有人在有连接，么社群就有存在的意义

几天前，一篇文章引起了运营圈的注意，“你一直在做社区运营，正在慢慢被市场淘汰”。文章的结论是，建议一直在做社区运营的人做更多的技术工作，并尽快成为一名真正的运营专家！文章发表后，评论似乎比文章更精彩。在这里，我不想玩这篇文章的论点和论点的对错。我只是想从个人理解的角度来谈谈社区运营的价值，以及我在运营社区4年后是如何活跃的。我理解社区的本质是连接。它集人与人、资源与资源、信息与信息、商品与客户于一体。而QQ、微信只是现阶段社区的载体。如果有一天会有更多的连接产品，那么说到社区，我们就不会狭隘地看QQ了、微信、telegram等。为什么社区的本质是连接？社区社区不可避免地不是一个人的存在。至少三个人可以成群。这三个人之间的联系可能是无限的。微信群最多500人，QQ群最多2000人，telegram群可容纳数万人。有人的地方有江湖，连接什么，那么群就是什么调性，做人的连接有相亲群和招聘群；有知识支付群和资源对接群进行信息知识连接；卖水果群、口红群、卖家电器群等。做商品和人的连接；有摄影群、减肥群、王者荣耀群等。社区可以根据人的需要进行大量的联系。只要社区的价值是连接的，那么它就必须有存在的价值，以下只是从我所做的社区的简单操作为例，来看看社区的价值。需要明确的是，连接必须是为了满足某些需要，如果没有价值，社区就没有存在的意义。我从2015年开始做社区，做了很多群，最后只保留了互联网运营合作交流群(简单运营一群的前身)。首先，我是一个懒惰的人。忙的时候，不管群，社区都是野蛮成长的，但是群里基本没有违反规则的人。一旦出现，我绝对不会容忍。后来我觉得这四年群体没死，可以发展成两个群体，说明它们有社区价值。所以我梳理了我做群的经历，但恐怕这种经历不能让你裂变100个群，也不能让你一天赚1000万，只讲怎么先活下去。首先，从我为社区合作伙伴提供的服务开始：日常互联网信息；互联网运营圈合作信息；互联网运营招聘/求职信息；互联网分类产品用户研究报告、数据分析报告；互联网运营话题讨论、在线运营共享、线下运营聚会；互联网圈公司八卦。通过以上服务，我们来看看社区的价值。有人会问，这些都是大多数社区提供的，你有什么特别的地方，我就两个字——坚持。坚持服务组中的每个人，帮助他们连接。我总结了社区价值有以下几点:社区人与人之间的联系，500人之间的联系，500人以外的联系。群友在群里发起需求，互相帮助。输出知识价值、行业信息、行业报告，让群友拓展知识，提高认知，不断成长。输出利益价值，招聘求职信息，内推岗位，反向调整公司，了解公司内部的真实结构和业务情况。对接合作信息、代理运营、代理开发、代理推广等，让群体有实际的利益交流。从个人价值的角度来看，公司社区的价值是什么？为什么很多公司要设立社区岗位，社区对公司的价值？我总结了四点:低成本获取精准流量，线上流量越来越贵，激活和实现比以前更难。社区是基于朋友之间的关系，有一层熟人或者轻熟人之间的社交关系，可以获得精准的流量，比如运营群、商务群、宝马群、旅游专家等。获得准确的流量；产品快速接触用户获得反馈，社区测试和反馈比APP快得多，如产品测试组、新功能体验组等，可以获得用户第一次反馈，接触用户远高于短信、push；低成本建立交易平台，建立社区有时可以是零成本，然后在集团中销售商品，一般来说，这类社区采用分销或分销模式，不做供应链，所以业务非常简单，只要社区有转型，就是交易平台，不断产生交易价值；节省品牌营销成本，由于国内社区人群关系的属性，社区复制和裂变快，目前企业品牌营销推广更具成本效益。综上所述，这是社区的价值。当然，这些价值有一个潜在的前提，那就是，这些社区本身并不是一个死群体。只有当群体中的人是活粉丝（真正的用户）时，他们才有价值。那些假粉丝是小广告社区，不在我想讨论的范围内。如何做好社区运营？1.质量和数量。大多数选择“质量”做社区运营的人都应该听说过这些指标，比如“建群人数达到X个”、“群人数达到XXX人以上”、“群内订单转化为X%”等等。我一开始建了很多群，比如“互联运营招聘群”。、“读书群”、“精酿啤酒朋友群”、“线下分享活动群”、“特价机票群”等等。不久之后，我发现社区朋友的价值远远不够，维护社区的时间有限，相应的资源匹配有限。不久之后，我发现给社区朋友的价值远远不够。此外，维护社区的时间有限，相应的资源匹配有限。