服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

如何做精细化运营,让产品恢复良好的发展态势?

2020-11-30 15:09:50 阅读(145 评论(0)

在产品运营过程中,我们经常遇到这样的场景:产品运营一段时间后,用户增长缓慢,增长乏力,用户转化率降低,活动不高。。。如何精细化管理,有效分配运营资源?01遇到这个问题后,大多数人习惯性地抓眉毛和胡子。我的文案没有足够的吸引力吗?我的订单按钮不够明显吗?是不是给用户的折扣太少,用户看不起?因此,我们开始优化文案,改变按钮的位置和配色,设计各种优惠券,如红包、全额优惠券、限时券、积分券等。优惠券应该如何发放才能最大化收入?于是一堆问题又延伸出来了。最后,我们的注意力是:红包、全减卷等。为什么用户不使用它们?从此走上了不归路,回来的时候,你还是那个少年,只是我们的产品已经变成了翠花上的黄花菜。你确定你改变的文案适合你所有的用户吗?你确定所有用户都喜欢你的按钮和配色吗?你确定你的红包和全额优惠券的折扣范围能进入用户的眼睛吗?你不能!!!!(我也不能)似乎世界上唯一一个被人爱的人就是毛爷爷,其他人都做不到。你只能让一些人喜欢。如何让你想要的人喜欢?这里将介绍今天与您分享的主题:用户分层。那么用户分层是什么呢?简单来说,就是给用户贴标签,区别对待不同的用户。再简单一点(见人说人话,见鬼说鬼话)。深入地说,就是根据不同的用户消费倾向和偏好,提供有针对性的运营和服务,提高用户的终身价值。02举个好理解的例子:如果你是卖菜的,第一次到店的顾客可以多给点分量,让对方觉得占了你的便宜。经常来你店的顾客可以送一些配料菜(葱、大蒜、香菜等),给别人意想不到的惊喜,让你店的顾客像邻居一样感到温暖。你看,顾客在这里可以得到表扬,买到实惠,感受到邻居的温暖和热情,去哪里还能找到这样卖菜的人?你卖的不仅仅是菜,还有舌尖上的温度和食材。我们经营的互联网产品也是如此。我们应该做一个温暖的产品,让每种类型的用户都能感受到产品背后的意图。其实很多用户分层的方法都可以在网上找到,比如AARR模型、28分层、价值金字塔、用户生命周期分层、RFM模型等。但这有什么用呢?这些只是相关的方法。虽然方法流程非常清晰,但在实际操作过程中有非常复杂、多样化和详细的具体要求。就像学英语语法一样,看完感觉懂,写不出来,张嘴说不出来...其实运营最本质、最核心的内容是流量建设和用户维护。通过流量建设吸引用户到我们的产品上,然后我们需要做的所有工作都是用户维护的。如果用户维护不好,以前的工作将被浪费。用户分层是用户维护的一部分。用户分层的前提是,每个分层的目的是什么(新的、促进的、促进的、促进的、回购的等)?或者意义是什么?如果你不明白这件事,其他工作基本上是徒劳的。没有一劳永逸的分层,每个时间段都需要根据业务情况进行调整。要对用户进行分层,首先要对用户进行定性。所谓定性,就是了解用户做了什么,然后创建细分用户群。一般来说,就是建立群体标签。我们对用户进行分层是为了挖掘用户的潜在需求,然后利用有针对性的激励来实现这些用户的潜在需求,从而加快金字塔的持续向上流动,实现平台的商业价值。以下图为例。当新用户第一次来到平台时,我们需要让他尽快熟悉平台,做好指导设置,给一些新人福利,鼓励他尝试内容,让用户尽快成为真正的用户。许多用户在收到福利后没有使用它,所以我们需要在一定的时间内激活用户,让用户回到我们的应用程序,并给予更多的好处,以促进新用户成为我们的活跃用户。上图是用户分层的常用形式,那么如何才能有效地进行用户分层呢?03让我们举一个例子来解释:A公司最近的业务同比下降。为了提高公司的收入,我们需要做一个促销活动。作为这项活动的主要推动者,你应该怎么做?首先,我们需要分析下降的原因:因为新用户减少了?还是老用户流失?还是回购率下降了?如何获得这些数据?需要根据过去的数据分析来看。例如,去年5月,新用户的消费金额、平均金额、男女比例和新用户的购买力占整个月的百分比。再往上看,可以看到不同类别的用户访问时间、访问深度和重要页面的停留时间。有些人可能会说这些数据目前没有历史数据〜给你一个大写的What消费数据会被记录下来,只要你告诉技术学生你想要的数据类型,他们就会帮助你整理出来。剩下的梳理工作取决于你自己〜业务下滑的可能性,如果是:新用户没有减少,但新用户的转型减少了〜最近老用户流失严重〜复购率下降〜...等一个或几个问题,我们再深入挖掘:(同志们挖啊,这口井里有水)为什么新用户转化少了?因为不了解产品?还是对产品感兴趣但现在不需要?为什么老用户流失严重?产品体验不好吗?买了一次又没有回购的行为?为什么回购率会下降?用户回购,但产品少,客户单价低?用户以前买过很多,突然就不来了?我们发现这些阻碍用户下一步行动的问题是我们分层的核心前提。没有这些问题,分层是没有意义的。在案例开始时,我们活动的目的是“为了提高公司的收入,做一个大的促销活动”,所以我们需要做的是找到用户可以快速撬动。好了,按照上图,我们找到了目标用户可以快速提高收入的肖像,可以采取相应的行动。当然,投入产出比必须在行动前计算。活动结束后,记复盘、复盘、复盘。否则就白干了〜 

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

stream流是什么

bufferoutputstream是输入流吗?BufferedInputStream是带缓冲区的输入流,默认缓冲区大小是8M,能够减少访问磁盘的次数,提高文件读取性能;BufferedOutputStream是带缓冲区的输出流,能够提高文…查看详情

路由器DNS被篡改怎么办?

