以《炉石传说》展开：用技术，走在竞品的前面。

01操作是一个战场，自己处理还不够。你需要和别人打交道——了解竞争产品的一举一动，预测竞争产品的趋势，然后拿出一击必杀的计划。然而，大多数运营商每天*自己产品的运营数据，很少*竞争产品。一方面，工作内容以自己的产品为核心，难以分配精力进行竞争产品研究；另一方面，竞争产品的运营数据显然是封闭的，几乎不太可能获得对方的核心数据。作为万智牌实体卡玩家，我曾在2018年腾讯宣布代理万智牌网络版《万智牌竞技场》(MagictheGathering:Arena)》(以下简称MTGA)分析了MTGA主要竞争对手炉石传奇的活动运营，并对腾讯MTGA团队提出了一些活动运营建议。炉石的活动运营数据全部来自暴雪财报和我用Python编程语言编写的网络爬虫。今天，让我们来看看如何使用爬虫获取竞争产品数据并进行分析。爬虫的原理很简单，就是用代码模拟人类访问网站的行为，从而自动获取数据。一般来说，我们需要爬行的数据量很大。爬虫抓取数据并存储在数据库中。数据采集效率和数据统计效率都远高于手动操作。Python作为一种生态非常丰富的动态语言，非常适合做爬虫等小工具。然而，今天我们不谈编程，只谈操作。炉石作为中国TCG在线卡牌游戏最成功的产品，其独特完善的活动运营水平基本上可以完全虐待所有其他竞争产品，这也是炉石除了自身高质量之外最具竞争力的产品之一。那么，应该从哪里找到炉石传奇的活动运营数据呢？我瞄准的是它的活动新闻和公告。通过新闻公告，我可以获得炉石传奇运营活动的内容、范围、时间、频率等信息。这些是炉石活动运营公开信息中最重要的数据。炉石官网新闻公告，自2013年内测至2018年6月25日，共发布485篇。我通过编写Python爬虫获取了这485条新闻和公告的数据(本文不讨论Python编程，请自己学习)，对其进行分类和标记，最后将数据存储在MongoDB数据库中。根据这些数据，我们可以窥视炉石传说的活动节奏。(上图为爬虫运行截图)03跳过技术内容，通过爬虫获取炉石传奇的所有活动和活动信息，包括活动内容、范围、时间和频率。有了这些信息，我们能分析什么？首先，我们根据时间周期（周、月、季、年）对炉石传奇的活动操作进行分类，并进行简要分析（以下数据和数据来自爬虫获得的公共信息，截止日期为2018年6月25日，部分结论可能不完全适用于现在）：1.年度活动:暴雪嘉年华，品牌建设活动，ChinaJoy，全球巡回赛等活动，建立游戏品牌，线下与玩家互动。2.季度活动：新扩展发布可以通过公告发布日期计算。炉石新扩展的发布间隔从最早的7个月、5个月到现在的4个月逐渐缩短。炉石的加速发布也反向证实了暴雪在其财务报告中所说的话，「新扩展对新注册用户、留存用户和回流用户都有很好的效果」。炉石传说有望在未来提高扩展发布速度，并有可能保持与万智牌相同的速度「每三个月发布一次新的扩展」的速度。目前，新扩展的发布频率正在上升「玩家愿意付费」和「熟悉牌张时间的玩家」在炉石传说中找到一个平衡点是一个非常重要的长期目标。一旦发布速度稳定，炉石传奇的活动运作将正式定型，越来越多、更好、更有趣的活动和活动将成为炉石玩家的核心刺激点。(截至2019年9月，炉石传奇新扩张发布速度已提高至3个月，符合上述预期)3.月度活动:月度赛季常规公告，平均18天发布。从2014年3月的第一个赛季开始，到2015年11月，一个新赛季的公告和一个赛季的结束都保持在月初。赛季公告和结束公告各采用模板，修改了赛事风格和结束语，降低了文案工作量和错误率。由于比赛是常规活动，可以通过模板文案推断，比赛必须有固定的框架，才能稳定运行。2015年11月以后，结束公告取消，只保留了新赛季的公告，原因未知。4.周活动:到目前为止，乱斗模式的公告共有119篇，大部分时间每7天公告一次，新年期间暂停，平均间隔为9天。通过添加不同的规则，乱斗模式使每周的比赛具有不同的可玩性，是目前炉石最常见的活动。5.不定期活动：与暴雪其他游戏的合作，以及炉石的临时活动，将不定期与风暴英雄和其他游戏互动。目视检查是市场部门和运营部门共同合作的活动。这种活动没有明显的时间规律，在炉石的各种活动中经常见缝插针。除了爬虫信息，我们还可以*暴雪的财务报表，跟踪炉石用户数量的增长轨迹，计算炉石注册用户的年增长率。炉石传奇注册用户增长数据概述:2014年3月1000万，来源:暴雪2014Q1财务报告2015年1月2500万(用户增长1500万，增长率150%)，来源:暴雪2014年1月5000万(用户增长2500万，增长率100%)。