以Someet青年社区为例，解读用金字塔模型进行用户分层。

1.产品简介Someet是方便个人用户和小微群体发布活动的工具，也是集中各种兴趣主题的线下活动平台。Someet所做的一切都集中在如何让年轻人更高效、更自由地聚集在现实生活中。2.基础数据约3万活跃粉丝，预计产品用户约10万。主要用户区是北京、上海、广州的职场人员。22-33岁的用户年龄组。产品的主要特点是“青年自发”、“兴趣驱动”。截至2016年6月，在北京举办了3000多项活动，总申请人数超过3万人，活动发起人近千人。3.用户需要认识志同道合的朋友。参与活动，丰富生活内容。组织活动，提高能力。4.用户画像平均年龄25岁，教育水平高，收入好，追求自我提升和消费品质。这是一群已经解决了温饱问题，正在探索社会和自尊需求的人。他们足够年轻，愿意尝试新事物，会玩，会玩。通过分析Someet用户的主要行为，制定产品的业务逻辑图。Someet用户分为：消费用户（活动参与者）和生产用户（活动发起者）1。用户主要行为分析活动参与者：浏览活动：进入产品，查看本周的活动，查看以前的活动报告，订阅您喜欢的活动频道。注册活动：发现自己喜欢的活动，了解相关平台信用规则，填写注册表格，等待审核。参与活动：活动筛选后，进入微信群，参与线下活动，同时进行在线活动登录、评估等。发起人：发布活动：策划活动内容，在平台上发布。筛选和管理活动参与者：发起人可以筛选每个注册用户，确保活动参与者与活动相匹配，并通过微信群等管理活动参与者进行管理。同时，在用户的社会关系中，活动的发起人和参与者可以通过改进信息、增加名片标签、找到志同道合的朋友、查看朋友的基本兴趣爱好、与朋友互动等信息来增加自己的名片标签。2.业务逻辑图结合用户行为，产品业务逻辑图可分为活动发起人、活动参与者、产品平台、平台运营商和平台PMA（活动管理志愿者），如下：3、用户金字塔模型建设1。金字塔分层前提产品是否可以使用金字塔模型分层需要通过以下两个方面来确定？用户之间是否存在联系？用户分层是由不同的贡献和活动引起的，还是角色的自然进步？(1)用户之间有联系吗？结合用户行为，在someet中，用户可以通过“发现”联系，活动参与者和活动发起者可以相互筛选。所以用户之间有联系。(2)用户分层是由不同的贡献和活动引起的，还是角色的自然进步？结合用户行为，消费者参与活动、访问产品和订阅渠道的数量存在差异，而活动的发起者通过组织活动的数量和对产品的贡献存在差异。与此同时，一些活动参与者可能会转化为活动的发起者。综上所述，Someet可以使用用户金字塔模型，主要分为活动参与者和活动发起者。其中，活动参与者可以根据参与次数、浏览次数、订阅次数进行初步划分，活动发起者可以根据发起次数进行分层。活动发起人层次高，位于金字塔上方，活动参与者位于下方。不同层次用户的差异化操作。2.数据标签选择用户分层模型主要通过以下两个指标进行分层筛选：基本数据指标关键行为标签（1）基本数据指标从基本数据指标，需要*用户浏览次数、订阅频道、个人名片（个人名片标签越多，能让别人了解你）。（2）关键行为标签Someet的核心是用户启动活动，其他用户参与互动。活动发起人和参与者是相互筛选的过程。为了更准确地进行分层判断，本文从规模和质量两个方面进行了判断。对于活动发起人来说，行为标签如下：规模关键指标：活动发起次数质量关键指标：活动平均评价分数（假设为5分制）。对于活动参与者，行为标签如下：规模关键指标：活动参与次数质量关键指标：用户黄牌数量（用户迟到、双重订阅等）3。用户的具体分层（1）金字塔模型建在someet中，用户主要以参与和启动活动为关键行为。结合基本的数据指标，用户对产品的贡献可分为：活动浏览器、普通参与者、活动参与者、普通发起者、活动发起者和核心用户。具体的分层模型和分层依据如图所示：活动浏览器：用户只在产品中浏览活动，用户浏览次数>0不参加活动。具体的分层模型和分层依据如图所示：活动浏览器：用户只在产品中浏览活动，用户浏览次数>0不参加活动。普通参与者：用户参与1-2次活动，感受产品的核心价值。活跃参与者：用户参与3次以上活动，黄牌数量不超过2次，用户认同产品，积极参与活动，提高个人名片信用 ，订阅频道普通发起人：用户尝试组织活动，活动发起人1-2次：用户熟悉活动组织，活动发起人3-4次，活动平均评价分数大于3.5分，活动评价良好，为产品活动做出更多贡献。核心用户:产品核心活动发起人，活动发起次数>=5次，活动平均评价分数大于4分，为产品创造了巨大的价值。（2）金字塔模型构建完成后，当产品继续发展到一定程度的用户基础，用户相关数据达到一定的复杂性时，可以对各级用户的行为特征或需求进行再细分。