关于“留存类活动”的一些新的体会

拉新留存直接关系到产品的“知名度”，对产品运营非常重要。前一篇文章阐述了用户的新问题，那么如何通过活动提高新用户的归属感和老用户的存在感呢？增加用户对产品的忠诚度？本文将以提高用户活动，减少用户流失为出发点，讨论保留活动的注意事项，共5点，从保留活动的目的开始：1、保留活动，可分为朱朱经验的两个目的，根据活动的目的，保留活动可分为两类：（1）简单唤起睡眠用户、增加用户粘性、提高产品归属感的活动。在应用程序的日常登录、积分交换、后续讨论等方面很常见，线下活动大多是聚会交流等。为了培养用户的良好习惯，这类活动需要进行长期的主题、周期性的系列活动。这类活动需要一系列长期的主题和周期性活动，以培养用户的良好习惯。（2）提高用户参与度，收集UGC的活动主要是在线活动，活动形式可以是在线文本、帖子和地图。这种活动将花费用户更多的时间和成本来创建UGC，并且有一定的活动门槛。在策划此类活动时，为了更高的参与度，需要寻找有吸引力的活动噱头。关于如何提高网络活动的参与度，下一篇文章重点介绍感兴趣的同学可以关注。以上两种活动的目的是朱朱结合用户本身和运营商本身提炼总结的。最终目的是提高产品利用率，培养用户对产品的忠诚度。二是活动系列化，增强用户参与主题清晰、周期性的系列活动，有利于培养用户习惯；二是使活动产生品牌效应，建立行业权威。朱朱在自己近百场活动的经历中总结了这两点经历。以下朱朱通过两个自己的活动案例进行了有针对性的解释。2014年底，我接管了婚姻行业平台的运营。一开始，平台的垂直标签不清楚，没有针对性的活动，用户很少，基本上处于睡眠状态。从2015年到2016年，我开始为准新娘做一期“醉美新娘”试妆活动，每月一期共推出10期。活动开始的目的很简单，就是为想在平台上结婚的准新娘提供免费试妆的机会，为婚礼当天的化妆选择提供一定的参考。一旦活动启动，用户反应强烈，他们仍然对这种形式的活动非常感兴趣。于是，我继续以这个主题做第二期和第三期...慢慢发现很多用户加了我，询问了活动情况，甚至很多用户主动把身边的朋友拉进平台参与活动，用户群和社区不时讨论活动。另一方面，不间断的活动也对垂直行业产生了影响，合作企业逐渐从“我寻找”演变为“寻找我”。一年来，“醉美新娘”试妆系列活动活跃了2万多名睡眠用户，服务了30家本地商家，为后期品牌标签的塑造和实现奠定了基础。在另一个案例中，2015年同时，我开展了“同城派对”线下活动，旨在将平台用户从线上引导到线下，将弱关系转化为强关系。第一期和第二期反响不错，但由于其他一些安排，三期活动暂时暂停。直到四个月后，我才重新开始这一系列活动，但我发现用户根本没有热情参与。因此，这一系列活动终止了。一系列活动，非常有利于培养用户的习惯。然而，长期的主题系列化也会导致用户的“审美疲劳”针对这种情况，我们在策划活动时需要遵循两点。1、在大型活动主题下，利用热点或节日定期更换小型活动主题。二、定期收集用户的意见，了解用户的心理变化，让用户参与活动策划。3、创新活动规则，让更多用户定期系列地参与活动后，同一用户不可避免地会多次抢占参与活动的名额。这种情况似乎违背了我们“唤醒大多数沉睡用户”活动的目的。但仔细想想，这也从另一方面证明了活动的吸引力，是一项成功的活动。为了避免这种情况，我们可以利用用户的参与热情来修改一些活动参与规则，并提高一定的活动门槛。例如，设置“向朋友圈分享活动”、“邀请朋友帮助”、“吸引朋友使用产品获得多个活动机会”等活动门槛，一方面有利于激发用户参与活动的热情，另一方面也在一定程度上增加了品牌曝光和用户创新。4、线下活动将在线“弱关系”转化为“强关系”在线关系是一种“弱关系”社会互动，缺乏一定的稳定性和确定性。当在线活动在一定程度上推出，用户彼此熟悉，活动参与有一定的基础时，你可以尝试使用离线活动来增加用户之间的粘性，并将这种“弱关系”转化为“强关系”。让用户真正参与线下互动，真正感受，增加对产品的信任。同时，线下活动本身也是一个很好的活动门槛，可以借助线下活动对用户进行新一轮细分。五、社区交流，方便交流这里不做太多解释。朱朱在此补充说，在编辑和推广每一项活动时，都可以附上活动社区地址，引导用户进入社区。一方面，它可以更方便地回答问题，并与用户沟通；另一方面，它也有利于以后的活动推广和征求用户的活动建议。以上是朱朱关于“保留活动”的一些新体验。在下一篇文章中，朱朱将以五个问题为出发点，讨论“如何提高用户对在线活动的参与度”。如果你需要它，你可以继续关注它。