做好活动运营，这10点铁律要牢记！

活动操作是任何类型的操作都必须接触的工作。这项工作的跨度也很大。抢楼活动可以小到几个小时，线下新闻发布会可以花费数百万。有很多形式的活动，但一切都会改变。归根结底，这仍然取决于你的日常基本技能，这取决于你对这项工作的具体理解。我做的第一个活动是在2007年。回顾这11年的运营经验，今天我将阐述一些我一直坚持的基本原则，并分享一些技巧。我希望我能给你一些启示：1。做活动，活动必须“做”！很多人做不好活动，都把问题归结为流量不足、预算不足、创意不足、工作重点。他们几乎都花在申请推荐位置、沟通协调资源、申请更多现金和奖品、更好地设计活动页面上。这样做有错吗？一定没错。我只是想说，首先，仅仅这样做还远远不够；第二，我从来不认为没有这些，活动必须很糟糕；第三，活动只是第一步，不要认为一切都很好，然后等待用户参与，这个想法更糟。我们常说做活动，活动一定是“做”出来的，怎么做？在这里分享两个技巧:(1)在发布之前，要提前找到参与者，即所谓的“托儿”。有一项非常重要的工作叫做活动引导，提前找到“托儿”，本来就是活动引导的基本要领。而且你提前找到的参与者水平越高，咖啡位置越高，活动效果越好。(2)活动氛围的营造应该是贯穿整个活动过程的重要思想。例如，在设置许多活动时，会对参赛作品进行评论、表扬等功能，活动页面也会有类似的功能。然后，你需要安排用户。首先，确保活动的氛围更受欢迎。对于参赛者来说，你也应该让他们觉得“这项活动非常受欢迎”。否则，谁会来参加你的活动？2.低门槛活动必须少做或不做我从不喜欢做抢劫建筑、灌溉或几个字可以参与活动，原因很简单，你想想，这种活动吸引什么样的用户？它一定不是高质量的用户，甚至是无脑用户。如果你这样做了，随着时间的推移，用户会形成惰性，你会降低整个平台的用户级别。所以十年过去了，我还是不屑做。平台的品牌基调和未来总是取决于头用户的建设，而不是底用户。我一直认为活动应该尽可能提高门槛，无论是活动规则（游戏玩法），还是活动过程设置，当然，门槛不能无限增加，太复杂，没有人参与。比如世界杯猜比分肯定比猜输赢难，除了比分，你还可以让用户加上猜比分的理由。我们需要考虑的是，我们希望吸引什么样的用户，什么样的用户对平台的发展有更长期的意义，所以我们应该始终坚持这一原则。即使一个活动吸引的用户不多，我们也应该想办法让这些用户更多。3.活动是一件漫长的事情，而不是一蹴而就的法宝。很多运营商总是想用活动冲kpi。在绩效考核中，他们做了一个大活动。kpi完成了，年终奖也拿到了。大家都很开心。考核一结束，数据就立刻一泻千里。来年继续这样做。活动操作只是操作的一种手段，千万不要把宝藏押在上面，更不要指望依靠这个爆炸用户。操作总是一项复合技能工作。当h5页面最受欢迎时，只有少数人能在朋友圈中爆炸。每天抱着做爆款春秋大梦的人，永远不会做爆款。最合适的活动是保持固定的频率。例如，大型活动（在线周期超过20天，离线准备时间超过一个月）可以每季度进行一次。中型活动(线上周期7-10天，线下活动小)、小型活动(线上7天以内)，一个月可以做1-2次。频率太低，感觉平台不受欢迎；频率太高，用户也被你累了，员工累了，精神也消失了。魅族手机在2016年光发布会上做了30多次，但并卵！每次做活动，服务好目标用户，积累好，久而久之就是宝贵的财富。四、靠奖品、钱堆出来的活动都是垃圾！我们早年做活动是一件非常奢侈的事情。我们使用虚拟货币和虚拟勋章。我们基本上没有预算，所以我认为每个人现在都很高兴。我记得我做的第一个活动，一等奖是口红，298元；二等奖是睫毛套装，共3套，每套78元（口红和睫毛膏是销售支持的兄弟支持我）；三等奖是娃娃，当时一个娃娃是12元。