来源:暴雪2016Q1财务报告2017年4月7000万(用户增长2000万，增长率40%)。来源:暴雪2017Q1财务报告(2018年后财务报告未公布炉石传奇注册玩家数据)2018年11月1亿(用户增长3000万，比18个月前增长43%)。来源:暴雪官方新闻稿可以通过官方数据看到。炉石用户增长率达到顶峰，年注册用户增长100%-150%，2年净增长4000万用户。2016-2017财年，增长率降至40%，净增长用户数降至2000万。2016-2017财年，增长率降至40%，净增长用户数降至2000万。2018年底，《石传奇》达到标志性用户1亿。与前一年相比，用户增长率达到43%的时间约为50%（实际年化增长率约为29%）。以上数据进一步说明，随着基数的增加，以及游戏的成熟和稳定，炉石传奇目前的用户增长率正在逐渐下降。预计根据这样的下降幅度(增长率每年下降10%)，2019-2020年《炉石传奇》用户增长率将下降到20%以内，2021年用户总数将达到1.3亿至1.4亿左右，然后这个数字可能成为炉石传奇用户增长的瓶颈。解决增长瓶颈的核心发动机:2019-2020年，炉石传奇将面临巨大的运营压力。为了保证收入的持续增长，ACU(平均在线人数)和ARPU(用户平均收入)需要在新用户数量下继续增加。根据官方财务报告，每一次新的扩张和销售都将极大地推动新的增加和回报。预计炉石可以通过提高活动节奏和频率来实现提高运营收入和优化运营数据的目标，这也是改善ACU和ARPU的最重要的方法。通过以上数据分析，我们可以得出一些结论：1。目前，炉石传奇的各种活动已经涵盖了周、月、季、年等周期，这些活动都有固定的活动框架，相当成熟。2.炉石已经过了引进期，正处于增长期，新用户数量正在下降，增长率大幅放缓。预计未来很长一段时间内运营压力会更大。正如上面提到的，暴雪财务报告提出，每一次新的扩张和发布都将极大地促进新的、保留的和回流，他们的发布周期确实在缩短。总之，炉石传说是保持用户增长和活跃的核心方法，不断推出新的扩展和新的游戏玩法，辅以节奏稳定的定期活动和活动，不断吸引新用户，激活老用户。万智牌经过20年的运营验证「3月1更」目前，新系列发布周期被认为非常成熟。「3个月」这个周期的长度是「熟悉卡牌的玩家」和「氪金意愿」这两个要素之间的平衡——时间过短会让玩家厌倦氪金，最终放弃坑；时间过长会影响游戏的人均收入。炉石仍在加速发布新的扩展，这很可能与这些数据有关，即上述两个要素尚未平衡。因此，炉石将继续加快新扩张的推出，最终到达并稳定在类似万智牌的地方「3月1更」(目前已达到3月1日发布速度)。06MTGA运营节奏可参考《炉石传奇》的线上活动思路和实体万智牌的线下运营实践，多维度覆盖周、月、季、年等周期，并稳定下来。同时，监控炉石等竞争产品的新扩展和发布速度、活动频率的调整，以及暴雪每季度发布的用户增长速度，始终*竞争对手的最新运营策略。(在MTGA官网的新闻公告中，最新一个是半年前……)事实上，实体万智牌的活动在层次上比炉石更丰富(涵盖纯新手、入门级玩家、核心玩家等。).、频率也很高(每周甚至每天都有各种赛制的店铺比赛)，甚至有完整的全球玩家积分排行榜。这些常年积累的活动经验充分证明了其有效性，可以用于MTGA。同时，由于MTGA与实体万智牌的规则基本相同，与线下品牌店无缝连接也是一种选择，这是炉石所没有的优势。虽然目前MTGA国服还没有拿到版号，无法上线，但活动运营还是可以继续的。国服上线，必然会收获积累的胜利果实！07通过编写爬虫抓取竞争产品信息，通过数据分析深入挖掘竞争产品的运营策略，这只是将技术应用于运营的一个小例子。除了爬虫，还有许多技术可以用于操作：例如，社区操作的自动化，通过数据中心向数据库请求操作数据（注：不要喜欢一些「运营专家」说直接接触数据库，这种行为严重威胁到开发部门的后端安全)、利用web框架制作运营部门的数据可视化平台，用代码代替人力进行海量数据分析，每天自动生成运营数据报告，批量填写运营文案。由于大多数运营团队的发展能力几乎为零，上述基于技术的运营方法不能广泛使用，而具有相应技能的运营团队在竞争产品面前具有很大的效率优势。由于大多数运营团队的发展能力几乎为零，上述基于技术的运营方法不能广泛使用，而具有相应技能的运营团队在竞争产品面前具有很大的效率优势。当一个3人的团队足够高效，可以完成20人的运营团队（这是我带来的运营团队的记录，而不是梦想），没有困难是无法克服的。用技术，走在竞争产品前面，料敌机先，永远跑在对手前面，这是技术操作应该做的。