B端的新媒体运营应该从哪里着手。

这几天朋友圈被各种“2019太南！“刷屏的时候，有人感叹市场寒冬越来越严重，有人吐槽各大互联网企业年底裁员，甚至有人威胁明年转行不经营。事实上，没有必要太悲观。与其浪费时间叹息，不如做一个年度总结，这也是2019年的一个解释。在总结的过程中，我回忆起一年多来接管B端新媒体运营的工作，产生了一些思考，很容易记录下来。现在整理成文，与大家分享，希望能给B端新媒体运营商带来一些思维方向。马不假思索地变成骡子，到那时“骡子是马，拉出来溜溜”就是个笑话。当然，如果你有任何想法或观点，也欢迎分享，大家分享。思考关键词1:为什么价值要先谈价值？因为对于B端新媒体运营商来说，价值将决定你在这个职位上能活多久。B端新媒体运营商真的很难！虽然已经到了2020年，但还是有很多B端企业对这个岗位没有明确的岗位职责和任务指标。很多人每天做家务，有时候心血来潮想做点大事。他们想要没有资源的资源，没有反馈的反馈。假如你觉得工作越来越缺乏动力，没有任何成就感，那么你必须考虑“价值”。这里提到的价值主要分为两类：你对企业的价值，你对用户的价值。01“你对用户的价值”要详细说明的内容太多了——你如何分析用户的真假需求？如何定位每个负责任的新媒体账号？它们能给用户带来什么实际帮助？等等。因为介绍这种价值的文章太多，我就不赘述了。不清楚的话可以看《操作之光》《定位》等书。“你对企业的价值”是本次讨论的重点，但在思考这种价值之前，你不妨问自己两个问题：我知道企业对这个职位的要求或期望吗？我真的知道我在企业中对哪些指标负责吗？你可能无法在第一时间给出答案，但这并不重要。让我们进入思考时间。首先，当我们去面试时，我们应该了解和确认企业对一个职位的要求或期望。它将首次告诉您企业对新媒体运营的看法和定位。在一些B端企业看来，新媒体运营的定位是公司的文案策划。如果你在面试中没有问清楚，你会发现它与你想象的不同。不要抱怨，不要责怪，这是你自己的。要知道，对于这些B端企业来说，你的价值在于写文案策划，不管你的微信官方账号裂变有多厉害，对他们都没用。如果你不知道企业对你的要求和期望，不要等，赶紧问清楚！在第一个问题解决后，你可能会遇到这样的情况：企业对新媒体的运营有一点了解，他们也可以提出过去的工作职责或期望，但在实际工作中，他们发现情况并非如此。你的KPI或关键工作与最初的面试不同。这在B端企业中很常见。如果你不想放弃这份工作，你需要的不是争论，而是找出你在实际工作中对哪些指标负责。如果你发现公司只是想帮你提升GMV，那么你要做的就是帮助或者领导转型，重点工作要围绕GMV转型来规划和开展。同样，企业需要你增加微信官方账号的粉丝数量，所以你的工作重心更倾向于裂变增长。无论你在哪个行业，进入哪个B端企业，你都必须经常考虑“价值”，这将给你带来更多的积极反馈，提高你的工作成就感，而不是整体努力工作，别人说做什么，随着时间的推移，你要么成为工作场所的“老油条”，要么是ctrl CV工程师。思考关键词2：当标杆最近查看公共账户时，我看到了一篇文章叫做“操作必须掌握的秘密：建立基准，点与面”，其中许多案例显示了基准在日常生活和操作工作中的应用。作为B端新媒体运营，如何利用标杆实现目标也值得思考。毕竟，与C端用户相比，B端用户更集中、更冷静，总是*行业变化，渴望更多的沟通，也希望得到更专业的指导和帮助。对于这些用户来说，B端新媒体运营要想利用他们来帮助你实现目标，就必须充分利用这些特点。毫无疑问，建立标杆是一种很好的手段。举一个真实的例子：当我做B端新媒体运营时，我所在的行业非常小，垂直。其内部群体相对传统，对一些时尚事件和内容不感兴趣。然而，企业希望得到行业的更多*，新媒体运营的核心指标也是流量。这导致我第一次接手工作时非常困惑。我做的大部分操作反应都很平庸，暂时找不到好的突破点。当时，抖音和快手都很兴奋。有一天，当我和一个干MCN的朋友聊天时，我发现他谈论的最多的是如何创建KOL，所以它引起了我的思考：我们能得到一批KOL吗？用这部分用户来吸引业内其他用户的注意力，从而增加账户流量？