下好运营这盘棋，拥有自己的运营版图。

1、运营商的焦虑有很多新人转行做运营，让我做专业咨询。我发现他们的大问题是他们太焦虑了。他们总是听别人说，如果他们做得不好，他们就会做家务，所以他们跳进知识的海洋，想掌握所有关于操作的知识和技能。你会看到他们对所谓的数据包和技能地图非常着迷。操作技能地图在操作圈很受欢迎，涉及数百个知识点。说实话，它看起来很虚张声势。密集的理论模型和知识点似乎可以成为掌握后不可战胜的全栈运营。而且，几个G学习资料的云盘链接经常分散在各个群体中。不禁让人陷入知识焦虑：做操作要懂这么多啊，从哪里开始学习？也有人问，我一直在学习，各种线上线下课都没有停下来。操作技能地图上的很多技能点都被理解了，但我还是觉得我没有触及操作的方式，一直在做家务。我可以遗憾地告诉你，即使你在操作技能地图上学习了数百个知识点，你也不能成为一个价值倍增的操作。而真正的全栈运营，光了解这些是不够的，因为每年流行的运营套路都在不断变化。那么问题在哪里呢？其实在成为全栈运营之前，首先要搞清楚全栈运营到底是什么意思。全栈运营的概念起源于全栈工程师。全栈运营应该是这样的。他必须有两到三个精通的操作领域，也可以做其他操作工作，并有能力建立操作系统。它不是一个全能的操作。虽然名字有一个全部，但这个全部更倾向于掌握整个过程，熟悉整个业务。他知道自己负责什么样的工作，前一步的工作内容是什么，后一步的工作内容是什么；多看一步，多想一步，这叫全过程掌握。熟悉整个业务，就是知道如何在整个过程中驱动和推广它。注意，全栈运营不是我们认为的全方位运营，而是更倾向于掌握全过程，熟悉全业务。所以，如果你想学习操作知识，并不是说你可以学习所有你遇到的知识。假如你现在时间有限，并且想在短时间内实现一定的目标，那么你就应该优先考虑知识。让自己先有立足之地，然后横向发展各种技能。而且技能和技能是有联系的，驱使自己学习是为了解决更大的问题，而不是漫无目的地学习点状知识。在特定的项目场景中，这样的知识不能使用，很容易忘记，成为无效的知识。就像一棵树，知识点就是上面的叶子。没有系统的枝条支撑，叶子就长不出来，活不下去。并不是每个人都能成为一棵郁郁葱葱的树，首先要长出自己的特点，自己的形状，让别人知道你是果树还是花树还是盆景，就像他们自己的定位一样。定好后再往上加东西，就是在做加法，不会觉得有负担。所以不要抓叶子，叶子是抓不完的，首先要定位你想成为什么样的树，长根长枝，最后是叶子。事实上，我们每个人都可以有自己独特的操作技能地图，每个人都可以根据自己的职业发展计划绘制不同的地图。这里介绍一个我的原创工具，操作技能棋盘。如下图所示：横向三条线用户运营、活动运营、内容运营是公司常见的三类运营岗位。纵向拉新、留存、转化是简化的增长模式。一家公司要想成长，就必须挖掘几点。三横三纵交叉形成一个可以放9个棋子的棋盘。你能放多少个？注意，不需要放9个棋子，太难了，会让你失去自己独特的标签，所以不用强迫。一开始，也就是职场0-2年的时候，至少要放一颗棋子，这是你安身立命的基础。例如，有些人选择把它放在内容操作和拉新的交叉点，有些人选择把它放在活动操作和拉新的交叉点，有些人选择把它放在用户操作和转换的交叉点。这里需要注意的是，为了确保你的技能服务于公司的某个增长点，你是有价值的。如果你只是盯着工作名称，例如，你认为内容操作是写一篇好文章，而不是结合任何水平增长的关键点，你是一个漂浮在空中，杂项，可有可无的操作。在工作场所3-5年，当你成为一名垂直技能专家时，你可以水平或垂直延伸，放第二个和第三个棋子。比如你的下棋点是做新的内容操作，可以纵向兼并其他操作岗位，比如用户操作和活动操作技能，综合使用做新的，让新的效率更高。还可以横向增加用户操作保留和活动操作转化的技能，让自己全面操作各种技能，运行新保留转化的全过程。后者是全栈运营模式。工作5年，通常放3个就好。事实上，我并不是说所有的9个棋子都可以放上去。我擅长的是用内容操作的技能来创新，用户操作的技能(尤其是社区操作)来保留，用活动操作的技能来转化。虽然只放了三个棋子，但可以成为成长型人才。一个人可以成为一家公司。说到这里，你可以停下来想想你的操作技能棋盘是如何落下的。如果你在哪里放一个棋子，如果你放三个棋子？第三，画出自己的操作技能地图。如果你还不清楚，我们来看看下面转型为教育行业用户操作的学生是如何规划自己的技能地图的。刚开始约我在“银行”做职业规划的时候，她是我的校友，在银行工作，工作内容会涉及金融产品的销售。想转型做教育行业的运营岗位。她看到大部分招聘岗位对裂变拉新都有很高的要求，她也很感兴趣，相当于落在活动运营和拉新的交叉点上。所以她用最快的学习方法来拆解竞争产品。他收集了60多张K12活动海报，逐一拆解对方的新流程。只用了一周的时间，我就了解了行业主流的新套路，整个行业在不断的试错和迭代中沉淀了很长时间。她取其精华，结合要申请的公司特点，制定了自己的活动新计划。面试顺利通过。进入岗位后，她继续深入开展活动拉新专项工作。一年后，她成了熟手。这时，她开始放自己的第二个和第三个棋子。她想，通过她的活动吸引新用户接下来会面临什么样的旅程？他们会去社区运营做转型，然后有专门的课程老师留住用户。教育行业有一个专有名词，就是续费。他积极参与跨部门沟通，了解社区运营和课程运营正在做什么。他不仅没有扫门前的雪，还主动提出了自己的问题：让新用户更准确，转化率更高！以后她会延伸思考，用什么内容或者课程留住他们会更好？主动承担更多的事情，对整个过程的转变负责，老板看到了她的意愿和能力，给了她晋升和加薪。到目前为止，她已经开始在自己的技能地图上放三个棋子，这也是一个非常适合教育行业的能力模型。活动运营是新的，社区运营是转型和保留的。她逐渐成为一个拥有自己独特优势的用户增长角色，许多公司都在竞争。其他同学可能只盯着眼前的一亩三分地，抱怨螺丝学不到东西，却没有把技能和公司的成长点结合起来，埋在琐事里，看不到全局。通过以上案例，我认为每个人都应该更清楚。不要担心眼花缭乱的知识点。运营的目的是为了整个公司的成长，首先找到自己的国际象棋点，用自己感兴趣和擅长的技能为公司的成长点服务，站稳脚跟，然后水平或垂直扩张。有了这种思维，再去学习会更有目的性，有优先级，学到的东西可以自己用。帮助自己更快晋升为身价倍增的运营官。期待你的成长！