分享关于“用户流失”的那些事儿
2020-12-15 09:53:10 阅读(225) 评论(0)
作为操作喵喵,用户是我们最关心的人。他们就像我们的爱人。为了他们,他们想尽一切办法把他们拉到自己的产品上。“百万用户一年零成本是怎么做到的?”、“三十万就靠这四招!"...这样的“拉新”文章太多了,这些人不是很牛逼吗?好像是这样,但今天我不想验证这些方法是否可以。我想说的是:即使使用(kai)户(yuan)拉来怎么样?用户会“流失”。、我们是否应该更好地留住用户,尽可能少地溜走?(jie)走(liu)?所以,问题来了:我们怎么知道用户是否“流失”?很明显,必须通过各种数据来证明。当然,每个运营商或公司都有不同的“损失”概念。我只是分享我的个人经验。如果我有不同的意见,不要喷。我把“流失”分为两部分:一是新用户第一次来网站时是否有“流失”;第二,这些新用户之后还没有活跃?留下来了吗?1、以电子商务行业为例,新用户是否第一次来网站“流失”?新用户是否第一次来网站“流失”应该是新访客。大范围:从访问网站-注册-购物车-订购-购买(有些网站可能有充电等),这是最常见的分析维度,看新访客的“流失”;这是过去一周电子商务网站新访客的运营路径。让我们一步一步地分析:访问-注册。无论这些访问者通过什么渠道知道并来到网站,我们都欢迎他们,但为什么只有54%的访问者注册,是各种渠道推广质量差(只有流量没有质量的渠道)?是推广信息和网站不对称,游客感到“被骗”立即离开(提醒:记得同时优化渠道效果,否则会白白花钱)?是推广信息和网站不对称,游客感到“作弊”立即离开(提醒:记住同时优化渠道效果,否则徒劳)?还是网站和产品不够有吸引力,注册入口不明显(如果是这些原因,应该与产品交谈)?还是新人引导不够,大家都无法开始操作(产品和操作都有责任,快来解决问题,不要幸灾乐祸!)还是网站设计不够酷(应该知道找sei)?否则,网站对新用户的折扣是不够的。大多数时候,电子商务都在争夺价格和折扣程度(不要很快了解市场和竞争产品的折扣,分析你的网站折扣是否真的有问题)?注册-购物车的路径应该分析产品列表页/细节页和购物车之间的关系,我稍后再谈。订单-成功购买这一步的路径转化率为68.8%,除了那些可能需要很长时间才能结算的用户(当然只有少数)。;此时,产品应考虑这一步的操作是否不顺利,如支付,导致用户“流失”一半;支付还涉及支付平台的性能,支付是否足够快,是否经常失败;这些问题似乎并不令人惊讶,其实特别影响支付的心情和状态(反正我是这样的,我等不及支付慢了)。操作人员应考虑这一步的转换指导是否不够。操作应考虑这一步的转换指导是否不够。小范围分析大范围,然后看小范围:详细页面与二级页面之间的关系,即各级页面的转换。两种方法:跟踪每个用户的操作路径(具体到每个页面),分析用户在哪些页面丢失,重点监控这些页面,然后优化;查看热图,分析哪些用户点击少,了解用户可能丢失的区域;分析这些页面关系还有一个价值:找出一些页面之间的关系,然后找出一些商品之间的关系。可以做一些商品关联推荐、合并销售等。二、这些新用户之后还没有活跃?二、这些新用户之后还不活跃吗?它会保留下来吗?除了第一次行为,操作更关注这些用户是否活跃,活跃可能是登录,可能是购买;无论如何,试着把他们变成老用户,忠实用户,提高网站保留率,知道他们是网站价值的最大贡献者。活跃用户首先看活跃用户,一般可以用折线图表示,直观清晰;保留率看他们的保留率,保留率的概念应该操作童鞋理解,我不会冗长。一般用“40–20–第十条规则表示第二天留存率、第七天留存率和第三十天留存率!结合自己的网站评估吧!以上数据代表性不强,只是留存率思维的一种展示。至于留存率的计算,其实很简单。数据工具有这个先进的计算选项。然后设置“红色”条件,设置一些提醒和预警的数据条件,防止数据过低。保留率反映了从早期不稳定用户到活跃用户、稳定用户和忠诚用户的转化率过程,可以看到不同时期用户的变化。保留率很重要,但不一定都关注第二天的保留率,各种网站和应用的特点也不同。所以保留率一般包括:第二天保留、第三天保留、第七天保留、第十五天保留、第三天保留、三个月保留、半年保留等概念。注:留存率不一定代表活跃度,但活跃度低的产品留存率肯定不高。在完成数据分析后,我们可以大致了解用户的“损失”,但作为一个操作,更重要的是从数据中发现问题,然后制定相应的操作计划,如如何减少损失点,如何召回,是否设置损失预警等,慢慢优化效果。So操作将进行数据分析是非常重要的。我在这条路上走得越来越远,越来越顺利。在这个过程中,有很多意想不到的发现,这也有利于我自己的运营增长。分享经验,希望和大家分享,加油!!!
推荐阅读
- 发明专利公开到授权需要多长时间?
