推送改变世界，分享push的一点心得。

在当今社会，可以说是信息爆炸的时代。各种各样的信息内容一个接一个地充斥着你的手机、电脑和生活的每一个角落，令人眼花缭乱。而我们的懒惰，油然而生。除了一些固定的习惯，生活属于自发行动，很多行为都是因为外界给了我们信息，吸引了我们去做。比如生活中去商场逛街。也许你会因为你的穿衣习惯而去一家商店购物，或者你可能会停下来消费，因为你路过一家商店，看到门口的折扣信息。前者是自发的，后者是外部提示的吸引力。从生活场景中不难看出互联网产品的相似性：每个用户每天固定打开的产品有限，而且大多数都是知名的超级应用程序。因此，对于传统产品来说，主动向用户“示好”的用户推送动作非常重要。你需要在适当的场景下发出邀请，提醒用户是时候“去”你了。做好推送工作，是提高运营指标的利器。不管是日活、月活、留存等指标，都很大程度上取决于用户推送的质量。更广泛地说，平台交易的改进和用户运营的实施离不开用户推送。那么如何做好推送呢？作者根据自己的一些经验，写下自己的个人经历(不喜不喷，大神绕道)。用户推送框架的梳理和构建个人认为，推送有三个关键要素，即用户推送的目的、用户推送的规则、用户推送后的总结。对于这三个关键要素，还需要两个辅助点来完成。分别是:对自己的产品有足够的了解，把握市场情况，然后分别对各要素进行拆分梳理:第一，push的目的是操作一切，一定要有很强的目标导向，要放在第一位。push的目的一般分为：促进活动、提高粘性、唤醒丢失或睡眠用户，以及其他新闻通知（如新闻通知、应用程序更新通知等）。对于每个push的实施，您应该首先了解两点：为了提高哪个操作指标。（日活？订单？）计划提高了多少？(日常生活增加20%？订单提高15%）作为push的核心模块，push规则push规则是最终效果的关键。1、目前，行业内有三种主要的推送方式：短信推送app推送邮件推送。随着行业的发展，我认为总体效果排名是：app推送>短信推送>邮件推送。当然，每种推送方式都有自己的优缺点。例如，虽然短信和电子邮件的转换率较低，但它们可以推送给卸载应用程序的用户。而app推送可以直接跳转到app中的活动页面，具有更高效、更准确等优点。以下内容主要以app推送为例进行分析(其实原因是一样的)。目前行业内app推送有两种形式，一种是搭建自己的push平台，另一种是借助第三方push提供商(如百度云推送、友盟推送、极光推送)，需要专人开发自己的推送，需要一定数量的服务器和带宽支持。在开发完成后的使用过程中，还需要专人进行维护。第三方平台的主要优势是降低开发成本和维护成本。集成SDK相对简单。一般来说，小公司的“必备良药”。第三方平台的主要优势是降低开发成本和维护成本。集成SDK相对简单。一般来说，小公司的“必备良药”。2、push的频率、时间和文案内容因频率、时间点和内容而异。(1)频率和时间点，比如新闻类一天可能会发几个push，发送时间主要以即时为准。电子商务的频率可能是2-3天，发送时间主要是用户的闲置时间（如下午4-5点，晚上8-10点）（2）文案文案在很大程度上决定了用户点击push的动机。文案技巧可以通过三言两句让用户感兴趣点击，也不能一蹴而就。以下是push文案的总结方法，供您参考：（右击，打开新标签页面，查看大图片）通过总结一些经验，不难找到一些文案例程。根据自己产品用户的属性，可以对症下药。3、由于这里的内容，具体的操作方法是核心部分。这里简要介绍一些我以前工作过的方法和案例。因为每个app的用户可能多种多样，用户可以忍受的push频率可能会有很大的不同。因此，我们需要通过一系列的尝试来找出效果有多大的点。具体方法非常简单：首先，我建议每个员工建立一个日常产品动作表，记录每天产品的任何变化。其次，为push建立另一个记录表，详细记录每个push。以下是push记录表，详细记录了每个发送push的关键数据。例如：目标量、到达量、点击量、退定量，通过这些数据，可以分析每个环节的转化率，从而采取相应的措施。更重要的是，我们可以通过一些A/B测试不断验证push频率和内容的效果。例如：同一时间段，同一目标群体，不同文案的push，验证文案效果。验证推送频率的最佳值，不同频率，相同时间段，相同目标群体。不同的群体，相同的时间，相同的文案，以验证不同标签群体的差异。具体的测试维度有很多，这里就不赘述了。你可以自己通过交叉测试。而且在分析最终数据(日常生活、交易数据)的效果时，要对比“产品动作表”进行分析。因为有时数据的上升可能不是由你的push、产品升级或其他操作动作的影响引起的。所以一定要比较产品动作表，多方面考虑问题。通过以上具体方法，自然会引出第三个关键点：push后的总结。事实上，push后的总结方法刚刚包含了总结模块。push总结，就像活动复盘一样，是改进策略和方案的重要环节。通过一段时间的push测试和记录，我们可能知道我们的产品的频率范围，符合用户文案的类型，以及适合用户的推送时间点。要记录和总结相应的经验和规则，在此基础上不断优化，积极细化不同用户群体的用户标签，实现更详细的推送和操作。四、对产品的了解和对市场的把握，做运营和产品最忌讳的事情，就是闭门造车。其实这两点应该放在一开始，但我喜欢把核心内容点放在前面，所以放在最后。(其实因为最后能吸引大家的注意，嘻嘻)所谓知己知彼，百战不殆。首先，我们需要知道我们的产品定位是什么，我们可以解决用户的需求，用户将在什么场景下使用我们的产品，我们的产品在行业中的地位，商业模式是什么。这样才能对症下药，结合实际情况制定相应的操作push策略。例如：产品定位是女性用户，解决女性用户的购物需求，一般在夜间使用app。那你就不能在大中午push一些男性用品了。这样就很不调了。其次，知彼对市场产业的把握。这包括对竞争产品的关注和对不同行业热点的了解。操作是一个不断学习的过程。你必须始终把握行业的风向和热点，并尽可能地为你使用，这样你才能跟上用户的步伐。比如之前行业内很流行的丧文化，这是一个热点，你可以结合“丧”写一段push文案，试试水花吗？再比如，经常研究竞争产品的push文案、节奏和特点，也有利于自身产品的完善和学习。最后，希望每一只负责推送的童鞋都能把看似简单却隐藏着许多门道的“推送”做到极致。每个用户都可以收到定制的信息。给大家两句话:推送过程中总会遇到不愉快的数据反馈，但最终会有一个给用户留下深刻印象，数据会增加。每一个push推送，总会有另一个更好、更有效的planb。我们应该尽最大努力找到更好的planb。