借小米产品来告诉大家运营的方法有哪些？

有必要向成功人士学习。小米上市了，我自己也是米粉。想想很多年前，我充满信心，用索尼手机，直到我开始联系小米的第一部手机，现在我已经买了小米生态链的各种家庭桶。除了米家智能家居41台在线设备外，家里的牙刷也使用小米，当然，手机自然不是问题。我是一个被小米“营销”的人，如果用一个词来总结小米的营销:参与感。因此，本文将对小米的营销和运营进行相对完整的分析。文章内容较长。为了保证阅读体验，首先梳理结构：首先，我将小米的营销结构总结为“网络营销结构”，并与传统的“单向营销结构”进行了多维比较；其次，提出了“参与模式”；最后，基于参与感模型，对小米产品、社交渠道、用户关系链的营销运作进行了较为完整的总结，涉及线上线下活动运营；渠道运营；饥饿营销；社区；UGC等10种相关玩法。如果你是小米的用户，你自然会深刻理解小米的网络营销结构。如果你是小米的用户，你自然会对小米的网络营销结构有很深的了解。即使你不是小米的用户，你也会发现你在电视和其他媒体上看不到小米的现象。然而，并不是小米不做营销。小米的营销渠道主要集中在社交媒体渠道，包括小米论坛、微博、今日头条、微信和QQ空间（小米早期）。在社交渠道上，小米一直倡导“产品即营销”、“体验就是营销”、“口碑即营销”。先看一张图，我把它总结成“网络营销结构”，每个节点都是用户。好了，再来看一张图，这张图是很多传统企业的营销结构。我将其总结为“单向营销结构”。上层节点是企业，下层节点是用户。乍一看，这两张图完全不同，网络营销结构是分散的。接下来，我们将从六个维度深入比较小米网络营销结构和传统营销的单向营销结构。首先，我们谈论的第一个维度是注意力，也就是所谓的注意力经济。传统的营销结构是企业通过广告接触用户的单向结构。例如：电视广告、地铁站广告等。以看电视为例，看电视遇到广告，你是换台吗？还是继续看广告？其实最多的不是两者，而是玩手机。在过去，当互联网还没有普及时，电视是一个非常重要的渠道，当时被称为单屏幕时代，现在是多屏幕时代，包括电视、手机、电脑和PAD。因此，在传统的营销结构中，用户对您产品的关注度已经被压缩。但网络营销结构不同，用户没有被动被要求观看广告，用户是主动的。因为你周围的人都在讨论小米，你会主动在网上获取小米的信息，你会主动去小米论坛，关注小米微博等等。在此过程中，用户的注意力都集中在小米上。因此，关注经济变化的一个重要点不是屏幕多，屏幕少，而是用户是被动接受你的产品广告，还是主动获取你的产品信息。其次，让我们谈谈购买决策。事实上，购买决策经历了三个过程（1），我们必须从过去开始。当我年轻的时候，当时我缺乏材料。因此，如果你家里有一台电视机，那就太棒了，因为那个时代产品营销的主要功能。换句话说，如果你买了我的电视，你可以在家看电视。仅仅因为看电视这个功能，就会产生消费者的购买行为，不需要做太多的营销。(2)未来，物质逐渐满足，功能相同的产品供应商越来越多，企业品牌可以让消费者付费。也是洗衣机，所以当时小天鹅是名牌，大家都愿意买名牌。那么，如何让自己的企业成为名牌呢？疯狂地在电视上做广告，因为当时还没有智能手机。(3)今天，用户的购买决策是什么？参与式消费。不管你的品牌声音有多大，都不代表销量好。这段时间写江小白的文章不就是这样吗？营销风靡全国，但销量却上不去。前段时间JD.COM618，我看了一个数据，小米是618当天手机销量第一的。是因为小米手机的功能吗？不，是小米铺天盖地的刷广告吗？不，其实是参与感。小米手机的MIUI是小米用户共同参与创造的。第三，我们来谈谈用户的感受。从单向营销结构来看，用户的感受其实有两种:一种是企业把自己当上帝，自己就是爷爷；一是企业态度冷漠，“穷”，爱买不买。但是在网络营销结构下，是什么呢？