激活「降温用户」，运营人员要努力提高用户忠诚度。

1、我认为用户不忠于用户忠诚度的焦点。在没有兴趣的约束下，用户具有很高的自主性。用户只会选择利益最大的产品，越来越少地关注频率低、兴趣不明显的产品。因此，我发现了一种理解[用户忠诚度]的思维，即用户忠诚度，这个[度]字是关键。也就是说，用户在关注产品的时间内是忠诚的，这种忠诚来自于用户对产品的需求和兴趣。在用户关注冷却的过程中，优化产品对用户的影响，延长[度]时间，减少用户损失是操作的重点。2、为用户使用数据设置[度]观察点。熊猫发现，用户在注意降温的过程中，总会留下一些数据信息，为我们提供一些参考线索。通过我们的运营商整理出这些线索，可以清晰地为用户降温画像，为用户的运营提供有力的支持。熊猫对用户设置的观察点：用户开始有减少的迹象，操作。这个用户来源。用户所在地区。用户在活动期间最关心的部分和信息。是否因为修改和升级而影响用户的使用而开始冷却？用户对产品的充值、消费以及产品内资金的走向。冷却用户拉新\共享用户反映。冷却用户的(被)拉新\(被)共享用户反映。三、用户冷却解决方案用户冷却细分可分为两种状态，一种是冷却用户(关注度持续下降)，另一种是0度用户。对于不同的用户，需要使用不同的解决方案来重新激活用户的注意力。4、冷却用户激活冷却用户有一个明显的特点，即用户的使用频率明显低于前一个周期。在有明显变化的点上，冷却用户对经常浏览的页面有明显下降甚至拒绝浏览。当有这种反应时，它只占以下几种情况：页面升级或修改后，用户兴趣度降低；页面内容过长或无新内容迭代；页面内容有需求断点；在这种情况下，激活用户的方式基本上是更新内容或增加内容的连续性，并通过客户推送重新点燃用户的使用心理。持续输血作为内容的转折点，以确保用户的使用频率。5.0度用户激活思维和方法（1）0度用户激活思维0度用户我们可以认为放弃使用产品用户，作为运营商，0度用户激活不能使用内容更新或添加来刺激用户，因为0度用户改变了产品的属性，更多的属性被遗忘，没有兴趣，很难实现目标（所以放弃）。此时，即使您使用数据分析用户的偏好，用户也不能通过偏好内容将用户拉回使用您的产品。遇到这个问题后，首先要分析属性和应对方法。遗忘属性：用户在短期内不使用产品会忘记产品，对于遗忘属性，熊猫个人认为，让用户想到你的产品最好的方式是玩情感卡，因为遗忘是用户不使用的属性，但对用户来说，看到关键词和品牌，大多数用户会想到使用；没有兴趣属性：用户对产品感兴趣，否则，用户不会有一个使用产品的周期过程，所以用户的兴趣点也是激活用户的重要关键元素；很难放弃：用户正在达到水平（游戏）、装备(游戏)、由于产品设置过程难以实现积分兑换和福利，这一点在一定程度上是一种严重的伤害。但熊猫认为，这也是一个很好的实现方式，通常这个问题是一个很大的目标，很远。然而，熊猫认为这也很容易实现。通常，这个问题是一个巨大而遥远的目标。当产品激活0度用户时，可以设置回报奖励，可以是阶段性奖励，也可以是难以实现目标的奖励。(2)0度用户激活的方法0度用户大多是没有产品的用户，所以熊猫优先考虑这种情况下的激活渠道。注册手机短信推送（MMS）注册手机通常是用户最常用的手机号码。因此，手机短信的推送是激活用户到达率和效率最高的方式，手机短信的开通率也很高。然而，MMS推送的成本也是最高的集中激活渠道。运营商需要考虑是否使用MMS推送。微信官方账号新闻推送一般用户直接反映产品是否使用。即使不使用产品，也不会直接取消微信官方账号的关注。微信官方账号文章也可以分享转发，传播宽度最大，成本很低。因此，微信官方账号的新闻推送也是一个相对较高的到达率，微信官方账号中的信息描述非常详细。如果你得到了用户的痛点，激活用户依靠这个渠道的回报率也是非常大的。微信官方账号推送的缺点是开放率较低。注册E-mail信息推送（EDM）EDM是主要的营销渠道之一，激活用户也非常有用，优点是单一操作可以实现大规模分销，激活成本相对较低，但需要注意的是，E-mail对普通用户，其使用频率很低，真的可以通过EDM查看激活信息的用户很少。不过在这里给大家一个意见，E-虽然mail推送的开放率很小，但作为运营商，我们可以分类使用EDM。别忘了QQ邮箱绑定在QQ和微信上。如果用户使用QQ邮箱注册产品，用户在使用QQ和微信时很可能会收到您的信息，QQ（手机版）和微信邮箱信息的开放率相当于QQ微信信息。fans交流群\活动交流群（IM）流量产品通常有自己的fans组或活动组（以下统一称为活动组），通过QQ或微信渠道始终与用户保持互动，用户不使用产品会因为朋友关系，所以在活动组推送信息也非常简单和粗糙，成本非常低。因此，活动组的信息推送也是一个非常重要的渠道。缺点是大多数产品没有自己的活动组，因为社区维护的成本很高，许多公司不会有专门的人员来管理和维护。(如果你想了解社区运作，可以关注woshipm的各种fans群，每个人的主页都有！）在产品中推送信息（App）产品推送排名第五的原因是0度用户不太可能使用产品，更不用说激活了，但这个渠道的成本是最低的。如果你想得很周到，熊猫建议不要忘记这个频道。六、结论现在互联网产品气象万千，同类产品数不胜数，不再是产品上线流量自来的时代。更明显的是，产品的差异化和专业化可以让用户对此更感兴趣。就像后宫电视剧一样，我不知道有多少人在做你的“文章”，无论是产品迭代还是优化升级。在这个人口红利无法竞争的互联网市场中，服务已经成为取悦用户的主角。利润必须让路给用户，不要到“青山还在，别人的手还在”的地步。