如何运用5大步骤提升转化率

提高转化率是运营中的核心工作之一，意味着企业成本更低，利润更高。当我们有高转化率时，这意味着我们可以大胆地投资融资，花钱吸引用户建立强大的竞争壁垒。让我们来看看转化率的定义和计算公式：转化率等于预期行为人数除以总作用人数。期望行为是我们考虑目标想要做的行为。例如，点击率中的“点击”是期望行为，转发率中的“转发”是期望行为，如下载率、激活率、购买率、开放率、交易率、回购率等。因为我们的“总数”在一定范围内是固定的，我们总是希望大大提高预期行为的数量，以获得更多预期的结果，这样的工作是提高转化率（ConversionRateOptimization）。当我们想到提高转化率时，我们通常会想出一些想法，比如“让页面看起来更好”、“快速加载页面”、“适合用户的想法”、“让用户更信任”、“赠送更多礼物”、“限时折扣”等。只要我们对产品有一点了解，我们基本上可以说一两种提高转化率的方法。但这时，严重的问题出来了。下一步我们该怎么办？为什么先做？具体怎么办？如果不能准确回答，请往下看。要知道如何提高转化率，首先要知道最基本的漏斗模型（FunnelModel）。漏斗模型历史悠久，是广告营销行业非常成熟的分析模型，可以直观地感受到转型过程中每一步的损失。来吧，再看看这个模型，你可以在你的大脑中打印图形，想象一群用户从漏斗顶部进来，每一步都会丢失，总转换率乘以每一步，也就是说，如果你想最大化总转换率，你需要最大化每一步的转换率。现在很多数据分析平台都提供了工具，可以直接看到漏斗模型的转化率，看起来很直观。如果你不知道优化时先做什么，那么按照提高转化率的五个步骤进行仔细分析是值得的。1.明确核心目标定义核心目标至关重要。目标不明确导致行为不明确。是提高转化率还是ARUP值？是提高回购率，还是增加回购频率？是增加利润还是增加销售？不要告诉我要改进，在不同的产品生命周期中，会有不同的操作重点。有些操作人员，对于提高转化率，东一锤西一棒感觉很辛苦，但总是没有什么成果，只是因为目标不明确。检验行为是否有效的唯一标准就是看核心目标是否提高。2.画核心流程是整个五步中最关键的一步，也是很多人忽略的一步。很多人理所当然地认为我们每天都在运营产品，我还能不知道流程吗？事实并非如此。虽然我们很熟悉，但如果我们不亲自画画，我们总会有更清晰的视角。就像我们知道世界地图是什么样子的，当你设置路线时，你会清楚地看到地图。看到这里，你可以拿出一张纸，画出你操作的产品和核心流程。这一步很重要。另外，你可以画更多其他产品的核心流程，你会对用户流程有很好的感受。有了核心流程，我们可以清楚地看到用户的方向相当于建立了用户的漏斗模型。3.列出影响因素，列出所有可能影响过程中用户变化的因素，并将其写入过程中。你可能会想到所有的因素，你可能会写错，但没关系，试试这两个小技巧：A.模拟用户的整个过程，写下从产生想法到最终过程结束的所有想法.如果你试着模拟和体验竞争产品的过程，你也会有想法写下来。4.在添加影响权重的最后一步中，你可能写了一系列因素，它们对结果的影响是不同的，在这个时候，你需要用数据化的方式来表达他们之间的差异。有些人可能会感到困惑，这种影响不是确定公式或线性变化，如何使用数据来影响权重？有些人可能会感到困惑，这种影响不是确定公式或线性变化，如何使用数据来影响重量？另一个例子，金融家需要知道油价是否会下跌，找到一群战略专家来预测，20名专家写了一份报告，有些歌曲会上升，有些看不起，有些专家有保留意见，每个人讨论的角度都不同，听困惑，或者不知道会上升或下降。此时，最好的办法是让专家讨论20个最有可能影响油价的因素，如“新中东战争是否会发生”、“美联储货比宽松政策”等，并对这些因素进行分类。这些因素有四个等级：超大影响、大影响、小影响和小影响，并给出四个等级和四个权重、3、2、每一个因素发生的概率也分为90%、70%、40%、20%四个等级，然后让专家列出20个因素可能发生的概率，最后加总平均结果，非常有参考价值！好吧，这一步，是数据思维的一个很好的体现。太棒了。这一步是数据思维的良好体现。上一篇文章分享了数据思维习惯，对操作非常有价值。如果你感兴趣，你可以回顾一下。对于我们的转化率优化，我们也可以给这些因素增加权重。即使这些权重是我们主观添加的，也会比所有的感觉分析更可靠，因为数据后会更可靠。5.在上一步逐一优化因素添加影响权重后，对影响程度进行排序，可以看到最有影响力的因素，然后根据这些影响因素逐一优化。此外，在一些产品流程中，产品端的过程相对简单，而用户的心理过程则相对复杂。此时，在编写过程时，也可以添加用户的心理过程。假如你对用户的心理流程一时不清楚，也可以参考AIDA模型。下面，举个例子，和大家一起走这五个步骤。我的目标是：提高微信图形开放率1。目标定义：提高微信图形开放率，不是转发率，也不是阅读原始数量；2。在目标定义非常明确后，我首先绘制了与我的目标相关的核心流程；3。列出所有可能影响的因素：公共账户名称是否定位清楚？(3)微信官方账号头像是否符合定位？(3)封面图文有趣吗？(3)封面图文是否视觉对比强烈？(2)封面图文一眼就能看出内容吗？(1)封面图文是否美观专业？(2)图片会不会太复杂？让用户感到困惑？(2)文章摘要是否唤起用户点击的欲望？(2)标题有趣吗？(3)标题是否使用问句？(3)标题中是否有个性化的标签元素？(3)标题是否简洁？(2)标题口语化还是专业化？(2)标题前13个字是否足以产生新的引力？(3)标题能激发好奇心吗？(4)标题打中了用户的痛点吗？(3)标题可以用数字吗？(3)推送时间是每个人使用微信的高峰时间吗？(2)内容定位是否让用户想追你的号？(4)微信粉丝的质量是否是准确*的流量？(2)是单图文还是多图文？(1)图片太大，加载时间太长？(1)文章是否引导用户分享？(4)文章是否足以让用户愿意分享？(4)...4.增加影响权重，我暂时分为4级，放在后括号中；5.通过最后一步，我知道占4分的优化项目可以一一完成。在接下来的文章中，我将分享更多关于提高转化率的细节。例如，当您发现用户缺乏信任、如何提高用户信任以及将使用更具体的工具和方法来优化转化率时。