总结两个字:朋友。因为在网络结构中，不会有企业向用户灌输压倒性的广告，用户第一次接触品牌，购买品牌，事实上，可能是朋友的推荐。用户可以通过各种社交媒体和朋友讨论小米，参与各种小米活动，但单向营销结构没有这样的特点。第三，我们来谈谈裂变裂变，这意味着企业用户数量的增加。如何提高单向营销结构的用户数量？做广告，不断做广告。如何提高网络营销结构的用户数量？口碑，用户口口相传，我自己就是朋友推荐我买的小米，后来我也不断向朋友推荐小米的产品。第三，我们来谈谈效率用户，也就是流量，对企业来说，是企业生存的血液。单向营销结构提到，用户的增长需要通过广告不断完成。但网状结构的效率是几何增长。如今企业有100个用户，他们每人带1个人，那么企业就有200个人。而200人，每人带1人，400人。从效率的角度来看，两种营销结构根本没有可比性，也完全不在一个量级。最后，我们来谈谈这里的成本，简单粗暴一点，不考虑人工成本。广告成本，你可以自己百度。我们公司以前通过广告或SEM，一条线索的成本是几千元，网络营销结构呢？哦，对不起，我要严谨一点，新浪微博一年有5000元的认证费，微信一年有300元的认证费。网络营销结构的参与感模型是一个框架，其目的是支持一个模型，即参与感模型。通过小米的网络营销结构，增强用户的参与感，这是小米营销胜利的法宝。在分享参与模式之前，我实际上想分享的是，为什么企业需要用户有参与感？在消费心理学中，人们会有一种认知障碍。当用户在某个品牌下采取行动时，他们会觉得这个品牌的产品更有价值。例如：宜家，家具要拉回家自己组装，所以虽然便宜，但很多人搬家都舍不得扔掉，因为他们觉得家具很有价值。接下来，如何提高用户的参与感？参考一个参与模型:其实最简单的方法就是征求用户的意见，创造用户对品牌的参与感。当然，除了征求用户意见，还有没有其他方法可以让用户有更强的归属感？方法1：征求用户意见可以给用户一种参与感，但强度较低。小米的做法:小米当然有这种参与感。小米论坛上的各种问题反馈不是在做吗？方法2：更强的一步是让用户给品牌一些帮助。小米的做法:小米当然也有，MIUI的开发版就是这样。我想很多小米粉丝都愿意通过刷机刷MIUI的开发版，然后尝试新功能，帮助小米找到开发版的BUG。方法3：另一步是品牌和用户共同创造。小米的做法:MIUI还是一致的，有用户反馈的BUG，有用户提出的需求，是用户和小米工程师一起完成的MIUI。方法4：最强的是用户自己创造，品牌只是提供了一个平台。小米的做法:小米还有最终的参与感，但并不是所有的用户都能自己创造。小米生态链不是自己创造的吗？全面分析10个小米游戏玩法，帮助您提高用户参与感，了解小米的营销结构和参与感模型。接下来，我们一一拆招，看看小米是怎么玩参与感的。从小米的产品层面来看，如何提高用户参与感1：橙色星期五橙色星期五实际上是一种产品迭代方式，但这与我们通常的产品迭代方式不同，即在产品迭代过程中，用户一直参与其中，可以说是用户、小米产品经理、小米工程师的0距离接触。小米将通过MIUI论坛收集反馈用户对MIUI开发版本和BUG反馈的需求。小米每周五发布更新开发版，供用户升级。玩法2：在我之前的经验中，我发现小米的产品开发模式有一个非常特殊的地方。一般来说，产品经理负责面对用户，挖掘、收集用户需求，然后制定产品计划，进行产品迭代。而且工程师是不对外的，用户可以说是感知不到工程师的存在。但是小米，我听说工程师有规定，一定要每天在MIUI论坛上泡一个小时，这让我很感动。因为工程师泡论坛的行为是对用户和工程师的一种激励。对于工程师来说：如果工程师不面对客户，工程师和产品经理经常会撕裂笑话。同时，工程师没有成就感。他不知道他在市场上开发的产品是什么。