对于具有较大用户价值的活跃参与者和发起者，可根据活动的分类对用户进行横向分组操作。4.分层策略用户金字塔模型分层后，针对不同层次制定操作策略：4.1从操作端的角度来看，我们一般考虑以下两个方向：我们希望用户能确保操作数据指标的稳定性，确保产品指标的正常实现。我们也希望用户能够完成一些重要的行为，然后转化为更有价值的用户。所以，对于运营策略的制定，可以从以下两个方面考虑：希望用户能够稳定、定期运营。引导用户完成可以改善其阶层的关键路径。对于以上，分析Someet中不同用户的相关行为和策略，如下表所示：除了常用的操作手段外，4.2各级用户的具体策略和具体操作策略还可以结合AARR和八角形模型分析方法，突出活动和保留阶段的相应要素，提高操作效率。（图片来源：AARR模型八角形行为分析方法-游戏用户增长策略（上））本文主要针对激活和保留阶段用户，因此可以结合拥有、逃避、授权、未知四个因素：驱动用户拥有一些东西，可以反映为各种奖励。逃避：用户逃避损失的心理，也可以是用户逃避某种努力。授权：用户通过产品创造一定的价值，感受到深刻的意义。未知：未知的东西，利用用户的好奇心来吸引用户的注意。结合以上，为活动浏览器、普通参与者、活跃参与者、普通发起者、活跃发起者和核心用户制定各级策略。（1）活动访问者的成就：定期通过服务号码向用户推送活动体验报告，让用户对产品有更多的了解，降低用户的认知成本，让用户了解产品中可以获得的成就感，激发用户参与活动。拥有：减少用户参与活动的物质需求，官方有选择地举办一些低消费甚至免费的体验活动，申请人数随机抽取。(2)普通参与者拥有:完善产品会员制度，给予用户身份认同，或为用户提供徽章等实体纪念品。未知：在每次活动中，增加一些未知的奖励，激发用户的好奇心。通过服务号码定期向用户推送活动体验报告和最新活动明细，以保持用户活动。引导用户改进个人名片和订阅频道。同时，他们可以添加一个功能。在每个活动中，他们可以显示具有相同用户兴趣的人数，帮助用户找到更多有相同兴趣的朋友，让用户在产品中找到更多价值，提升用户水平。(3)活跃参与者拥有:完善产品会员制度，给予用户身份认同，或为用户提供徽章等实体纪念品。未知：在每次活动中，增加一些未知的奖励，激发用户的好奇心。准确接触：定期推送用户订阅频道的活动信息，吸引用户点击浏览，保持活动。对活跃用户进行问卷调查，发现有兴趣组织活动的用户单独对接。（4）授权普通发起人和活动发起人：产品增加了“活动纪念图册”功能，允许活动组织者或官方PMA在活动结束后上传活动图片和活动，并将其推送给每个参与者。增加发起者的创造性感知。拥有：完善产品会员制度，给予用户身份认同。降低门槛：为首次举办的用户提供一对一的指导，降低使用门槛。组织活动发起者社区，定期分享活动技能，提高整体活动能力。结合活动评价和活动次数，可以重点指导头部用户，支持其活动的曝光和宣传。(5)核心用户建立社区，与用户保持官方联系。定期发放纪念品，保持产品在用户中的曝光。组织线下会议，听取核心用户的建议，维持情绪。此外，对于两组需要单独注意：活动参与者参与3次以上，但黄牌用户群，从操作端可以通过增加规则，引导用户积极参与活动和评价活动，消除不良信用，进一步引导用户到活跃参与者水平。如果活动发起人发起的活动次数超过2次，但活动的平均评价不符合标准，不能先进为活动发起人甚至核心用户，运营商需要协助活动发起人发现活动的不足。4.3细分人群的具体操作策略已针对各用户层面进行，下一步将针对活跃参与者和活跃发起者制定不同活动分类的人群的操作策略。活动发起人和活动参与者的具体活动类型如下：对于活动参与者和活动发起人，除上述整体运营策略外，还可以增加差异化运营策略。活跃参与者：活动接触用户：不同类型的活动通知和不同类型的活动总结。提升活动价值:对于比例小但评分高、质量好的参与者，可以单独提供一些折扣和礼品，刺激用户积极参与。产品感知提升:尝试推荐部分用户参与其他类型的活动，丰富用户对产品的感知。活动发起人:提升活动价值:对于somet来说，不同的活动有不同的参与度。为了防止马太效应，为比例小但分数高、质量好的活动发起人提供一些资源支持、PMA对接支持和站内活动支持。产品感知提升:试着让一些发起者测试其他领域的活动。4、结论本文相对系统地完成了产品的金字塔模型建模。由于缺乏实际数据，模型中的具体行为数据为模拟值，需要通过实际数据分布、产品实际需求和28条规则来确定具体值的确定。在产品运营策略的制定中，结合八角行为分析，可以从更高的层次看待运营策略的制定，避免策略的狭隘性和局限性，对其他产品的运营策略也具有参考意义。