但是一个活动把我的板块紫外线翻了一倍。新媒体行业兴起后，活动逐渐被打破。很多运营商发起奖品，大手大脚。拿钱好像不当钱，更像是撒福利。现在的活动似乎已经成为一件没有预算，没有奖品就做不到的事情。很多平台都有一批专门的薅羊毛人，也就是活动党。微博活动这个产品是如此的硬生生的玩死了，因为奖品是各种各样的马甲账户，那么谁会参与呢？谁还会组织？操作的要义之一叫四两拨千斤，即小成本做大事。活动运营也是如此。每个运营商都必须学会控制成本。怎样才能少花钱做出效果好的活动？分享一些小经验：控制获奖者的数量，不要接触雨和露水，同时提高单个奖项的价格，奖励必须有勇敢的丈夫；专注于活动细节和活动过程设计；游戏玩法和创造力有趣；奖品必须有梯度，不建议设置5类以上的奖品；奖品必须匹配，给钱，我只能说你俗气，现金，实物等等，效果更好；周边产品是最经济的推广方式，我说过很多次。最后，我想谈谈关键点。不要在一次活动中清理你的家庭背景。一步一步是王道。玩大游戏也有前提。至少在积累动力和积累能力的前提下，你会更加自信。最后，我想谈谈关键点。不要在一次活动中清理你的家庭背景。一步一步是王道。玩大游戏也有前提。至少在积累动力和积累能力的前提下，你会更加自信。5. 在活动中设置细节比创造力更重要！先说创意。很多人经常把时间花在思考创造力上。我还是那句话。你的同事一起工作一年多了。你不知道你是否有创造力。把你关在会议室一天，应该想不出来，还是想不出来。创造力的来源在哪里？第一个取决于你平时看的案例是否多，第二个取决于你自己的思维是否活跃。有一个小技巧可以分享，那就是在你的平台上联系更多的用户。他们可以帮助你想出很多好主意，而且会更好。除了细节，我一直认为我不是一个很有创意的人。如果你是一个像我一样的人，最好花更多的时间在细节上，而不是压抑创造力。这个细节包括以下几个部分:(1)拟定标题，重视推荐位置上的所有文案标题，是一篇文章成功的一半，自然是活动成功的一半。这意味着你在任何推荐和banner上暴露的文字都同样重要，因为标题本身就是中心思想。标题不吸引人，不要指望用户点进去看，流量至少损失了一半。我从来不相信标题党。他们都是骗傻子。信一次就可以了，几次之后就没人信了。判断一个标题是否有吸引力的方法很简单，就是拆字法，我之前在文章里说过。(2)图片要有吸引力，无论是头图，还是点击图片，还是以h5页面的形式出现整个活动。第一个屏幕上必须出现重要的信息，特别是规则和奖品。用户只关心所谓的活动，如何参与，参与的好处是什么，这是最关键的元素。(3)活动规则一定要说清楚，可以举个例子。简介明了。(4)选择规则的规则尽量简单直白，让用户一目了然。有些活动故意不告诉用户规则，这是极其愚蠢的。不超过两种规则算法，这是基本规则。(5)活动时间包括活动时间和选择时间，尽量准确到小时，否则会收到投诉。(6)我上面已经说过奖品设置了。(7)必须有注意事项，给用户作弊的可能性，比如刷票、换背心、抄袭。其他的可以根据活动的具体要求来写。最后，必须添加：本活动的最终解释属于XXX。说白了，活动是我做的，我有权合理解释整个活动的所有环节和细节。6.活动要全程跟踪，必要时要及时调整活动操作。如果做得好，一定是杀手锏，一定会发数据。一个活动，无论是事先的准备，还是活动中的实施细节，还是活动结果的公布，还是活动的复盘，都必须有一个owner来控制活动的整体运作。流量监控:每天都要看活动的数据。如果有很大的变化，需要注意。活动效果好，要争取更大的流量位。作品和用户跟踪：当活动中出现非常棒的作品和用户时，也可以给出更多的资源推荐。应急调整：当活动出现疏漏时，必须及时补救，应改变的地方，应加的地方。谁说活动出来了就不能改了？