电商已是一片血海,“JD秒杀”不止于秒杀。
2020-12-07 16:53:58 阅读(158) 评论(0)
目录终端:荣耀V9版:京东V6.2.31.JD秒杀满足“价格敏感,追求质量没有明确目标”的购物需求。目前JD秒杀有四种玩法,即“JD秒杀(单品秒杀)”、品牌秒杀、品类秒杀、垂直领域秒杀(移动终端命名为“超值量贩”)。单品秒杀一天12场,0:00开始,24:00结束;品牌类别整天秒杀,但会提前一天预测,有的从8:00开始,有的从0:00开始。1.1四种玩法,结合JD秒杀的页面可以进入移动终端和PC终端。考虑到电子商务目前正在向移动终端发力,以下介绍都是围绕移动终端进行的。移动终端通过客户端首屏导航栏下的“京东秒杀”页面进入JD秒杀产品。(1)JD.COM秒杀(单品秒杀)JD.COM秒杀(单品秒杀)是进入“JD秒杀”产品后的第一个屏幕,可见这是该产品的重点抛光项目。每天0:00~24:00,2小时一次,共12次,全天覆盖(截图已经过了10:00,所以8:00的抢购被隐藏)。每次限时2小时,有些单品在2小时内折扣很低。错过后,恢复原价,或减少折扣。下图为“超级秒杀”,是JD.COM秒杀的独特项目,为用户提供超级折扣。如图所示,原价54.9的碧浪洗衣液凝珠仅售9.9份,共750份。并非每次都有“超级秒杀”,我猜应该只在高流量场次有。像16、18:00,由于有限资源的合理分配(可以提供折扣的商品、消费者的注意力/精力等),两个流量较低的游戏不会提供超级秒杀。点击“更多折扣”进入类似类别的活动页面,如下图所示。整个过程非常自然和顺利。对洗涤用品感兴趣的用户,无论是否获得“超级秒杀”配额,点击“更多折扣”后都可以进入洗涤用品的优惠区域,选择他们想要的产品。在流量较低的情况下,单品秒杀的内容相对较少,补充的内容是其他渠道的活动,包括量贩秒杀、品牌秒杀、Plus会员专属等。原因与“超级秒杀”相同。据我所知,JD.COM秒杀(单品秒杀)主要满足“价格敏感,追求质量,目标不明确”的购物需求。顾名思义,价格敏感不需要解释。“追求质量”是模糊的,因为用户在进入页面时不能知道商品的“品牌”,这主要取决于“京东”的品牌形象(确保正品、优质的售后服务等)。“没有明确的目标消费”,我的理解是,虽然用户可以了解到当前和随后的四个单一产品秒杀活动(共5个),但时间限制仍然很短。假如没有固定的浏览习惯,大多数情况下,用户来到这个页面时不知道会有什么单品在做活动。所以更有可能是随便逛逛,比如女生的消费场景,比如“男票让我生气,我不开心,不管我想花多少钱,我都来逛逛”。在我看来,JD.COM的计划不小,每天12场,每场2小时的单品秒杀。JD可以“培养用户在固定时间看JD的习惯”,并“与其他平台争夺用户的注意力”。考虑到电子商务在一线和二线城市已经是一片血海,或者在垄断竞争下的股市,我认为“单一产品秒杀”必须包含高层的战略思维,而不仅仅是满足细分需求的产品。我将在后面的文章中展开这一点。(2)顾名思义,品牌秒杀品牌秒杀是联想、尼康、松下等第三方品牌销售的产品。页面分为两部分:“正在进行,立即抢购”和“明天开抢,先提醒”。据我所知,本栏目主要为第三方供应商提供服务,为其提供新的推广渠道和活动载体。第三方供应商,如下图所示的Thinkpad,可以通过“品牌秒杀”启动限时秒杀活动,无论是清库存还是盈利促销,都是不错的选择。至于用户,我认为品牌秒杀主要满足“价格敏感、质量追求、目标不明确”的购物需求。联想、松下、尼康等品牌本身就是高质量的代表,品牌秒杀在满足用户“追求质量”的需求方面更为明显。而对价格敏感、目标不明确的解释,类似于单品秒杀。