  网络安全是当今互联网时代非常重要的话题之一。对于企业、个人用户而言,如何保障网络安全显得尤为重要。其中,路由器被篡改DNS是网络安全领域中比较常见的攻击手段之一,如何解决这个问题,是一个需要深入探讨的话题。  首先需要了解的是DNS是什…查看详情

让人毛骨悚然的恐怖电影排行榜,勿轻易搜索

生活的平淡无奇激发我们寻求刺激的心态,尤其是对恐怖片的一些资深爱好者。一般的片子咱不愿意看,不然随时还能催眠,内心毫无波澜。生猛的在这里,下面就要请出2021年恐怖片的佼佼者,相信我的品味,诡异阴森,供君享受。01《惊变28天》动物保护者入…查看详情

鸿蒙系统和安卓系统两者有何不同

华为今年全新推出的鸿蒙系统和安卓系统有什么样的区别呢?下面小编就带大家来对比一下鸿蒙系统和安卓系统的不同之处。区别一:Android以Linux为基础,Linux以Unix为基础,即Android的内核实际上是Linux,而Linux实际上…查看详情

文件名中不能包含的字符

压缩文件不能使用的字符?压缩文件一般是不可以用特殊字符的,例如/\:*"|?,这些字符在建立压缩文件时是禁止使用的。会提出出错信息的。一般来讲,不建议使用特殊字符来建立文件名,目录。包括在文件的扩展名中间也不能用特殊字符。这也是系统的一种预…查看详情

有人指出阿里双十一数据造假,我们来看看是怎么回事儿

每年阿里都是双十一最耀眼的明星,今年也不例外,阿里双十一的成交额高达2684亿元,比京东累计11天的销售额还多,如此庞大的交易数据,如此快的增长速度让国外的人都傻眼了,可是正当所有人都觉得阿里特别牛的时候,一条关于阿里双十一成交额的神预测微…查看详情

APP版权登记知识整理:流程 费用 材料 实操及注意事项

目前,APP版权登记只能在中国版权保护中心进行,暂时还不支持在地方版权局登记办理。APP版权登记应按照软件著作权登记流程和标准进行,并且,从2017年4月起,版权保护中心已经停征软件著作权登记费用。图片来源于网络中国版权保护中心是国家版权局…查看详情

不花冤枉钱,这6款亲测好用的打印机很难不心动!

在我们生活中我们需要将什么东西广泛发布宣传时,选择正确的打印软件就是关键所在,那么我们该如何挑选适合自己的打印软件呢?下面我就为大家整理一下各种不同的打印软件,让我们一起来看看吧。 1.转转大师 这是一款PDF打印机软件,可…查看详情

火热穿越小说排行榜,你知道有哪些吗?

自古以来任何人有阅读文章的爱好,现今小说阅读现已成為每人必读的课外书籍其一了,绝大多从书到电子小说,因它是手机电子书,随身携带,小巧,更轻,现今好看小说冒出了许多种,下面我给大伙例举最受欢迎的穿越小说排行榜单!1.《越过干年来爱你》分析的是…查看详情

漫画相机软件有哪些 漫画相机软件排行榜

  摄影是对生活中美好事物的感知,热爱生活的人总喜欢留住那些值得记住的画面。手机是我们身边最亲密的数码伙伴,在各种场合里数码相机的地位正逐渐被 高像素手机所取代,不仅仅是因为手机拍照更方便,更是因为手机里有众多修图软件的支持,下面小编就给…查看详情

想要免费读书app,这三个就够了

之前读书都是从图书馆买书读的,但是现在直接在手机上就能读书,不管是读小说还是读普通的一些书籍都可以满足,那么,在哪里看很多人都还不知道,所以,大家可以看一下读书app有哪些? 1、奇热小说app 是一个原版的小说阅读软件,现…查看详情

全自动引流推广软件有哪些

现在市面上的营销软件是非常多的,很多都是比较五花八门的,但是功能点其实都差不多,下面万商云集小编给大家来介绍一下全自动引流推广软件有哪些,希望下面的内容能帮助到大家解决这一块的问题。  1.微微营销软件  微微营销软件是一款简单实用的微商营…查看详情

linux虚拟机安装教程win10

linux操作系统虚拟机安装教程?首先打开VMwareWorkstation软件,选择【创建新虚拟机】后,我们会进入新建虚拟机向导这个界面,在这个界面中我们需要选择安装来源 2、接着就是选择Linux操作系统,且版本选择CentOS6…查看详情

自建站平台有哪些?

现在是一个网络发展非常快速的时代,想要顺应网络的发展为自己带来一定利益的话,那么不妨建立属于自己的网站,不管是对于商家来说还是对于个人来说,都是非常有利的,可以使用一些自建站的平台,在建立网站上会有很大的帮助,那么自建站平台有哪…查看详情

小米6屏幕尺寸是多少

小米6触控采样率屏幕比例 1920×1080像素(FHD)屏幕分辨率1920×1080像素(FHD) 屏幕刷新率 触控采样率 428ppi像素密度428ppi 屏占比 IPS屏幕材质IPS 1600…查看详情

最新文章