获客成本高升，我们该如何去构建一个“价廉物美”的用户增长模型？

01对于一个企业来说，能否更好地控制LTV？（LifeTimeValue）用户生命周期价值和CAC（CustomerAcquisitionCost）新用户获取成本的关系是决定企业产品能否长期可持续发展的重要原因。对于一个运营商来说，这两者之间的比率关系也是一个特别重要的指标。新用户获得一个永恒的公式：LTV＞CAC（利润=收入-成本）那么，在客户获取成本上升、流量获取困难的时刻，我们如何才能找到一个“廉价、高质量”的用户增长渠道呢？此时“裂变营销”、“病毒传播”、“邀请朋友推荐”等词传入我们的耳朵。首先，我们仍然想检查朋友推荐的几个特点，这是我们不断探索的根本原因：1。低成本不同于传统的市场客户获取方式，我们的老用户带来新用户，如果口碑，直接注册转型，那么我们的成本相当于0，即使现在常用的补贴方式，一般成本低于其他支付渠道。2.用户质量好。在大多数情况下，老用户推荐的朋友的需求点与老用户相似。例如，大多数玩游戏的人都是忠实的游戏爱好者，比如健身爱好者。推荐的用户也更喜欢运动和健身。3.转化率高。除上述第二点外，目标用户概率高，自然转化率好。此外，还会有“朋友推荐”的社交背书。没有“王婆卖瓜，吹嘘自己”和可信的“三方认证”，推荐用户更容易开始使用产品并成为长期用户。基于这些原因，我们也发现越来越多的朋友会推荐这个模块(或者活动)作为我们常用的应用程序。：当然，邀请朋友的建议不仅仅是在菜单栏或模块中添加一个邀请朋友的入口。邀请朋友的裂变应该贯穿整个产品。让我们了解用户推荐的六种常见类型，并希望通过一些案例得到启发。第一种:口口相传是最原始的推荐方式，就像我们去餐馆吃饭一样。我们觉得这家餐馆不错，很可能会推荐给其他朋友。那么网上口口相传的特点是什么呢？（1）功能突出这在垂直领域尤为明显，大多数时候应用产品，特别是工具，可能有很多细分功能，但我们可以尽可能做一个特征功能，加强用户感知，以便在适当的情况下想到“它”，从而推荐它。例如，我通常喜欢机车，但也是初学者，当选择摩托车时，预算有限，不懂车，不能开始，然后问机车老前辈，这次有几个摩托车朋友推荐“哈罗摩托车”这个应用程序，告诉我，可以根据价格预算选择车，可以比较。此外，虽然微信现在是我们最常用的社交聊天工具，但在农村老一辈，他也是一个口碑的过程，比如我的祖父母，甚至我的父母，也通过我们理解，这是一个视频可以发送语音聊天工具，然后教他们使用。（2）简单易记的名字很容易理解。当然，产品名称涉及的不仅仅是为了传播这样的东西，其他的也不会重复太多，但另一方面，我们可以思考，如果一个产品非常复杂或稀有的单词，它肯定不容易传播，特别是口碑推荐行为。除上述内容外，良好的用户体验、优质的服务等都是老用户口相传的重要因素。二：顾名思义，展示相传就是通过展示产品来吸引新用户的过程。许多常见的例子发生在相机应用程序中，如第一个独特和新颖的过滤器或功能，当用户在使用功能后发布到社交平台时，其他人会好奇：哇，我也想尝试你是怎么做到的。早些时候，我在朋友圈里看到一个朋友拍了健身照，并添加了一篇文章：滤镜一加，少练一年。当时安利出现了一波MIX重金属滤镜效果。第三：补贴推荐现在是各种电子商务平台或互联网金融平台上非常常见的推荐方式，补贴推荐也区分了单向补贴和双向补贴。单向补贴是指只给予推荐人奖励补贴，双向补贴是指推荐人和被推荐人都可以获得奖励。比如上面提到的luckincoffee和丁咚买菜都是双向补贴。luckincoffee的活动方式是双方各得一杯咖啡，而丁咚买菜则是一方获得全额优惠券，另一方获得新人红包。第四种:社交网络用户推荐社交网络产品。如果老用户邀请新用户加入，双方的产品体验会更好。例如许多情侣社交app，双方加入其产品功能才能真正体现出来。所有功能只有在新用户加入后才能体现真正的价值。当然，情侣软件的老用户邀请新用户的数量是有限的，但随着老用户推荐新用户，许多社交软件的产品体验，尤其是熟人圈，将得到改善。如何让用户逐渐解锁更好的功能或产品体验，也是我们设计功能增长的参考方式。第五种:病毒传播与其他用户推荐的最大区别在于扩散速度块和广泛的感染。在早期，我们都经历过微信朋友圈的刷新。这个模块需要很强的规划能力来找到正确的热点。然而，随着许多社交平台的控制，病毒传播也存在一定的风险。操作人员应很好地控制平衡。第六：产品内部沟通机制将涉及整个产品的内部逻辑，有很多思考，我们分为几个部分：（1）产品本身的需求点：如我常用的石墨文档，可以添加合作伙伴，所以在添加合作伙伴的过程中，一旦合作用户进入，将直接注册产品。(2)内容分享:内容分享多存在于网易云音乐、知乎等一些内容平台。许多音乐平台在分享功能上也制作了歌词海报，这也使得分享手段多样化，用户更愿意接受。（3）人工制造：人工制造在许多游戏软件中很常见，特别是在许多小程序中。当用户需要通过海关或没有体力时，他们可以选择花虚拟硬币或邀请朋友。例如，快乐麻将可以通过邀请分享朋友来获得快乐豆。(4)快乐时刻:在现有产品体验中找到用户最快乐的时刻，将邀请共享的请求有机地融入用户体验。例如，当我们扮演国王的荣耀时，当我们达到五次杀戮或连胜时，我们想与朋友分享，或者当KEEP刚刚完成一门课程时，我们想与朋友分享。(5)顺便接触：顺便接触的产品传播通常会添加一个句子或水印或一个标志。比如抖音、皮皮虾等知名短视频网站，视频中都会有水印。03以上是朋友推荐的常用方式。除了理解和掌握这些方法外，我们还需要清楚地认识到邀请朋友的过程及其通用公式，以便更好地拆解业务流程：通过邀请新用户=潜在推荐*推荐转化率*分支因素*推荐转化率用户推荐流程分解：用户推荐流程可以从上图中分解，然后逐步构建完善的流程，跟踪数据分析，哪一步转化不理想，哪一个模块可以优化。本文的内容是梳理过去学到的内容，也作为总结分享，希望对大家有所帮助，如有不足，请多指教。本文的内容是梳理过去学到的内容，也作为总结分享，希望对大家有所帮助，如有不足，请多指教。