、不同策略对应的运营重点和投资不同，有些需要继续大量创新，有些需要继续活跃，有些需要深度内容。可能做不到，也可能做不到。综合考虑运营效率成本和增长可能性。单个社区的承载能力有限，能否产生稳定的回购；单个社区的管理(人员) 稳定后能否降低活跃)成本？如何继续获得新的社区成员，从产品引进，还是拉新？预算和人力总是有限的。如果你不依赖其他社区，你就能稳步增长业务，事情就不会那么多了。因此，操作手段要综合比较，选择高效、有增长空间的。找管理员或者做管理。首先，微信群没有管理员的角色，不能直接看到群员列表。即使群主在“你已经被群主移除出群”的时候有很强的存在感，其他时候也要靠“多说话”和红包。要成为一个商业社区，要找到一个好的管理员并不容易。就像管理一样：社区运行良好，当垃圾站站长可能没有荣誉感；福利、荣誉、权利和责任（有事可做）。在管理部门的时候，你总是要找谈心来了解你的状态，对吧？每个人都必须有事情要做，并执行预定计划，对吧？一定要严进严出，价值观一致吗？一定要奖励鼓励，调动积极性吧？Review总是调整部门计划策略吗？上一个中等规模的全公司人数是一个普通群体人数最多的，顶着几家公司。”CEO“职位，但做实习生的职能，怎么能期待预期的回报呢？做好规则就OK了？规则是象征，不是良药，需要有，但内在还是表象，存在的频率要考虑。规则是根据社区的预定方向计划衍生出来的。如果社区每天都依靠每一个新人进来，每一次触规都是粘贴群规来保证氛围，那可能不是一件好事。为什么要考虑群规是否需要修改，是否要及时盯着群规发送？最好回到操作目标，采取应有的措施来处理。标还是本，是个问题。每个人都想做，因为它很简单。家庭、公司、朋友圈等社区，对成员有一些“人性”的尊重和思考，然后开始。