运营工作复杂是因为我们没有找对支点

很多时候，工作很复杂，因为我们没有找到正确的支点。这是部门里发生的事情。我的下属告诉我计划一个活动，从如何实现项目，控制中间过程，到最后结束。我一直在听。他说完后，我没有直接评估活动，而是提出了一个新问题：他的陈述是操作的常规思维路径，是正确的，但它不能帮助我理解活动，因为倾听是一种线性思维。我的问题是我关心的活动的核心。想想资源、时间和目标，它们是策划活动的必要因素吗？活动需要多少资源：是否需要研发，是否有渠道，是否需要在线资源或离线资源，财务投资需要多少？还需要其他帮助吗？这些都没有得到确认，活动也没有详细的规划。你打算做长期活动还是短期活动需要多长时间？如何安排和协调长期，如何最大化短期效果？如何做好活动前后的准备工作？项目管理也是时间管理的艺术。实现什么目标:这应该是起点。活动的目的是什么，现阶段产品需要什么，需要改进什么指标？目标能量化吗？目标和资源的投入产出比是多少？「使用多少资源，何时实现什么目标？」，这是对一个活动项目的高度总结。当我知道这三个要素时，我可以在后续的沟通过程中更好地控制细节。换句话说，良好的工作沟通，首先要提出一般性的论点，然后再进行详细的阐述，而不是详细的阐述，然后总结论点。这句话是活动最简化的模型，你不能用更简单的语言有效地描述活动。以下是一些简单的例子：我们准备在春节期间投资2亿元，提高支付宝的市场份额；我们预计将花10天设计H5页面传输，目标是带来10万曝光；我们计划投资100万元进行一个月的商品推广，以提高本月的GMV。操作活动当然不简单，它充满了繁琐的细节和需要改进的步骤。但是任何活动都有共同的本质描述，我称之为抽象，「使用多少资源，何时实现什么目标？」是对活动的抽象总结。这是文章今天想谈的话题。优秀的操作应该具备抽象问题本质的能力。我听说过这样一段话，来源是无法测试的：如果你不能用一句话清楚地表达出来，那么你可能并不真正理解这个问题。仔细想想，是有道理的。我们可以花很多句子来描述、解释和证明问题，但这是思考的过程，而不是思考的结果。让我们来看看余军老师的产品军事规则：现在看来，这些都是简单的常识，但十年前，我们知道这十二句话的重量和价值是多么昂贵。这是踩坑的经验总结。它们充满了简单的美，即使在今天的互联网上，我们也会发现很多关于这些观点的文章、感知、经验和教训。高度抽象的产品体验。那么，让我们再考虑一下，这种概括能力是否适用于操作？我认为答案是肯定的。运营的正常状态是做家务。新人从家务做起，打采访电话，做数据报告，潜伏在论坛上做广告，每天在群里活跃气氛，伪装成美女勾搭用户。长时间做这种工作有趣吗？当然没有。我总是强调，操作应该从更高的角度来思考。操作需要一套善于总结和应用的思维方式，学习技能并不难，思维方式才是最大的价值。这也是普通运营和高级运营的区别。前者*工作内容本身，后者会思考为什么要做，怎么做，怎么做得更好。优秀的思维往往很简单。这种思考可以帮助我们找到工作的支点，简化工作。我把它称为「一句话」。以活动三要素为例，当我们需要进行活动策划时，我们可以直接用三要素构建思维框架。它会比无厘头好得多，帮助我们在活动的早期阶段理顺思路。「一句话」即方法论、思维方式和框架，也是操作经验的总结。我们应该在工作中借更多的钱「一句话」的力量。还有一个我以前的文章案例:“如果你快速培养商业分析思维？》其中一个论点是：这句话很容易理解。它总结了四种主流的营销方法。如果内容通过四个子论点展开，也是一套有效的思维框架。上图中的思维导图是扩展的具体方法。