经过与其他团队成员的讨论，我们得出了初步的实施步骤。用户分类必须是最重要的一步。在已知的行业群体中，一定有一些“德高望重”的本体KOL，大家都认可。对于这类用户，首先找出并讨论合作相关事宜。如果本体KOL不多，或者不能合作，就要自己创造KOL。；这部分KOL也要有限制，一般选择用产品取得好成绩。如果行业口碑好，那就更好了。找到并确认这些KOL后，就可以想办法通过它们获取有价值的信息并传播出去。本体KOL不需要创建，只需要找到获得有价值内容的方法，当我们采用专题访谈，内容主要是专业知识解释和经验分享，这些内容在专业，缺乏沟通行业非常有价值，只要本体KOL的这部分可以转发一点，可以在行业内传播。至于KOL，你可以从CMCN机构学到更多，无论是事件营销还是主题制造，主要是帮助他们在行业的某个领域建立影响力，至于如何帮助企业获得更多的*和改善流量，你需要一个特殊的计划。在我们完成了这一系列的工作后，它确实带来了明显的效果。不仅基准制定过程中产生的内容带来了显著的流量增长，而且行业*度也增加了。来公司寻求合作的中小企业用户数量也显著增加，远远超出了企业对我们的期望。分享韩叙的一句话:KOL对群体的驱动作用，只需要在一点上下功夫，就能获得整体效益。所以如何选择这个基准，然后如何利用整体，是我们必须考虑的。以上就是我对此的思考，可能不完美，但却是困境中B端新媒体运营的选择方向。思考关键词3:内容输出是新媒体运营无法逃避的，无论是B端还是C端。在C端内容中，经常可以看到很多轻松娱乐的部分——唱一首小歌，开玩笑，逗你开心。这些内容可以激活用户，提高用户对账户的粘性。但在B端，我建议新媒体运营商尽量少输出这些内容。*B端官方账号的决策者是企业中的决策者。他们的时间成本很高。对他们来说，如果你提供的内容是无用的、普通的、毫无价值的，他们很可能会失去对你的*，严重的可能与你的企业有关。求精不求多，这是B端新媒体运营做内容时必须记住的。至于应该提供什么，运营商需要根据用户的研究和不同内容的试错分析得出结论。虽然不同的行业不同，但有四个内容标准：稀缺性、专业性、广度和深度。对于B端新媒体运营来说，如果真的想把内容做好，就不能说是写出来的，而是制作出来的。在制定基准时，我说我所在的行业是垂直和传统的，这也导致了很长一段时间没有新的内容输出，其中大部分是新的旧葡萄酒，不能给我的工作带来任何有效的帮助。真的没有办法，只能从头开始，所以用户研究，首先了解当前阶段用户想看到的内容方向，然后筛选分析，选择可以实现的内容主题，最后开始制作。经过多次内容试错，最终得出了大多数B端新媒体运营商可以尝试制作的三种通用有价值的内容主题选择方向：行业报告。这一内容在大多数B端行业都很受欢迎，B端用户也愿意分享，不仅看起来足够专业，而且与时俱进。但生产缺点也很明显，难度大，专业要求高，需要时间，但只要能做到，内容就可以回收很长时间。标杆分享。前面提到的这部分优势明显，难点主要在于沟通和对接。只要这部分做得好，就不难做到。产品信息。这个内容的输出频率一定要把握好，尽量保证每次提供的信息对用户都有价值和相关性。文案要注意从用户的角度描述产品的信息，不要吹嘘自己，简单真诚，大家都很容易接受。事实上，在内容方面，需求和方向是不同的，但只要你经常思考，你最终可以找到适合你自己行业的主题选择方向。最后，我想分享一句我非常喜欢的话：4、结论：B端新媒体的运营经常被戏称为流水岗。一年换一茬，充满激情的年轻人进来，灰心丧气地出去真的不容易。事实上，在2019年年底的总结中，还有一个关键词是我想谈的，那就是“坚持”。我还记得当我第一次去B端做新媒体运营时，一位前辈告诉我：当你决定从事这个职位时，你必须忍受孤独，接受一些东西。你可能缺乏成就感，甚至不管你做什么，用户都不喜欢和你说话。然而，既然你有勇气选择这条艰难的道路，你就必须坚持下去，相信你不是一个人，而是一个企业，而是整个行业。最后，我希望在2020年，你仍然是那个热爱运营和新媒体的孩子。这是给我自己的，也是给你看这篇文章的。