内容运营的两种模式和两种执行方法，你了解吗？

 内容操作的工作模式有两种：一种是传统模式；另一种是创新模式。这两种模式各有特点和弊端。这两种模式既是对立模式，也是互补模式。例如，创新模式的特点可以弥补传统模式的不足。1.传统模式在业内非常流行，豆瓣、知乎等网站采用传统模式。其特点是依靠运营商的规划编辑能力和巨大的工作量。1.1网易新闻：传统模式下的高质量内容运营网易可以说是中国最早的互联网门户网站之一。它可以为用户提供新闻阅读、跟踪建筑、图片浏览、主题投票、新闻推送等功能。在众多门户网站中，网易可以说是运营传统内容运营模式最好的产品之一，尤其是高质量内容，受到用户的广泛好评。除了娱乐、金融、股票等细分频道外，网易新闻主页还提供更细分、更具特色的新闻频道分类，如排名、图片、国内外、评论、军事、政务、航空等。网易将为每个新闻子频道提供大量有针对性的新闻。为了保证网易的“态度”品牌基调，网易会仔细筛选每一篇文章，不仅要保证内容的真实性，还要看内容观点是否犀利独特。保证新闻内容的独特观点是网易打造“态度”内容的重要核心之一。网易专门开设了一个“新闻态度”频道，收录了各作家对热点事件的评论，每一条评论新闻都经过了网易的精心筛选。网易上有无数这样的文章，每一篇文章都经过网易运营商的精心挑选。虽然网易需要为此付出巨大的努力，但其目的是为用户提供高质量的内容，因为只有高质量的内容才能吸引和坚持用户。1.2传统模式的优势主要体现在两个方面，如下图所示：在传统模式下，运营商需要深入参与内容运营。虽然工作量大，但可以保证主题选择角度、标题副本等方面的质量，有效保证内容的整体质量和色调。高质量的内容不仅极大地改善了用户的阅读体验，而且对产品品牌的建立和UGC内容基准的建立产生了巨大的积极影响。长期以来，主要门户网站对内容的及时性有很高的要求。运营商必须始终密切关注，以确保内容的及时性。否则，无论UGC运行得多好，都很难得到用户的支持。1.3传统模式的缺点自古以来就有优缺点，传统模式的缺点主要体现在三个方面，如下图所示：虽然操作可以通过数据和用户反馈来判断内容的质量，用户需求是否能满足，但本质上，传统模式下的内容操作与用户之间的关系是分开的——在规划内容时，操作从概念主题到完成输出是一个单向的过程，没有任何用户参与。为什么很难区分内容，创建一个成功的公共账户？为什么要创建一个成功的微信官方账号，内容很难区分？很难吸引粉丝？其中一个原因是每个人都在追求热点，而热点是相同的，所以内容是相似的，差异化并不明显。然而，不追求热点很难吸引用户的注意力，而且粉末上升的速度更慢。互联网产品的内容操作也是如此。他们都在追逐热点和及时性，这导致了内容同质化。用户的注意力分散，影响了内容操作的效果。即使受众是大多数用户，也会受到内容输出和显示渠道的限制。再加上用户需求的日益细分，必然会导致长尾需求得不到满足。要知道，内容的输出是由企业的运营人力决定的，是有限的；内容的显示渠道是由产品形式决定的，数量很少。但细分用户需求量很大，需求覆盖的用户总量也很大。传统的内容操作模式无法解决这种覆盖和需求之间的矛盾。因此，传统模式下产生的内容并非从用户的角度出发，无论企业的内容质量有多高，效果都不尽如人意。2.根据上述，传统内容运营模式的缺点是大多数互联网产品无法避免的，但这并不意味着无法解决。解决办法是将产品融入产品流程，借助产品为用户提供场景化、个性化的内容，这是内容运营的第二种模式——创新模式。2.1腾讯:创新模式帮助异军突起。腾讯可以算是门户网站的异军突起，短短几年就跻身门户网站前列。它依赖于内容运营的创新模式。那么，腾讯是如何通过创新模式运营内容的呢？腾讯有一个腾讯迷你版，镶嵌在QQ上，用户每次登录QQ都会自动弹出。腾讯的迷你版本是基于这个场景开发的：当用户想看新闻时，他们只能打开浏览器，然后点击一个网站或输入新闻网站名称，或下载一个特殊的应用程序。整个过程既麻烦又麻烦，所以很多怕麻烦的用户减少了看新闻的次数。基于这一场景，腾讯开发了迷你版，并将其镶嵌在QQ中。用户一登录QQ就会弹出，每天都可以看到最新的新闻，而无需点击和特别搜索。此外，它镶嵌在QQ上。关闭腾讯迷你版后，用户随时都想看新闻。只需点击QQ上的腾讯迷你版标志即可打开，方便快捷，为用户节省了大量操作程序。