我不需要记住真相，而是通过这段话延伸运营和营销策略，然后制定合适的细节。这对夫妇很友好吗？即使你没有相关经验，你也比普通人前进了一步。你可以把它想象成一种即拿即用的方法。传统商学院教授的各种方法都是综合总结，如SWOT、4P、4C、5W2H等。如果你观察过我的文章，你会发现我有总结论点的习惯。这些都是我思考的结果。这可能不正确，但一定是一个好的思考习惯。如何将思维过程和结果还原为产品和操作中的产品和操作？「一句话」呢？最快的方法必须是从以前的经验中学习。无论是书籍还是文章，都会有一两句金玉良言。我们将不礼貌地采取主义，消化它，并结合自己的案例进行应用。二是总结，这是我曾经文章的主题“如何快速构建系统知识”。原则是一样的，需要不断的总结、抽象和总结。操作需要训练。在学习的过程中，我会尝试总结和联系，指导自己的工作。例如，以下经验：任何操作工作都需要两个思维角度、操作角度和用户角度。你写了一篇文章，用华丽的词藻和文采修饰，我们从小学开始就经历了作文的锤炼。但是如果你把这个能力运用到文案上，你就会知道自己错了。各种文案中常见的文字：「尊贵好礼」、「极致体验」、「畅意人生」、「睿智生活」它们都是华丽但空洞的词汇。它们是从操作角度来看的自嗨文案。它们是我们坐在电脑上，依靠我们所看到和想要创造的。它真的有效吗？用户真的喜欢吗？好的文案营销，从来不卖产品。用户购买它们是为了解决问题，以获得解决方案。「我们在工厂生产化妆品，在商店销售我们的希望」。文案需要从用户的角度来创建：当我是用户时，我想看到什么？当我是用户的时候，什么内容更容易打动我；我选择分享。内在动机是什么？好的内容可以给用户希望、情感和幻想。而不仅仅是词汇。从用户的角度来看，你做用户操作的想法是什么？假如我是用户，我会因为什么留下来，又会因为什么而离开？我注册这个APP的原因是什么？它有什么区别？我愿意长期使用，它给了我什么样的期望？操作不仅仅是坐在电脑上的工作，还需要用户接近用户。我不否认从操作角度思考的重要性。阅读内容共享量、文章传播范围、用户对不同内容的偏好、新用户保留率、用户生命周期价值、活动是否值得、文章给产品带来了什么好处。从这些操作角度来看，思考也是产品进步的动力。它们不是非此即彼的关系，而是相互依存，两条腿并行行走。很多操作会轻视用户的观点，我也犯过同样的错误。然而，这些经验被总结和整合「一句话」之后，经过几次训练，已经是下意识的思考习惯。当我面对一个运营项目时，我会从运营的角度思考成本、数据指标、投资回报率等，我也会从用户的角度思考过程、痛点和体验。。。当你理解这句话时，你可以在未来的运营中立即使用它。第一次看老生常谈这句话:哦，是的，其实我也有这种感觉。但是用好也不容易。就我个人而言，在参考了李叫兽的X型文案Y型文案文章后，结合自己的工作经验，我形成了思维本能。这篇文章到此为止，你觉得，「一句话」有什么价值？它是操作的有效思维方式之一。我想告诉你，操作不是一个做家务的职位，而是需要正确思考。使用多少资源，什么时候实现什么目标。让更多的用户在更长的时间内以更频繁的频率购买更昂贵的商品。任何操作工作都需要两个思维角度、操作角度和用户角度。消化以上三个内容比阅读许多文章更有用，因为「一句话」足够简单，容易掌握。这就是操作思维方法论。此外，我想强调的是，虽然它很简单，但它背后的细节策略和实施是复杂的几何状态。lessismore，它可以不断扩展和扩展，成为一个大的结构或系统。「一句话」是运营工作的支点，是经验的总结和总结。当我们有越来越多的自我思考时，运营工作就会顺利得多。