商家运营体系的搭建：是什么？怎么做？如何应用？

2020-11-25 10:59:33 阅读（207） 评论（0）

今日与大家分享的是：商业运营体系的建设，本文的分享将会很长。我的分享思路基本围绕三点:什么，怎么做(方法论)，怎么应用落地；以下是框架:什么是商业运营体系？（WHY)如何构建商业运营系统（方法论）商业运营系统案例共享（如何应用）的第一部分：在谈论商业运营系统之前，我们首先了解一个词：系统。所谓制度，是指由几个相关的事物或思想意识相互联系而成的一个整体。因此，业务运营体系绝对不仅是市场上流行的业务分层，更是指与业务运营相关的所有工作。一般来说，一套相对完整的业务运营体系包括：业务增长（分层）体系、业务增长任务体系和配套的权益体系。业务增长系统侧重于告知业务未来增长和优化的方向；任务系统侧重于如何引导业务实现增长；股权制度主要是指通过利益刺激的情况，鼓励业务按照平台的指导成长。三者相辅相成，缺一不可。第二部分:如何构建商业运营体系？根据上述内容，构建一套商业运营体系包括:商业成长分层体系、商业成长任务体系和权益体系。因此，可以看出，商业运营系统中的每个人都是一个复杂的系统工程，它将涉及：BI、产品、市场、法律事务等部门。如何构建整个体系？这里有一个总体的指导思路与您分享，记住做任何业务策略的前提必须是基于数据，绝对客观和理性；因此，整个系统建设的总体思路：基于数据，首先建立模型，然后管理任务系统，最后分配权益。接下来，让我们详细讨论如何做每一步：1。基于数据，为您的10W企业构建用户分层模型的错觉，并询问您如何对这10万企业进行分层。要完成这项工作，你将面临两个问题。首先，商家分层的依据是什么？二是分几层，怎么分？先回答第一个问题——商家分层的依据。让我们假设一个例子，如果你给你10个人，让你排队，我认为你会有N多种排名方法，如身高、性别、年龄或体重；你有这么多解决方案的核心原因是你有数据基础或可见的特征。如何划分商家，商家是虚拟商业组织。在这里，你需要找到一个量化指标和数据指标来衡量你的业务。那么这个指标是什么呢？这个指标一定不是单一的指标，而是由几个因素和权重结合而成的结果。因此，综上所述，商家分层的基础是：它由影响商家结果的核心因素组成，结合不同因素的权重比例，最终计算出商家在平台规则中的表现，最终显示为数据中商家的平台增长得分。有了这个成长分数，我们将面临第二个问题：分几层，如何分？商家的分层必须是金字塔模型。根据商家的成长分数，粗分可分为三层：底部、腰部和头部；三级用户的比例一般为：底部45%、腰部35%和头部20%。在实际的业务场景中，为了精细化操作，往往会更详细地划分，底部业务将分为：沉默业务（如拖欠、合同等），底部业务；腰部一般不细分；头部业务将分为：头部业务、KA上级、SVIP业务等；业务分层没有统一的标准，每个平台都可以根据自己的情况进行调整，但头部业务必须适用28个原则。为平台贡献80%的龙头商家一定是你的重点商家。2.商业任务系统如何设计商业金字塔分层模型建立后，当整个商业模型着陆时，更多的是在操作策略层面，需要为各级用户配备相应的操作行动。前端产品化中这些动作的呈现就是任务系统。3.如何构建商业权益体系，完善商业增长任务体系，如何促进模型的快速转变，需要利益刺激，在商业运营体系中，往往是明确的，以产品的形式呈现在前台，往往在视觉上突出。企业权益制度的设计遵循一个原则：层次越高，可享受的权益就越多。第三部分:分享商业运营系统的案例。接下来，以阿里钉钉的B端用户系统为例，分享一套完整的商业建设系统。让我们来看看用户分层的底层逻辑框架：第一步基于四个核心因素：完善的组织结构、企业信息安全、办公沟通效率、移动OA协作，每个因素的权重不同，最终计算每个组织的钉指数（可量化数据）；以钉钉指数为主轴，分为不同的组织等级。第二步根据钉钉指数的分层，配备运营策略，具体落地分为产品和运营两部分。产品：前端显性通知需要提高钉指数，做什么；运营：推动不同层次的不同运营策略和市场活动；第三步是刺激整个系统的完善。不同的组织可以享受免费功能、增值业务折扣、线下活动、在线培训等。写在最后:没有完善的商业运营体系标准，需要在运营落地过程中不断调整！

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