微信怎么去B端运营？有哪些技巧可复用？

微信又开了公开课，这次是网上课。对于行业来说，微信公开课已经成为一定意义上的必读必学。想到这一点，我想带大家一窥到底：微信到底是怎么做B端运营的？用了哪些技巧？我们能实现重用吗？首先，建立一个“有用”的平台——一个活跃的社区。让我们首先回忆一下高质量的内容：官方网站平台通常是什么样子的？作为连接用户的桥梁，官方网站平台的主流理念是：产品应该有一个高官方网站，通常包括几个模块，如产品描述和教程、在线销售、客户服务、历史演变、团队/公司介绍等，以及滚动高横幅，给人一种先进感。然而，在金装的立面背后，市场上70%以上的官方网站长期缺乏维护和索引。除了看介绍，没有其他用途，这降低了客户的印象。与“有用”形成巨大差距。而微信则把“有用”发挥到了极致。这是小程序“官网”的主页。许多开发者在这个页面上学习小程序的知识和流程，简洁、直接、高效。涵盖小程序的各个方面，可以让开发者参考步骤学习。这只是一个有用的方面，另一个方面是社区的活跃和内容输出。以上是微信端和PC端的微信开放社区。我们不会逐一分析模块和每个模块代表什么，但我们可以看到两个特征：特征1：与用户沟通而不是简单的输出。许多平台只负责发送内容，根本不与用户沟通。前段时间，“建议企业不要做两个微端”也反映了这个问题。我们可以看到，微信与用户沟通的开放心态，无论是社区问答还是问题反馈。特色二:社区发掘核心用户，沉淀优质内容。与C端不同，核心用户对B端操作的意义可以驱动其他用户。虽然B端也有一点，但核心是“分担忧虑”，没有人力回答那么多问题，没有时间不断推广和实施产品，没有精力不断创建案例。引导用户通过“精选文章”、“突出贡献者”等方式不断输出内容，回答问题。通过以上，我们可以得出“有用”的定义：它可以帮助用户解决实际问题，并通过各种手段继续引导用户在官方网站上成长，这被称为有用的。如果有反例比较，建议可以去看12家手机厂商联盟打造的合作产品官网。二、输出“有效”案例——遵循策略，打破案例创作中的游戏玩法，几乎每个b端产品都可以说一些话。但今天我们来看看微信是如何输出案例的。为什么他们的案例“有效”？研究案例最好的地方是微信公开课，所以我翻了翻微信过去的案例集，发现了一些规则。这些案例首先通过一组图片展示给大家:第一季 2014年第二季，主题O2O。主题城市服务于2015年上半年。第四季:2015年下半年，微信链接一切。第五季：2016年，微信矩阵协作系统。第六季:2017年，小程序。从这六季的案例建设中，我们可以发现两个规律：第一：微信的每一个案例建设都与当年的热点和趋势紧密相连。通过与B端的合作，创造热门风格，增强影响力，微信逐渐走出只有公共账户生态的单一环境。第二：每一季的案例创作，都是极其集中的，全方位打透行业、场景的玩法。截图只显示了一小部分，但我们也可以看到微信每一季的案例涵盖了多个角度和场景，包括上、中、下层次。比如“扫码支付” 通过六七个案例，对会员制度进行了透彻的阐述。通过以上两条规则，微信不仅可以解释每一个功能，让客户认识和理解；另一方面，它还可以帮助长尾中小客户提高思维，实现成长，真正实现有效性。分享一个他们打磨案例的故事:相比之下，很多B端产品的案例往往大而杂，只是简单的客户数据列出和拼凑。例如，一个大数据产品，上来宣传自己的十个特征功能，为了匹配这个特征，外部输出案例，产品和操作绞尽脑汁挖掘这十个功能分别有什么代表性案例。这并不意味着你不能这样做，但在这种思维下，每个功能点只能分为1~2个案例。不能深入，也不能涵盖各个角度。最终，它不能有效地刺激客户的欲望，也不能引导购买的用户得到改进，用户不能成长，收入不清楚，他们的产品仍在困境中挣扎。我们可以得出“有效”的定义：案例不仅是一种展示效果，而且可以深入帮助客户理解产品的核心，也可以帮助客户实现能力的提高和收入的增长，这是有效的。3、提供“富有”服务-匹配插件。我们将重点放在微信开放平台上。今年3月底，微信正式将原插件tab 服务商tab整合在一起，统称为“服务平台”。这实际上代表了一种态度，一种更开放的态度。做过平台的人都知道，当平台发展到一定程度时，会出现大量的第三方服务系统，通常分为两类：一类是插件，另一类是服务提供商。两者之间的区别在于，插件通常只提供一个或多个功能，旨在帮助B端从某个链接或过程中提高效率，扩展游戏玩法。B端可以选择他们需要的插件应用于他们的官方帐户或小程序。插件和服务提供商可分为定制服务和代理运营两类。定制服务往往是打包销售一套完整的解决方案，并会有专人跟进指导，帮助B端获得收入。代理操作在许多初级B端很常见。他们不仅销售计划，还提供人力，全面接管B端操作。B端只需提供产品，并对销售和转化率负责。当然，代理经营鱼龙混杂，风险很大。在介绍了基本信息后，服务提供商会发现插件和服务提供商都有一个共同的特点：核心是帮助B端客户更好地进入平台，并在平台生态系统中获得更多的好处。从这个角度来看，服务提供商和微信的利益需求达成了高度一致。虽然从很多方面来看，第三方的东西，无论是工具还是服务，都存在着巨大的不可控风险，如盗号、数据监控、财产损失等。过去，平台往往选择自主研发服务，尽可能满足B端需求，压制第三方。即使平台不赚钱，也不会让你的第三方赚钱。然而，微信最终选择了一种开放的态度来接受第三方。他们知道有时他们很穷，并通过向第三方转移利益来激发他们的热情。即使在内部测试小程序刚刚被邀请参与内部测试。这家服务商也赚了不少钱。与淘宝的千牛卖家服务市场相比，他们也做出了同样的选择，将利益转移给第三方，甚至使插件成为用户增长的一部分，平台进行指导和控制。所有“有钱”：也就是说，第三方也可以赚钱，互惠互利。他们的利润可以极大地促进平台的快速发展，形成一个完整的B端生态闭环。事实上，总结微信的游戏玩法，不难发现所有的核心都是如何让B端更快、更高质量的增长，我们做B端操作，虽然平台的整体指标非常重要，但仍然记住，只有大多数客户的增长和收入，才能真正实现平台指标的增长，长期价值就在这里。