公众号运营的几种错误策略，是否出现在你的运营策略中

如果说新媒体是未来推广的大势所趋，那么微信可以说是新媒体的一半。微信公众平台作为微信的一大特色，已经成为各大公司新媒体推广的主战场。近四年来发布的微信公众平台已经进入了相对成熟和标准化的运营阶段，需要精细的培育，而不是广泛的管理。如今，微信公众号总数已超过1000万。在如此激烈的竞争中做好企业号并不容易。甚至有些账户已经运营了三年多，但仍然半死不活。他们希望粉丝没有粉丝，没有互动，没有内容，只有在获奖活动中才能有一定的活动。从表面上看，他们经常发送文章，但事实上，他们不能给潜在用户留下深刻印象。这些都是僵尸号码的基本特征。企业号变成僵尸号的原因不是企业不够重视或没有相应的投资，而是没有找到有效的经营理念。以下是许多企业错误的经营策略：首先，微信作为高营销平台企业开放公共账户的最终目的是营销是正确的，但公共账户是填补用户碎片时间，谁愿意花时间在营销机构？这是大多数传统企业从事自媒体工作的疾病。微信官方账号只是公关稿和新闻稿的出口。推送的每一条信息都离不开自己产品和服务的积极宣传，让人胃口大开。除了传统媒体内容输出的惯性外，这种只发公关稿的行为更多的是媒体内容没有用心投入的表现。新媒体，包括公共账户，是一个非常强大的互动媒体媒体。为了产生互动和形成沟通，我们必须深入挖掘用户的产品需求甚至情感需求，而公共关系手稿和营销文章只是肤浅的，而不是从消费者的角度进行品牌推广。第二，像机器一样没有性格。很多企业号总想取悦大家，所以发表的文章往往没有观点。从企业的出发点来看，无非是想吸引足够多的人认同和关注进行转型，但越中立越会被忽视。用户想看到的一定是有价值和态度的信息。从信息传播的角度来看，一种观点越尖锐，传播成本就越低。面对辩论命题，更难取悦双方。从品牌的角度来看，一个品牌不需要取悦所有人，只需要取悦其潜在用户，这需要深入挖掘潜在用户的偏好来适应；此外，品牌本身具有个性基调，从最早的品牌原型理论到品牌个性、品牌形象、品牌维度、耐克进取、红牛挑战、可口可乐分享、百事可乐活力。3、内容并没有突出其核心竞争力。微信官方账号的很多运营问题，如客服、服务、保留、转化等，都与内容密切相关。这里提到的内容不仅仅是微信推送的文章内容，还有一系列的内容建设，如服务内容建设、客服风格和脚本内容。从大的角度来看，内容是提炼公司或产品的核心竞争力。具体来说，微信官方账号的推送和服务是不同于其他竞争产品号的主要特点。只要说文章推送，我相信无论你是原创还是读者最厌恶的是文章剽窃，特别是那种夸大标题处理改变内容一个字不改变，点击标题发现文本已经看到了。从企业运营的官方微信身份证来看，这种剽窃和伪原创往往出现在小企业中，不仅面临一些法律风险，而且用户对产品核心竞争力和产品业务逻辑的误解。既然你这里有别人，而且比你快，为什么别人要关注你？四、整体服务链脱节既然说到内容，其实微信官方账号提供的服务也是内容板块之一，很多企业只忽略了这一点。从回复速度、菜单设置到人工咨询、订单查询等，都决定了微信官方账号服务端的水平。例如，许多电力公司非常重视天猫、京东、唯品会等电力平台客户服务团队建设，拥有专门的客户服务部门、售前、售后一系列分工非常好，但公共客户服务属于新媒体部门，分离和信息不对称导致服务体验差，往往微信客户服务反应慢，无法解决问题。只关注文章推送，不关注服务指导是电子商务公司公共账户的巨大痛点，不仅没有实现公共账户本身的价值功能是一种资源浪费，而且降低了品牌的整体服务形象，也使公共账户用户失去信任。5、不注重推广渠道建设。仅仅依靠原始内容积累公众号粉丝是非常困难的，公司也等不及了。因此，公众号需要不断拓宽推广渠道。对于一个新成立的企业号，推广渠道来自团队成员的朋友圈分享。除了做活动和投资渠道，没有别的办法快速获得很多关注。通过活动获得的粉丝通常会受到利益的诱导，忠诚度差，不容易保留。通过大媒体购买推广，可以达到更准确的垂直人群，达到最佳的推广效果。但现在水泛滥，刷现象严重，高质量的大筛选对普通企业用户来说非常困难，往往花钱推广渠道，但效果不大，所以选择智能过滤刷水和混乱的媒体购买平台内容，可以让企业用户少弯路，每个预算都不是徒劳的。当然，以上只是微信公众运营推广不完全常见的原因，事实上，即使解决公众不温不火的情况只是新媒体运营的第一步，如用户保留、销售转型、流量实现等一系列后续问题需要不断优化解决，道路漫长修远。