从“限免送课”的活动中，总结出来些许运营经验。

今年春节，大家都被一场疫情惊慌失措，一切喜庆热闹都停止了，大家都非常关注疫情的动态。对于运营来说，注意力集中的地方是流量竞争的地方。许多互联网产品，如“获取APP”、“樊登读书”等。，借此机会，迅速推出了限时免费送课程、送会员等活动，利用当前人们的焦虑，以“加强学习”为导向，开展引流和品牌推广活动。受此启发，我们也想快速策划一项运营活动。于是临时召集了几个小伙伴，通过远程办公合作，在三天内推出了运营活动。本次活动的目的应为用户提供福利。对于平台来说，主要目的是排水，次要目的是品牌推广。在线课程是我们平台的业务板块，目标受众是工程行业的销售人员，尤其是行业新人和愿意学习的群体。我们积累的课程资源具有一定的影响力，可以继续发挥其价值。借此机会，我们希望再积累一波种子用户。我们的活动形式也是限时免费送课程。在排水方面，由于我们的课程放在第三方平台上，为了为自己创造积极的收入，排水主要是自己的微信服务号吸粉。将流量引入服务号后，方便后续平台的其他服务，进一步转化。至于购买其他感兴趣的课程，通过免费获得课程(对课程质量满意)，转化率不在本次活动的考虑范围内。活动游戏玩法以免费课程为吸引点，以“项目研究”为主题，突出课程讲师为行业名人（权威），课程价格设定为199元。可免费获取用户关注的服务号，操作简单。为了鼓励裂变传播，还制定了规则：与朋友分享海报，邀请特定数量的朋友关注服务号码，获得额外奖励，“帮助朋友”列表，排名前100名，以满足沟通者的成就感和虚荣心。通过服务号的模板消息，及时向用户反馈进度，包括帮助成功，满足获奖条件，让传播者获得成就感，形成闭环体验。本方案用户路径的简要流程如下：以海报为起点进行宣传，以海报为传播裂变的载体：在海报设计方面，由于时间紧迫，我直接通过第三方平台使用模板进行修改，不允许专业设计师参与，主要是实用性。我参考了高质量的海报设计需要满足六个关键元素：用户身份（用户需要在朋友圈中展示自己的形象，反映积极、热爱学习的态度）主标题（击中目标受众的需求和痛点，大小足够大，即使小图形模式也能看到）大纲（列出什么好处，解决什么问题）信任认可（大平台标志、讲师头、形象和头衔，名人推荐或平台等。)紧迫感(时间、配额、价格锚点，让用户感知价值，如原价XX元)短期利益(如额外XX福利)数据性能(1)活动于2月4日15点发布，运营商首先动员公司一线部门同事在各自的私人领域流量宣传，包括销售人员、客户服务人员、运营商等，由于初始沟通源相对分散，这部分流量无法统计。当天晚上8点，公司两个服务号一起发布了相应的推文(累计粉丝约6万)。当天晚上8点，公司两个服务号发布了相应的推文(累计粉丝约6万)。活动开始后，前两天“万箭齐发”，热度很高。但从下图数据走势可以看出，当官方停止持续推广时，热度从第四天开始明显降温。截至2月14日，接受课程的总人数为2760人，这个数字看起来不高，怎么判断呢？在此之前，我们通过直播课积累了种子用户，并进行了火力推广。经过几门课程，我们积累了3000多人。当然，两者在工艺、形式、诱饵等方面是不同的。相比之下，本次操作的辐射效果仍然很好。（2）在用户共享海报“帮助朋友”列表中（截取部分数据如下），公司内部人士共享的转换流量和真实用户共享的转换流量约为7:3.主要有三个原因：时间跨度：目前，真实用户的传播仍然微弱且持续，每天带来70或80人。目前的数据统计数据无法确定。传播源不同:作为官员，我们的初始传播源流量比较大，所以内部人带来的转化比例比较高。运营模式缺陷：本次活动策划仓促，思路上存在一些客观问题，导致用户传播动力不足。(以下将继续)活动总结(1)裂变活动的运作，有一个通用的主题思路(如下图所示)。对于平台来说，将诱饵放入传播源，激发目标用户的行动，让他们通过完成任务获得诱饵。（下图中的内循环）对于传播者来说，他们在看到诱饵后采取行动，并按照规则将诱饵传输到他的流量池，以获得更多的曝光和裂变（下图中的外循环）。这里需要强调的是，平台投入诱饵的传播源必须是一个体积好的流量池，才能引发足够数量的种子用户采取行动。（2）本次活动在过程设置中存在以下两个缺点：1）我们将用户的目标（诱饵）分为两个环节，导致过程中不可避免的损失。2)本次主要诱饵(指下图诱饵1)免费获得价值199元的课程，次要诱饵(指下图诱饵2)分享海报给朋友获得额外奖励。额外的奖励是该平台的短期会员服务和实体书籍。在这里，它要求目标用户首先清楚地了解会员服务的价值，以便有足够的意愿参与沟通，否则他们将在完成课程后离开。因此，次要诱饵显然没有主要诱饵那么有吸引力。而且我们将裂变环节与次要诱饵绑定，裂变效果较差。因此，如果我们重新调整我们的想法，我们应该遵循下图：只提供一个诱饵，让用户关注目标，并确保诱饵足够有吸引力。裂变应与用户获取目标的过程紧密结合，以确保裂变效果。没有足够的动力，很难唤醒用户的分享意识，只有少数人愿意主动分享。结论本次运营活动裂变效果不理想，因素很多。活动规模不大，从想法到着陆的时间也不多，但正是这个机会抓住机会灵活地练习，给了我分析和总结的机会。从不完美的实践中吸取教训和经验，可以给后续的道路增添一些信心。