其次，不同的用户，不同的个性化推荐。也就是说，不同的用户看到不同的内容。腾讯的用户年龄、工作、教育程度、使用地点不同，内容需求也不同。腾讯为不同的用户群设置了不同的内容渠道，为用户提供更好的体验感，让用户阅读自己需要的内容。例如，腾讯大燕网是根据北京用户设置的。如果用户在北京，腾讯网页将显示大燕，该频道将为用户提供与北京相关的各种内容。如果用户在上海，腾讯将显示大申网，并提供与上海相关的内容。这是根据用户的区域需求推荐的，因为不同区域的用户对内容有不同的需求。最后，流程阅读为用户提供了更多的相关阅读。如果用户点击一篇文章，他一定对文章的主题感兴趣，那么他很可能对主题的相关文章感兴趣。然而，在此之前，许多新闻网站只提供一篇文章。如果用户想阅读其他文章，他们必须重新输入文本搜索。为了解决这个问题，腾讯设置了相关的阅读，并围绕用户点击的文章提供相关的文章，以避免用户再次搜索。这个功能很受用户欢迎，现在基本上所有的信息网站都提供了这个功能。2.2 场景设计企业首先逐一列出用户使用产品的场景，然后列出相应场景的需求，最后根据需求规划产品内容。这一过程可以帮助产品与用户建立有效的链接，使产品更好地满足用户的需求。猫眼在这一点上做得很好。比如看电影的场景。电影行业的观众是去电影院买票看电影的人。用户场景大致是看电影、买票、买票、看电影、互动的决定。每一步都有针对性的需求，电影应用程序可以为用户提供相应的内容。例如，在购票环节，研究发现，用户还希望在购票后安排观看当天，了解电影或电影院的相关信息。具体要求如图所示。猫眼电影逐一列出这些需求，然后有针对性地收集和制作内容，在猫眼电影中填写各种服务，然后向用户推荐。微信也有场景设计的地方。比如晚上扫码付款时光线暗的时候，会有手电筒。2.3个性化产品就像一个社区，里面住着各种各样的居民。但是，为了做活动，一家公司向所有居民发放了相同的产品，所以它只能得到一些居民的满意。如果你想满足所有居民，你必须根据不同类型的用户分发不同的产品。也就是说，如果产品想要得到所有用户的支持，就必须根据不同的用户类型提供有针对性的内容。比如母婴APP妈妈帮，其产品的受众分为怀孕准备、怀孕和0～这三种类型的n岁婴儿。各类用户群的特点和需求各不相同。怀孕以周为单位，孕妇的感受、注意事项、怀孕检查事项和所需物品每周都有所不同，因此母亲帮助根据不同群体的特点和需要提供内容。(抖音:根据用户的喜好，他们看到的内容是不同的)2.4产品流程用户在完成完整的产品操作流程后往往会立即关闭。在这种情况下，用户流失率将大大提高。因为用户完全有可能继续操作，但是产品流程结束了，用户不得不结束操作。在原有的操作流程之后，内容操作可以借鉴这一思路，新增满足用户需求的内容。在不损害用户体验的基础上，恢复这部分流量，增加步长。在原始操作流程之后，增加满足用户需求的新内容。在不损害用户体验的基础上，恢复这部分流量，增加步长。这一理念已广泛应用于电子商务产品。比如淘宝，用户下单后会推荐相关产品，这个页面可以拉动额外的购买转化。从内容输出源的角度来看，内容操作的执行方法分为官方输出和用户输出。这两种用户内容输出需要注意的焦点和技能是不同的。1.官方产出是指企业产品内容运营商独立策划和制作高质量、深入或重要的内容。简单来说，产品内容是企业自己制作的，就像一些微信官方账号的文章是微信官方账号创始人自己写的。官方输出的优点是可以控制内容的时间和质量，达到满足用户需求和传递产品调性的目的；缺点是劳动力成本过高，不适合大规模生产。2.用户官方产出需要大量的人力物力，产量有限。如今，大多数互联网产品都是由用户生产的。纵观目前的互联网产品，我们可以发现目前的产品内容属于二次加工。二次处理不是指修改用户的内容，而是通过产品策略或手动操作来优化内容的显示形式或优先级。除上述两种类型外，操作人员还需要充分注意执行中的一些细节，如排版、内容回复等。如果内容排版混乱，段落不清晰，重点不突出，即使内容质量高，也会降低用户体验感，甚至秒关。如果文章前几层没有预埋回复，就很难保证舆论的引导，从而影响整个讨论的氛围，降低话题的效果。细节决定成败。无论细节有多小，一旦处理不当，都会影响用户对内容的体验，从而影响内容操作的最终效果。 企业经营者要充分重视，确保各环节落实到位。