控制活动的整体氛围:一定要想办法让新用户觉得你的活动很热闹。7.活动要保证最值得拿奖的人拿奖不是为了发奖。发奖不是很简单吗？我从不允许我公司的员工参加我所做的所有活动。原因很简单，丢人。用户知道，将来谁会来参加你的活动？活动应该让最值得获奖的人获得相应的奖品。我认为这是一个基本原则。否则，做这个活动就没有意义了。你可能明白这句话的道理，但现实中，很多活动都是这样发奖的。让我谈谈我的理解：（1）你必须密切关注活动中的所有参与者，尤其是那些真正优秀的人。也就是说，当活动即将结束时，你应该知道谁可能排在前几名。(2)前三名，甚至前五名，你一定能控制，符合民意。这样就不允许有太大的偏差。如果一个不太好的人得到了前三名，那就是你的问题。在某种程度上，你的活动失败了。因此，有必要进行适当的干预，以确保结果是令人信服的，而不是让它自由发展。因此，选择规则的设置非常重要。(3)活动中间，尤其是尾部获奖用户。理论上不需要太多的干预。只要没有太精彩的结果。8.活动更深层次的意义在于积累高质量的用户。我一直认为做活动只是一种外观形式。除了节省知名度、数据和吸引新用户外，更深层次的意义是积累更多高质量的用户。高质量的用户是一个平台的活力，在运营中要有这种意识。我也相信，无论什么样的活动，都可以挖掘出许多高质量的用户和潜在的用户。除非你的家庭真的很富有，否则不是每个公司都能负担得起撒钱的活动。作为运营商，有必要在活动中找到一些好的用户。从这个意义上说，你的每一个活动，只是下一个活动的准备阶段，都是为了帮助下一个活动。因为参加你第一次活动的用户一定有可能参加第二次活动。所以，当你的第一次活动做得不是很好，不用担心，你努力做好回顾，在每个活动中，主动与那些高质量的用户建立联系，所以循环积累，你将有一个巨大的高质量的用户资源数据库。有了他们，你所有的运营工作都会有无限的想象空间。所以，无论我去哪家公司，在同样的条件下，我都可以无敌。总有一天你会觉得，也许有些活动你选不出第一名，因为优秀的人太多了。9.如果你不想自己参加，那就不要做这个活动！换位思考，又称同理心。我们常说要有用户思维，要从用户的角度思考。做活动，往往是一项费时费力又费力的工作，花钱，效果不一定好。很多人只做活动是为了做活动。更多的人，只是为了完成领导安排的任务。我们努力做活动，但是你有没有静下心来想一想:如果你是一个普通用户，你有兴趣参加这个活动，根据你设置的规则，你给的奖品，你给的选择逻辑？现实中，很多人往往不从这个角度考虑问题，更像是站在上帝的角度，偷偷给自己各种借口，觉得用户会参与。我想说的是，没有用户会珍惜你所有的努力，他们总是关心：我怎么参与？如果我参加了，有可能获奖吗？我需要这些奖品吗？10. 犯错误是为了帮助你将来少犯错误。亮点将永远用于下一次活动。不犯错误是不可能的，尤其是新手，因为细节太多了。你可能知道所有的道理，但当你练习的时候，很容易犯错误。我们应该给运营商一个尝试和犯错误的机会。你能纠正每一个坑和坎吗？写下来。在下一次活动中，你可以少犯错误，尽量不要犯错误。这是最重要的。同时，我们也应该善于在每一项活动中发现自己的亮点，也就是说，我们应该比别人做得更好。做久了，你会发现活动的亮点往往是细节。每次比别人多想一点，仔细考虑一点，亮点就会越积累。学会发现亮点，也可以帮助自己积累更多的自信。所以，错误不总结，越做越差。继承的亮点越多，越做越好。总而言之，我认为做活动有一个一般的基本原则：要么不做，要么做得最好。什么是最好的？说白了就是让自己问心无愧。尽力而为是最好的。在某种程度上，活动操作是您日常操作工作积累到一定程度的爆发点。所以要慎用这个技能。否则，如果你累了，用户也累了，那就没意思了。