如何提高线上活动的用户参与度？

一、头等奖越高=参与者越多。我相信每个人都有这样的生活经历，经常有一些活动噱头是买苹果手机，甚至奔驰宝马，一些房地产副本是“买房子送妻子”。每个人对这些信息的第一反应都是停下来，仔细理解后就离开了。如果是十多年前，它可能会立即参与活动，但毕竟，现在这些信息太猖獗了，用户会有两个怀疑：一个是怀疑活动的真实性，或获奖的可能性；另一个是担心时间成本太高，需要很长时间才能获得奖品。当用户有这样的担忧时，就会产生麻木感，进而影响活动的参与。事实上，这类活动的奖品设置理念是为高头低次弱参与，即重视头等奖，弱化参与奖。有些人可能会说，这是关于线下活动的，那么在线活动应该怎么做呢？我以前计划过一个叫做“结婚日记”的在线活动。该活动的目的非常明确，旨在刺激用户通过该活动生产UGC，然后筛选用户，最终实现准确的营销。就活动本身而言，传播和推广的噱头并不多，用户也需要更高的时间成本投入。为了吸引用户，我设置了四个奖项，奖品价值也比较高。一等奖是一条价值4000元的钻石项链。二等奖是一张全家福或秀河服装，价值800元。三等奖是一条价值100元的银项链。参加几个奖项，并发送价值约30元的证书照片或吊坠。活动帖发布后，用户群反馈不好，几乎没有人参与。一周内不到5人，原来一个月的活动周期提前结束。该活动的最终总浏览量为5万，不到10个用户参与，这是一个失败的案例。有两个原因。一是奖品设置有问题。头等奖很有吸引力，但参与奖差，吸引力不够；第二，用户需要花费太长的时间和成本，获得头等奖的概率太低。所以后来在做“晒婚照，贴对戒”活动的时候，换了一个设置奖品的想法，就是重视参与奖，弱化头等奖的形式。主要是戒掉这个奖品。活动的目的也是收集用户的UGC，做一个内容专题，吸引优质商家入驻。在奖品设置方面，一等奖是两张价值400元的门票，二等奖是价值300元左右的按摩卡，参加奖是价值200元以上的情侣对戒。刚发到用户群，他们就特别惊讶，甚至说愿意参加这枚漂亮的戒指。在不到半天的时间里，我收到了三篇文章，每篇文章都有图片和文字，内容非常详细，完全符合活动的要求。第七天结束时，总流量也在5万左右，收到了30篇活动帖，远远超过了内容专题所需的内容。总的来说，这项活动非常成功，有两个原因。一是获奖门槛低，只要参与开帖，就不需要花费太多时间和成本。二是参与奖的奖品设置得很好，作为活动推广的噱头，从而提高了活动的参与度。需要根据具体情况来确定这两种奖品设置形式中使用的哪一种。一般来说，对于用户创新或品牌曝光活动，建议采取高头等奖和弱参与奖的形式；如果是用户保留或用户调查活动，需要用户积极参与，建议采用高参与奖和弱化头等奖的形式。二、低价奖=低参与度？以前做过“腊八节抢光福袋”，活动的目的很简单，就是激活老用户，提高用户活动。奖品是八宝米开光福袋，价值不到5元。福袋的闪点是去寺庙祈福开光，这是它的附加值。活动的参与方式是抢楼的形式(注:抢楼意味着你要根据内容和别人一起回答问题。按照规定的内容回答后，如果抢到楼主说的楼层，会得到相应的奖品。）。中午12点活动开始时，我发现用户已经非常积极地参与了活动。下午2点左右，达到2000多层，30多个祝福袋都被抢走了。这是我所有活动中使用时间最短、用户参与最积极的一个。此外，这个祝福袋必须来我们公司领取。当时天气很冷，有些用户需要坐1-2个小时的公交车，但即便如此，所有的祝福袋都在不到两天的时间内收到。我总结了原因。首先，奖品的选择利用了腊八节的热点，另一个是它不是一个简单的祝福袋。它实际上被赋予了一种仪式感和神圣感。用户对节日的美好愿景和祝福被放在一个小祝福袋里。一般来说，当我们选择活动的沟通噱头时，最好击中用户的痛点或揭示人性的噱头点，但当我们找不到一个好的契合点时，我们需要使用奖品，奖品只是诱饵，只是锦上添花。