一旦工程师面对客户，他就会对bug感到紧迫，及时修复bug，关注需求，知道这是用户的真实需求，而不是产品经理的头。同时，每个版本都会有一种成就感，因为他们可以看到有多少用户深入参与他们开发的产品。对于用户来说：一般企业用户只能联系客户服务或销售，而小米用户可以联系开发自己产品的工程师。他们可以直接向工程师提出建议，反馈问题。这不仅提高了客服反馈的效率，也提高了参与感。玩法3：产品定位：为发烧而生的小米产品定位有一句slogan：为发烧而生。当然，这不仅仅是一个口号，还有一个微妙的对比:用手机玩手机VS。你会发现，只要提到发烧这个词，无论是摄影还是HIFI，只要是发烧，就是玩，而不是用。例如：HIFI，假如叫耳机，那么每个人都会用，每个人都会听自己的。但如果是玩耳机，那就是HIFI，大家都会讨论各种线材、播放器、功放等问题。发烧会产生玩耍，玩耍会产生社交，社交过程会产生无数的参与感。玩法4：产品的仪式感小米做了一件事，可以提高产品的仪式感。大约在2013年，小米推出了一部微电影。我去爱奇艺看了这部叫做“100个梦想赞助商”的微电影。(感兴趣的朋友可以搜索)电影的内容是讲述一个追求梦想的赛车手决心赢得比赛的故事。所谓的100个梦想赞助商实际上是小米的前100个用户，这是小米MIUI的第一个测试版本，只有100个用户。微电影讲述了一个鼓舞人心的故事。然而，MIUI的第一个官方版本给了这100人一种仪式感——启动主页是他们在MIUI论坛上的昵称。一年后，100人的用户增加到50万。因此，这一微电影活动给100名用户带来了仪式感和参与感，同时也增加了核心种子用户的粘性和留存感。那么，这对我们有什么启示呢？在产品的早期阶段，产品应该与用户一起成长，让用户参与，然后通过一些活动策划给他们一种仪式感。玩法5：饥饿营销先看图，再说话。当然，这是一个笑话，我们不谈小米的供应链能力。人们认为雷军在耍猴子，因为人们在表达小米饥饿营销时抢不到手机的不满。但正是这种不满，代表了小米饥饿营销的成功。饥饿营销本身就是营造一种供不应求的氛围，让用户有一种迫不及待想要拥有的感觉，让用户感到紧张。一般来说，就是限购。但并不是说每个企业做饥饿营销都有效吗？不是。饥饿营销对小米来说是成功的，但仔细分析可以看出，小米的饥饿营销是一种组合游戏。这个组合总结为:小米的饥饿营销组合:F码 粉丝 饥饿营销F码全称为Friend码，即朋友码。F码用途:所谓的饥饿营销根本不适用于有F码的用户，因为F码不用排队就可以直接购买。F码获取方式：老用户可获得小米赠送的F码，并可转让，其他用户有机会参与小米社交渠道的互动。F码的操作目的:当我们了解到小米的F码时，我们可以发现用户必须到处要F码，以便尽快购买新产品。在寻找F码的过程中，会与老用户互动。而在这种互动中，其实是口碑的传播。一般来说，网络营销结构，小米可以让用户在不花钱的情况下为用户做广告。因此，由于互动的产生，用户的活动也会得到改善。网络结构的饥饿传播：刚才提到，并不是每个企业都能做饥饿营销。如果你只是做饥饿营销，企业可能会饿死。饥饿营销最终应该与粉丝相结合。小米拥有庞大的粉丝群，这是一个网络营销结构。因此，在F码介质的帮助下，饥饿营销的稀缺感、紧张感和购买新产品的优势感将在这种网络结构中传播。而且传播效率极其惊人，因为每个粉丝都会成为一个传播节点。到处寻找F码，抢购新产品，也是一种用户参与感。因为用户不是说有钱就能买到，用户要想和其他用户互动，就必须主动向他们要F码，这是购买前的一种行动。从小米的社交媒体渠道分析小米目前的社交媒体渠道，主要包括MIUI论坛、微博、微信官方账号和今日头条。QQ空间也是早年的主要渠道。在逐一分析上述社交渠道之前，我们首先对这些渠道进行比较。MIUI论坛:用户群:高级发烧用户和老用户。优点：网状结构，