我不情愿地解散了所有的组，只保留了互联网运营合作组，这也是一个简单的运营组。既然决定选择质量，如何确定这个标准？怎样判断群友是否具有质量？群主/群管拉入群的原始用户都知道自己的身份标签。这些都有自己的标签，所以质量是由群主/群管控制的群友邀请的。对于这样的用户群，主要有两种方式来审核新群的人的身份标签。一种是直接问邀请加入群的人，另一种是让成员在加入群后修改群昵称，给自己贴标签，以控制定期清理。还要定期清理批量加人，还要带外挂机器人。A插件机器人主要通过红包来判断，不定期测试红包的速度，首先有很多红包挂，自动抢红包，不定期我会做test，每次都是第一个收到红包清理，以确保真正的组朋友抢红包。B批量加人的套路一般都是先入群，不说话，但会发现他们的昵称有些规律可循，比如“AXXX-运营总监/负责人XX-总经理/CEO“，或者美女的头像昵称没有太多规律。B批量加人的套路一般都是先入群，不说话，但会发现他们的昵称有些规律可循，比如“AXXX-运营总监/负责人XX-总经理/CEO“，或者一个美丽的化身昵称没有太多的规则。创始人或首席执行官不会标记他们的职位，其中大部分是实名或业内知名的昵称。以A开头的昵称有几种：保险从业人员、微商从业人员、营销从业人员、社区裂变小号等。以操作组为例，这些不是我的目标用户，所以我会把它们清理干净。而且群里的朋友也会反馈，谁加他们被骚扰，当然这个时候再清理已经给群里的朋友造成了一定的干扰，体验也差了很多。总之，要保证群内人员的质量，入群时要做好监督。在后期维护过程中，不需要快速裂变，只需要准确性。这样的循环会越来越积极。当然，我们也应该有聊天和保持活动。这样，早期积累缓慢，但坚持产出，不断创造价值，通过小组运营吸引B端合作，创造有价值的知识产权是一个更长期的发展。2.群规要有，底线要遵守国有国法，家有家规，群也要有群规。所谓没有规则就不是方圆。既然有规则，就要遵守，违反规则就要按群规处理，“送票”(踢出群)。熟悉我的人都知道，无论是CEO还是运营小白，只要他在群里，他都应该平等对待，让他在违反群规的情况下飞翔。他曾经被很多人私信骂傻X然后黑，背后也被诋毁。但是没关系，坚持了4年，现在社区的底线大家都不会碰。因此，我总结的群规并不多，底线原则性的事情要讲清楚，不要总变。3.连接价值，积极增长社区持续输出价值长期，这也是社区价值，社区个人价值主要是连接和增长，主要是正能量传递，企业价值主要是准确的客户获取和实现，主要是社区收入或营销推广价值。只有不断产生价值，社区才能有存在的意义，否则只是一个废弃的工厂，可惜被抛弃，食之无味。4.无为而治，社区自治群主或群管要基本清楚群内至少三分之二的社区成员的背景。此外，群体的审计和控制应得到很好的控制，社区的退出机制应在群体规则中公布。这是最基本的，要坚持和不断产生社区价值，传播积极影响的能量。这样经营一段时间，就可以无为而治，社区合作伙伴会自己管理自己，遇到情况，群体管理也会很快处理。以简单操作1组为例。除了早报、招聘信息、知识共享、资源对接等关键时刻，我平时也看不到我。大多数情况下，每个人都会自发地寻找资源、话题共享和内容共享，或者做简单的指导。违反群规的人出现时，群内伙伴也会自发组织diss，总之社区靠大家，服务你我他。只要有人在社区的未来，有联系，那么社区就有存在的意义，社区运营商就有存在的价值。在零售业的未来，社区运营将重新定义人、商品和领域之间的关系，对新零售的帮助和变化不容忽视。微信业务就是一个很好的例子。此外，社交电子商务、内容电子商务与社区的联系也非常密切。此外，社区还将对互联网社交网络发生颠覆性的变化。除了微信，社区的形式在未来应该比现在更丰富QQ，还会有更多的载体来承载。目前，社交产品正在切割垂直细分的流量，在工作场所进行社交，探索和陌生人进行社交，声音和光线对社交感兴趣。这些社交产品会遇到共同的问题，用户会转移到微信。因此，社区在社交产品中的纽带关系将变得重要。充分利用社区可以更好地帮助现有产品。总之，希望企业管理者能抛开追求短期增长的心态，希望社区运营从业者能够用心做一个对群友有价值的社区，做好联系。在这个阶段，社区的实现能力还远没有发挥到极致，社区运营从业者也不必太担心。只要他们不断提高知识储备，不仅做实施工作，逐步培养用户思维和社区实现思维，他们就不会在任何时候被淘汰。