为什么用户会自愿转发推荐你的产品？

如果你的产品是C端产品，你会发现在所有用户购买的转化渠道中，亲戚朋友的推荐一定是最高、最重要的。虽然后者可能是一个默默无闻的品牌，但用户更容易相信朋友推荐的产品，而不是在电视上看到的商品广告。过去，朋友的推荐是通过邻居口口相传的方式进行的，但品牌方面的困难在于品牌很难干预亲友推荐的营销模式。然而，移动互联网的兴起使朋友之间的信息共享更加快速和可监控。品牌信息的转发使品牌能够干预亲友推荐，这是自古以来最重要的转型渠道。因此，逻辑是促进产品更有效的销售转型，需要促进熟人关系之间产品信息的共享和转发。然后，品牌方可以从以下两个方面入手：一是打造品牌内容，向用户转发材料。有时用户不认为转发品牌信息会影响他们朋友圈的个人形象，但品牌方没有提供足够的内容让用户拥有转发材料。用户很懒，不会绞尽脑汁拍照修图转发你的品牌信息。他们想让你直接给他们现成的文案和图片，他们只需要无脑复制。也就是说，不是用户不愿意转发和分享，而是你没有提供相应的材料，你让用户花大脑自发地帮助你沟通，开始产品真的很惊人，否则就很困难了。那么，品牌方要做的就是着力打造内容，让用户更容易转发和分享品牌信息。你可以从以下两个方面开始：1。内容多样化，满足不同的转发需求。一般来说，品牌内容分为两类：一类是销售信息，如优惠券、优惠活动等信息，可以直接转化产品；另一类是品牌信息，如情感、情感主张，可以给品牌带来长期溢价。用户在微信上有两个不同的分享渠道：第一个是熟人之间的朋友分享，更基于强大的社会关系链，如家庭、女朋友、宿舍、朋友等；第二个是朋友圈的分享和转发，更多可以作为“我们媒体”的信息发布，基于弱社会关系链的信息分享，单向发布生活状态，微博、抖音等平台也是如此。然后，在品牌内容的创建中，您可以根据用户共享的不同渠道创建不同的内容：1）脚踏实地的朋友分享强关系链中的朋友分享，更多需要脚踏实地的内容。因为在这个强大的关系链中，双方都非常熟悉，可以去除伪装，直接对话和分享，所以更需要尽快直接进入主题。所以在这种情况下，品牌方可以做更多娱乐化的“魔性”内容和优惠内容。人们往往关心自己在公众眼中的形象，所以即使他们看到有趣的内容，他们也会更关心过于流行的内容对自己人类形象的损害。即使你有转发优惠信息的冲动，你也会担心转移朋友圈是否会降低你的个性形象水平。因此，段落内容和优惠分享更多地存在于朋友和熟人之间。2)高大的朋友圈分享不同于强关系链的分享和转发，弱关系链中的人会更加关注自己人格形象的塑造。无论是在微信朋友圈，还是微博、抖音等自媒体属性渠道，我们都很少看到优惠信息的转发。更多的是美丽的照片和高大的生活方式。这并不是说他们不会转发优惠信息和笑话内容，而是渠道让他们做出内容选择。但由于朋友圈等自媒体渠道的个人覆盖面会更广，品牌方也需要对朋友圈的转发内容做出相应的规划。从高质量的宣传视频到每日金句打卡日签，或者精美的文案和海报，用户可以有转发朋友圈的欲望，从而保持朋友圈的个人形象。另一种是有趣但不粗俗的内容也很容易引起朋友圈的转发，如：卡通创作的图片和文本，抖音上有趣的视频等。不低俗是基础，有趣的是创造品牌亲和力，创造槽点，向用户转发和分享一个明确的分享点。2.内容模板化，使用户自发生产的材料除了品牌制作的原创内容外，对品牌制作具有重要意义。它能让品牌方在小投入下曝光指数级增长，但很多品牌都希望让用户生产内容，成功案例并不多。1)内容模块化要求用户制作内容，一方面要求品牌传播内容模块化，足够简单。我们都可以看到，“友谊船”漫画的第二次创作已经遍布了整个网络。除了社会情绪等外部原因外，其核心是漫画很容易大规模复制，只需添加两个副本就可以成为一个新的内容。