值得一提的是,品牌秒杀虽然提前一天预测,但时效性仍然很短。假如没有固定的浏览习惯,随便逛逛,好奇看看或慕名看看,可能是主要场景。(3)类别秒杀(京选类别)顾名思义,类别秒杀按各类分类,如冰箱、礼盒、床上三件套等。页面分为两部分:“正在进行,立即抢购”和“明天开抢,先提醒”。据我所知,品类秒杀仍然满足“价格敏感,追求质量,没有明确目标”的购物需求。原因同上,不再赘述。(4)超级量贩(垂直领域)超值量贩本质上是垂直领域的秒杀,分为母婴、食品、饮酒等垂直细分领域。它的特点是“量”大,比如500毫升15瓶加多宝凉茶,12瓶奇异果,对商家来说就像“批发”(如果有足够的人抢购),对用户来说就是“囤货”。据我所知,超值量贩满足了“价格敏感,追求质量,目标模糊”的购物需求。前两种解释见上文。“目标模糊”的原因是用户来到页面时目标模糊,如购买食品、清洁用品、母婴用品等,但对具体产品没有明确的想法。进入页面后,根据自己的需要进入相应的垂直页面,浏览和消费。1.2JD秒杀,不仅仅是秒杀,总结1.1中的结论,并稍作扩展,JD秒杀中的四个栏目,满足以下用户的需求。1.JD.COM秒杀(单品秒杀)价格敏感,追求质量,没有明确的目标满足单个消费者的需求(个人或他人)(由“超级秒杀”满足)。2.品牌秒杀价格敏感,追求质量,没有明确的目标追求品牌。3.京东选择(类别秒杀)价格敏感,追求质量,没有明确的目标4。超值销售(垂直领域)价格敏感,追求质量和模糊的目标满足多人消费者需求(家庭、班级、团队等团体)满足个人囤积需求(购买24卷卫生纸囤积),然后,我们需要思考,为什么京东能提供“秒杀”,为消费者提供标准产品折扣?我觉得它的逻辑可以参考“团购”,也可以参考淘宝的“聚划算”。我觉得它的逻辑可以参考“团购”或者淘宝的“聚划算”。虽然外观不同,但其核心或业务逻辑相似。引用苏杰“淘宝十年产品”:集团购买不是一个简单的促销,是一个供应链改进,甚至社会模式重建,让买家可以在消费过程中说话,聚集卖家的要求,生产驱动到消费驱动,通常被称为C2B。简言之,JD秒杀将离散买家聚集在一起,提高议价能力,代表“用户”与供应商就价格进行谈判。最后,我认为“JD.COM秒杀”也应该包含高层的战略思维,而不仅仅是满足细分需求的产品。电子商务已成为一二线城市的血海,或垄断竞争下的股市。JD可以“培养用户在固定时间看JD的习惯”,并“与其他平台争夺用户的注意力”。假如能达到这两个目的,即使JD秒杀这个产品一直在赔钱,对整体来说也应该是赚大发。为了证明这一点,我进一步分析了JD为什么要做JD秒杀?为什么JD要做JD秒杀?为了生存这一部分,我们先来谈谈一二线城市电子商务的竞争格局,然后以竞争格局为背景,谈谈JD秒杀的产品。2.1电子商务竞争格局:上面提到的一片血海,在一二线城市,电子商务市场已经是一片血海,或者是垄断竞争下的股市。所谓股票市场,意味着一二线城市的大多数居民已经成为电子商务用户,养成了使用电子商务的习惯。挖掘新用户促进增长的策略效果不大。因此,在这样一个市场上,一个电子商务平台基本上只有两种方式可以加速增长:1。经过多年的市场教育,用户网上购物的基本需求:流行商品、快捷方便、折扣等,已得到满足。因此,从长远来看,细化消费者、细化市场、满足不同层次、不同消费者的需求是唯一的出路(当然,各种营销手段可以在短期内使用)。如果能做到,从长远来看,消费者的平均客户单价和平均消费频率有望提高。2.目前的电子商务是股票市场,用户总板块增长缓慢,用户获取成本极高。所以这里的拉新是广义的,主要是指在其他平台上抢用户,比如抢JD秒杀聚划算用户。这是一个零和游戏,玩的是“这消彼长”,很残酷。