此外，奖项的选择，首先要满足用户的心理需求，其次是价值，分析用户的心理是关键。从“感情”入手，满足用户的心理需求。利用大大小小的节日，是开始“感情”最简单的方式。因为，它抓住了网友心中对节日憧憬的硬性需求。用普遍认可的“情感”来激发用户的共鸣，然后激发他们参与活动。免费参与=好主意？为了增加用户的参与度，很多活动经常打着一些免费的旗号。但是，你有没有想过免费参与真的是个好主意？市场营销行业有这样一个著名的案例。它来自锤子手机的创始人罗永浩。当时，他还在做英语培训。他曾经做过一个“1元听8节课”的活动，也就是说，前8节课只需要1元。如果他感到满意，他将支付全额费用继续听剩下的课程。他亲自创作广告文案和宣传画:一美元能买什么，一个鸡蛋，一个电池……或者去“老罗英语”听八节课。这种营销噱头仍然被大多数教育机构模仿。所以，他为什么不直接实行免费参与，这样参与的人数不是更多吗？首先，免费参与这种形式不利于筛选高质量的用户，这意味着任何人都可以参与。对于一些高质量的用户来说，免费将成为一个门槛。他们会有“便宜而不好”的想法，可能会放弃参与。其次，不利于培养用户支付的习惯。当他们习惯了免费支付时，他们可能无法接受甚至逃避。第三，免费不利于实现升值，应逐步增加成本，让用户像温水煮青蛙一样一点一点接受。四、推广周期长=参与度高？很多人在做活动的时候都会有这样的想法:推广时间越长，知道的人越多，参与度越高。但与此同时，我们也忽略了一个问题，即如果传播周期过长，用户很难把握参与活动的时间，从而影响参与。虽然我们对某件事有一定的计划，但计划是可变的，没有人能准确预测未来某个时间点在做什么，所以用户也是如此。每个现场活动都有一个时间点。如果你看得太早，用户会想到他们是否可以参与，是否有时间参与。此外，促销周期太长，很容易错过传播的黄金时间。从信息发布到沟通、裂变和消失，沟通周期最长为7天，即我们的推广周期最长不超过7天，这也是许多活动前三天注册率最高的原因之一。基于以上考虑，推广周期应提前一周，最晚3天，最好3-5天。把握信息传播周期，最好用两轮推广，“软 硬结合的方式。在第一轮推广中，我们可以用故事或有趣的笑话来激发用户的胃口，让他们很容易接触到活动信息。在第二轮，硬广信息，如电子商务常用的折扣信息，都可以使用。ps：第四点提到观点，特别是线上线下报名活动，电商活动可以适当延长传播周期！五、成功策划=成功活动？前四点属于活动计划期的一些行动，但一个成功的在线活动，包括这些阶段：计划期、准备期、执行期、推广期、在线期等，计划期是活动的基础，非常重要，但如果没有后续的实施和推广，就不完美。材料准备期是关键，包括活动计划的呈现和输出。在制定活动计划时，我们必须加法，并考虑整个活动的所有维度。我们必须详细考虑。我们想得越多越好。例如，在考虑预算时，应考虑一支笔、一张纸或一瓶矿泉水的成本；在考虑活动在线环节的客户服务问题时，考虑是使用QQ还是微信。总之，先做一个非常详细的计划，然后根据后期的具体情况酌情减少。活动执行期也很重要。我们必须准备三张表格。第一个是材料表。它是基于活动计划的基础设置。列出所有需要使用的材料，并不断检查和填补空白。第二个是时间表。此表必须包括项目的名称、要求、项目的开始时间、结束时间、注意事项、进展情况等。一项大型活动可分为几个小项目，方便及时推进。第三张是人员分工表。根据计划，确定负责人和支持人，明确和详细说明每个人的责任，以避免一些事故。在这三张表的基础上，一步一步地执行，以便按照固定的时间节点完成相应的工作。活动上线后，必须严格遵守和执行活动规则和流程，公平公开，让用户看到活动的公平性，对后续宣传非常有利。最后，要对活动进行总结，及时有效地梳理活动的成功点和不足，这对今后的活动有很好的指导作用。