模块化内容大大降低了用户的学习成本。正是因为创作门槛的降低，用户才有兴趣尝试，用户自然会有转发自己创作的东西的动力，这会增加你在转发过程中的品牌曝光度。2)专业内容指导每个沟通案例都将面临初始交付的问题。与内容制作相比，品牌需要准备大量的专业生产内容，即通过PGC驱动UGC。通过品牌专业生产的内容，可以给用户一个示范效果。当您的初始用户达到一定数量或品牌生产的内容达到一定数量时，很容易导致用户遵循内容创建的趋势。此外，与大多数用户相比，品牌方的专业生产内容将具有更高的质量和更大的沟通价值。2、如果产品超出预期，制造体验惊喜产品本身将是用户转发的最强大动力。如果您的产品足够优秀，用户将自发共享和转发。归根结底，用户购买您的产品或服务。产品的质量本质上决定了用户的需求是否得到满足。给用户一个惊喜可以让用户超出预期。事实上，这类似于“找到便宜货”的心态。它花费了一定的成本，但得到了超出计划的产品，这将让用户自发地与朋友分享。事实上，产品超出预期并不是什么新鲜事，但有几点需要注意，很容易被忽视：1.100分是当今产品过剩的时代，用户在每个领域都有大量的产品可供选择，产品达到100分只是一条通过线，没有什么值得分享和转发的。这里提到的100分是为了很好地完成产品应该具备的功能。例如，你卖的是洗衣服。把衣服洗得很干净不值得用户转发。产品功能本身的质量不再是转发动力，产品达到这种效果只是好产品的起跑线。为了让用户自发分享产品信息，他们必须有超过100分的体验。例如，你的洗衣粉可以比其他品牌洗得更快，其他品牌可能需要洗40分钟，你的只需要20分钟就能达到同样的效果，这是超出预期的产品。还有一个锚定点的设置问题，那就是什么是100分产品？这个解释往往来自品牌对外宣传的口径。品牌对外消费者保证的产品效果是你产品的100分，只有通过才能达到你的保证。另一个例子是：以上洗衣粉的例子，如果你的宣传材料写在20分钟内清洗，那么用户将使用20分钟作为锚定点，不会产生新的超出预期。因此，品牌可能需要充分利用“保留项目”，所说的onemorething可能不会成为真正的onemorething。对外宣传中没有主要的惊喜点，这可能成为产品口碑传播的共享点。2.超出预期的体验，而不是超出预期的功能，更多的是产品体验的预期，而不是产品功能。事实上，用户购买你的产品是为了解决他们的特定需求。用户不会因为你的产品功能更多而获得更多的好处。有时产品功能的过度叠加会使用户在使用产品时更加困惑和压力，即“少就是多”。堆叠产品的功能会降低产品体验。用户可能只是想治疗流感。你必须给他一个全身体检，这将增加用户的负担。超出预期是产品体验的超出预期。从物流速度到客户服务态度，再到产品包装，每个用户体验环节都可以创造超出预期。然而，许多超出预期的背后是大量固定资本投资和流程优化的结果，这并不像看起来那么简单。3.性价比不是万能消费升级的时代。用户对性价比不像以前那么敏感了。当然，这仍然是关键。一般来说，降价可以降低用户对产品的期望，从而更容易实现超出预期的体验。但与此同时，价格下跌也会让用户对产品产生怀疑，这种心理因素的影响很可能会导致产品体验的错觉。名创优品曾经说过，他们总是被质疑为什么价格这么便宜。产品质量不合格吗？同样的情况也被许多心理实验和实践案例证明，如：智利进口樱桃卖60元你可能会觉得物有所值，如果价格降到40元，用户可能会开始抱怨质量问题，如：不够甜，容易腐烂，事实上，产品质量可能没有明显的差异。综上所述，通过构建多样化的内容，满足用户各渠道的推荐和转发需求，通过超出预期的产品体验，实现用户的自发推荐，您的产品和品牌可以在当前的沟通环境中获得更多的曝光。