假设电商真的只有这两条路,我们来看看JD秒杀是否符合这两条路的要求。2.2电子商务竞争格局:在我看来,一片血海,精细化的“促活”,为此消彼长的“拉新”奠定了坚实的基础。因为精细化的“促活”要求电子商务满足细分用户的细分需求。如果一个平台能够满足其它平台无法满足的需求,那么相应的用户自然会到来。那么,什么样的细分用户会是主流呢?我按三个维度划分用户,“购物目标是否明确”、“对价格敏感吗?”、“是否对品牌/质量敏感”,如下图所示:虽然我没有数据作为支持(应届毕业生没有实习经验的数据TT),但站在行业老司机的肩膀上,我有足够的理由认为“价格敏感,追求质量无目标”的购物需求,是现阶段乃至未来极具发掘潜力的需求。具体如下:1.苏杰在《淘宝十年产品事》中有两种说法(34页):未来,越来越多的无目标冲动购物催生了许多“从购物开始的无目标购物产品”。具体如下:1.苏杰在《淘宝十年产品事》中有两种说法(34页):未来,越来越多的无目标冲动购物催生了许多“从购物开始的无目标购物产品”。越来越多的人逐渐从廉价购物转向追求质量。淘宝感受到了B2C的压力。因此,“无目标购物需求”和“品牌/质量敏感”是未来的趋势。2.在网易微专业“产品运营”的“网易严格选择活动运营案例分析”课程中,夏天老师提到,在众多优惠方式中,最有效的实践是价格优惠。可以看出,目前价格敏感的用户仍然是主流。那么JD秒杀满足了用户“价格敏感,追求质量无目标”的购物需求吗?满足了。让我们回顾一下上面的结论:JD.COM秒杀(单品秒杀)、品牌秒杀和京东精选(品类秒杀)满足了用户“价格敏感、追求质量、目标不明确”的购物需求。超级量贩(垂直领域)满足了用户“价格敏感、追求质量、目标模糊”的购物需求。综上所述,JD秒杀在“促活”方面做得很好。接下来我们来看看“拉新”。让我们回顾一下JD.COM秒杀(单品秒杀)的玩法:单品秒杀。每天0:00~24:00,2小时一场,共12场。每次限时2小时,有些商品在2小时内折扣很低,错过后,恢复原价,或者折扣力度降低。超级秒杀。在高流量场地(如8:00、10:0、12:00、20:00、22:00),单品提供限量超折扣,如1元购买清阳男士洗发水。在我看来,JD秒杀在“拉新”上还是挺厉害的。2小时“单品秒杀”,培养用户固定时间看JD的习惯;高流量游戏的“超级秒杀”对用户有很强的吸引力,吸引了其他平台用户的注意力。不需要重复“单品秒杀”,任何时候培养用户习惯都很重要。“超级秒杀”值得深聊。假如用户在高流量场次(8点、10点、18点、20点等)首先打开JD秒杀,去抢“超级秒杀”商品。那么,抢劫结束后,是否会停留在JD秒杀页面,还是跳转到JD客户端的其他页面?我不知道保留率是多少,但可以看出JD确实在朝着这个方向努力。如下图所示,可以看出,第一个屏幕的第二列是一个非常明显的Banner,它为JD上的其它活动提供了一个排水入口。像“七夕礼物”一样,显然是七夕活动运营的入口。综上所述,JD不仅“培养用户在固定时间看JD的习惯”,还“与其他平台争夺用户关注”,以满足细分用户的需求。在“流量”和“注意力”日益稀缺的时代,我认为即使JD秒杀赔钱,这笔交易也值得继续。2.3总结电子商务是一片血海,一个平台的增长意味着其他平台的衰弱。如何保证自己的用户不被竞争产品夺走,或者主动夺取竞争产品的流量,在用户总数和停留在电商app中的总消费时间相对稳定的情况下,关系到生存。本文以产品“JD秒杀”为例,希望能给读者提供一些思考。如果您对本文的内容有不同的看法,欢迎您在评论区畅所欲言~
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