第三十五条发明专利申请自申请日起三年内,国务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求,对其申请进行实质审查;申请人无正当理由逾期不请求实质审查的,该申请即被视为撤回。下面小编就带大家来看看详细的内容。 一、发明专利公开到授权需要多…查看详情
- 专利权中三类的含义是什么
专利权是由国务院专利行政部门依照法律规定,根据法定程序赋予专利权人的一种专有权利。下面万商云集小编给大家详细解释下专利权中三类的含义的相关内容。 一、专利权中三类的含义是什么 (1)专利权是国家依法授予专利人对其专利产品在一定期限…查看详情
- 运营网店的方法
当代越来越多的无业游民都选择开网店,网店确实是一个不错的途径,那么如何开网店,相信大家都已经了如指掌了,但是如何运营好网店,小编还没有系统的整理过。那么小编今天也来追赶一下潮流,整理一篇运营网店的方法。 一、提升商品权重 商品主图引流对于任…查看详情
- 建网站不花钱免费建站
一般大企业都会打造不一样的网站建设效果,这样才能够得到很好的推广,但是也有些小企业在建设网站的时候不想要花钱。这个时候就应该要找到免费的建站平台,其实建网站不花钱可以找到很多的平台,只要选择对了平台,也能够制作出比较好的网站。那么建网站不花…查看详情
- 专利证书号有没有用 专利证书号的作用
专利证书号是大家在申请专利权的时候获得的一个编号,很多人对这个编号不是很了解,下面万商云集小编就带大家看一下专利证书号的相关作用。 一、专利证书号的作用 专利证书号是已经发出多少专利的意思了,这和警号有些类似的,但警号是一个…查看详情
- 免费的视频聊天工具 2022好用的视频聊天工具
现在很多的人都用视频聊天工具和朋友沟通,下面小编就给大家推荐下几款免费的好用的视频聊天工具。希望能帮助到你。多亏Skype等视频通话工具,人们在新冠疫情期间仍可与家人和朋友保持“面谈”。为了帮助人们更好地“见面”,德国专业测试机构对11…查看详情
- 十大汽车保险公司排行榜
近年来,汽车行业的发展日趋迅速,伴随而来的是汽车保险公司的蓬勃发展。随着汽车数量的增加和消费者的意识提高,汽车保险公司的市场竞争越来越激烈。在这个背景下,人们需要了解哪些是十大汽车保险公司排行榜,以帮助他们做出正确的选择。 1.中国太…查看详情
- windows10忘记密码怎么解决
如果你忘记了你的Windows 10帐户密码,你将无法登录到Windows系统中。然而,你不必担心,因为你有几个选项可以重置或恢复密码。以下是一些可行的解决方案: 方法一:使用Microsoft帐户密码重置 如果你使用Micros…查看详情
- 代驾app排行榜 十大代驾app排行榜
代驾app的出现给大家的生活带来了不少便利,让大家出门在外有了安全的保障,不用再担心喝酒后不能驾车的问题,可以和朋友放心喝大胆玩了,今天就带大家一起盘点一下有哪些好用的代驾app。 1.滴滴代驾 滴滴代驾是滴滴旗下的一款…查看详情
- 免费的ps软件有哪些 免费的ps软件排行榜
相信很多的小伙伴在平时都会使用到ps软件,其实市面上也有很多这类型的PS软件,下面小编就给大家来详细介绍一下免费的ps软件有哪些 免费的ps软件排行榜这一块的内容,希望能帮助到大家,下面的这些ps软件都是很不错的。 免费的ps软…查看详情
- 集成电路设计能不能获得专利权?
根据相关法律规定,集成电路布图设计不能取得专利权,下面万商云集小编给大家来介绍下这方面的详细内容。 一、集成电路设计能不能获得专利权 根据相关法律规定,集成电路布图设计不能取得专利权,应由集成电路布图设计专有权进行保护。集成电路实际…查看详情
- 分频器的作用是什么
分频器上有个灯泡是干什么用的?分频器的小灯泡是用来保护高频喇叭的。在高频喇叭上接一个灯泡在高电压(峰值功率或大功率输入)时点亮能有效保护高音喇叭。分频器和接线板对喇叭有什么作用?音箱分频器的作用,是把设计好频率分频点(工作频段)分配给音箱内…查看详情
- 2021年EHR人力资源管理系统怎么选,有哪些注意事项?
目前EHR人力资源管理系统受到越来越多的企业青睐,但是应对市场上各种知名品牌,公司在选择全过程中存在哪些常见问题,如何极端防坑,选择符合公司要求的系统?小万梳理了市场上各类ehr系统在选择时应该注意的要点,供各位参考学习!1.功能模块单一的…查看详情
- php代码是什么
如何运行php代码?需要在计算机上安装PHP解释器,并且要在支持PHP的Web服务器或本地开发环境中打开PHP文件。具体步骤如下: 1.下载和安装PHP解释器,例如从https://www.php.net/下载最新的PHP版本。 2.安装支…查看详情
- 华为浏览器纯净模式怎么关闭
华为浏览器是华为手机自带的浏览器应用程序,它具有纯净模式(也称为无痕浏览模式)以提供更私密和安全的浏览体验。关闭纯净模式很简单,以下是一般情况下关闭华为浏览器纯净模式的方法:1. 打开华为浏览器:在您的华为手机上找到并打开预装的华为浏览器应…查看详情
猜你喜欢
最新文章
扫码二维码
立即领取《千元实战营销秘籍》
还可免费试用营销管理系统
*如有疑问,请随时拨打免费咨询热线:400-0033-166
服务时间:8:30-18:00
软件企业
认定号:川RQ-2018-0216
高新技术企业
认定号:GR201951001121
关注微信公众号
和10万中小企业共同成长
扫码下载APP
享全方位服务一触即达
Copyright © 2004-2022 万商云集(成都)科技股份有限公司 版权所有 蜀ICP备12001963号-2 川公网安备 51010402000322号
快速找产品
找一找哪款产品适合您?
咨询热线:400-0033-166
免费查找信息保护中请放心填写-
-
电话沟通
在线咨询
获取方案
下载APP
官方微信
扫码下载APP
全方位服务一触即达
关注万商云集
和10万中小企共成长
TOP
企业首选的数字选用平台