O2O的核心问题及四种主要形态

最近，虽然很多人都在炒o2o，但他们对o2o的深刻理解太少了。我希望你能理解o2o真正给企业带来了什么，提升消费者的服务体验，解决那些现实无法解决的问题，取代那些渠道，减少那些链接，商业价值在哪里，我个人的理解是，o2o只停留在线，没有真正的线下深度，只有苏宁、国美和七天，药房网络和其他在线和离线直接O2O模式更有利于发展，腾讯、阿里巴巴、百度等大型平台希望通过电子工具摄入O2O只是停留在互联网上，解决渠道和渠道问题，不能解决核心客户体验和商业链重建，如铁锁，看起来坚固，实际上无法忍受攻击，接下来我将围绕O2O的核心问题分别讨论O2O的四种主要形式，今天就来说说平台线下线上整合的问题:       一、产品流。现在的大平台看似光鲜亮丽。最有力的代表，比如淘宝天猫，刚刚完成了另一个神话，但是优势真的那么强大，不可战胜吗？大平台做O2O这么有优势吗？我们来分析一下: 1.轻平台信息流。首先，由于它是一个全产业链平台，它涉及到多产业信息流的内外传输和显示。综合平台无法标准化显示，因为它需要考虑各种行业的搜索、显示和其他信息传输和显示效果，因此无法深入彻底地进行信息的准确传输和搜索。其次，在信息分类方面，由于整个产业链和线下和线上整合，路径规划必然比单一类别复杂得多，产品和服务的展示，特别是那些将产品和服务捆绑在一起的产品和服务，难以分类。最后，由于整个产业链积累了越来越多的售前和售后数据和信息，大型平台只能在线约束商家，不能管理商家离线，这将不可避免地导致离线产品和服务无法监督和客户体验。最后，由于整个产业链中大量售前售后数据和信息的积累越来越多，大型平台只能在线约束商家，无法管理线下商家，不可避免地导致线下产品和服务无法监督和客户体验。2.制定利益分配规则的资本流动。原平台、商家、消费者三方利益分配系统使主要平台建立规则，现在增加第四方，第四方可能遍布全国，利益分配系统，不同层次的利益分配基本上是不可能完成的任务，除非全网络制造商直接在线，否则利益分配无法实现。3.物流只是一个信息。由于是轻平台的综合运营，平台对产品的控制基本上是不可触及的，所以只能通过商家和消费者的反馈，也就是说，从商家采购到仓储库存数量，到快递货物流过程，到消费者签署反馈不能获得第一手信息，只能通过粗糙的信息系统完成，这种信息工具的发展，因为考虑到整个产业链不能细化，建立整个产业链庞大的仓储物流体系可以说比登天还难，所以物流基本上可以说是这个整合平台上的空话，只能事后弥补，不能提前预防。      二、商业电子化。上述多次提到，整个产业链综合平台在信息展示和物流中不能根据行业特点和业务需求进行更准确、更详细的传输，这意味着大平台的业务电子化只能是大而完整的，但不能准确，但事实上，由于每个行业都有自己的特点，在线和离线需求不同，消费者需求越来越细分，因此这些特点和细分不能通过系统解决，需要人工干预，运营成本必然大幅增加，流程延长导致效率低下失误增加，风险无法控制。      三、客户管理。因为它是整个产业链的在线和离线运营，这意味着所有的消费者都吃，但因为面对不同的地区、不同的性别、不同的年龄、不同的收入、不同的消费能力、不同的家庭环境、不同的知识背景等因素会影响购买需求，只有建立个人数据库才能解决这个问题，但对于拥有超过10亿人口的中国，不同的线下和线上购买习惯，统计基本上是不可能完成的任务，离线实体店是非常不同的，无论是产品和业务面积，全国地理位置，大量数据因为不能实现标准化，需要准确的数据收集渠道和分类基本上是错觉，在信息不能实现个性化搜索和显示客户数据收集和分类基本上只能实现一些通用和不准确。        4、市场化运作。当主要平台担心组织结构的不断增加和大企业疾病的不断突出时，根据市场变化进行调整是一个巨大的困难。每个细分行业的变化都不能轻易改变，因为它们需要考虑市场。它们只能是小修补和一些表面工具，不能深入，所以O2O还是说给垂直细分行业和本地化最大的机会。综上所述，无论阿里巴巴、腾讯、百度等公司使用什么工具，投入多少人力物力都是胡说八道，O2O最终将由垂直类别和当地类别主导，O2O必须在线协调、利益分配、团队建设、精细运营、深度、供应链和服务有机整合，实现利益最大化、市场份额最大化！综上所述，无论阿里巴巴、腾讯、百度等公司使用什么工具，投入多少人力物力都是胡说八道，O2O最终将由垂直类别和当地类别主导，O2O必须在线协调、利益分配、团队建设、精细运营、深度、供应链和服务有机整合，实现利益最大化、市场份额最大化！！