如何做好转化：好产品是前提，精准渠道是保障

最近圈内很多朋友聊天的时候，总会遇到关于运营转型的问题，比如下面朋友的留言。这个问题在微信裂变后的转型阶段很常见。为了建立一个所谓的用户流量池，许多企业或个人使用各种方法来创建新的用户流量池。他们认为用流量来实现它并不容易吗？但往往事与愿违。为什么这么多目标用户没有转化？究竟哪里出了问题？1、由于新用户获取成本的不断增加，大多数企业都存在流量恐慌。在这种背景下，基于微信生态的低成本客户获取手段孕育了很多，效果也非常显著，甚至7天内粉丝增加了20万；例如，在朋友圈中经常刷新的峰会小团队，王六六和其他裂变大咖啡。在流量获取的时代，微信的红利已经耗尽，微信的裂变和新概念也被推向了运营和客户获取的高潮。我们正在讨论如何裂变和吸粉，如何引导小程序、个人号码、官方账户等。在这方面，我一直保持观望态度：当某种新手段在一定程度上流行时，其客户获取成本肯定会上升，因为在用户被培训后，对常规的排斥越来越严重，这波浪潮只在于早期的股息期。微信一直对这种拉新方式保持暧昧关系，很难保证裂变涨粉的小门道在任何一天都会被完全封禁，现在到处都是被封号清粉的情况。裂变用户的后续维护和转化确实是一个很大的问题，以至于废群的概率越来越高。利用最近流行的增长黑客概念来解决这个问题，增长黑客最常见的漏斗理论，即客户获取、激活、保留、转化（利润）、自传播。在整个模型中，最重要的杠杆是保留；但即使有更高的用户保留，如果用户几乎没有转换；它最终将是商业企业失败的代表。因此，转型是商业化行为最关键的一步，也是各大运营商优化的重点。发展的目的是提高转化率，为企业创造利润。二、为什么转化率不高？首先，什么是精准用户？例如：如果我想做一个葡萄酒自媒体号，我的粉丝年龄定位范围是多少？根据用户的使用场景，定义用户的喜好，平时喜欢做什么。例如，定义25-35岁左右的用户，有一定的经济能力参加酒会，参加高端聚会，喜欢拍照分享朋友圈等等。所以准确的用户是：喜欢我们的产品，或者那些符合我们产品定位的人。在这方面，粉丝的准确性并不高，我有以下猜测：用户来源不够准确，导致裂变诱饵变相成为粉丝。在标签操作中，这些羊毛用户被错误地定义为准确的用户。在精细用户操作过程中，与用户的沟通不够深入，没有挖掘潜在需求，导致后期产品推广不准确，最终转型不高。把梳子卖给和尚，怎样才能高度转化？遗憾的是，用户准确，但转化路径过长，导致转化过程中用户流失。转换门槛过高，0元裂变的用户对价格策略非常敏感，如果超出预期的价格定位，显然会造成大量的转换损失。产品用户体验差，或多或少对整体转化率有影响。点击付费、支付渠道的各种bug和产品使用体验不能让用户感到“啊哈”的“酷”，这可能是造成转型损失的原因之一。如果你想转化你所有的百万粉丝，你必须了解这些问题，并尝试逐一改进。三、如何提高转化率？1.好的产品是前提，准确的渠道是保证首先你想知道你的产品好，足够好，实用，只是需要，足够便宜，成本性能很高，你的用户足够有针对性，转换过程简单方便等等，这些维度决定了你的产品是否有优势，可以快速产生购买冲动和快速转换。在好产品的基础上，依靠裂变的力量，投入到准确的渠道中，用户会更准确。例如，我卖葡萄酒。我需要扩大用户的注意力。我在四个门户网站的主页上投放了广告，并花费了大量的广告费。虽然流量巨大，但转型的关注度只是少数人，更不用说最终的付费转型了。因为我们在这里犯了一个错误：高流量≠我们将流量设定为衡量转化效果的标准。在微信裂变场景中，诱饵设置为精确用户最需要的商品或入门付费筛选，可以消除那些“噪音”用户。目前，微信、淘宝、Facebook等产品已经掌握了大量的用户行为，可以更多地评估用户的年龄、职业和兴趣。用户筛选和广告也会更准确。细分越多，投放越准确。广点通和朋友圈广告是值得一试的准确用户渠道。2.在信息爆炸的时代，每一条信息的停留时间都非常有限，用户一眼就结束了。如果没有足够的卖点继续吸引，这种转变基本上不会太好。“如果有一天你不能再使用/购买我们的产品，你会对成长黑客肖恩不可或缺的调查感到失望吗？“如果超过40%的人感到非常失望，产品对用户来说是有价值的，有卖点的，相对容易转化。抛光产品是快速转化的必由之路。肖恩有很多方法可以吸引用户，比如文案、图片、视频甚至声音，突出重点和创意内容。比如视频>声音>图片>文本，显然也有更强烈的影响，如果你通常使用文案或海报来促进用户的转换，你能尝试一些新颖的内容视频来激发用户的购买欲望吗。例如：现在电子商务网站的头部图片相应地使用视频作为第一个显示内容，因为新鲜和聪明的内容，更详细的产品特征可以让用户产生共鸣和购买欲望。动态视频类主图，交易转换可增加20%。3.在推广过程中，清晰的传递，不断激发购买力，让用户轻松了解产品的卖点、特点和价值，甚至当前的活动，增加满足需求的愿望，清除所有的购买障碍。比如危言耸听的环境污染危害，PM2.5的巨大影响，以至于当年口罩脱销。比如电商导购详情页对商品危害的描述:“螨虫无处不在，我们每天都住在虫窝里。“看完之后，你是否感到恐慌？这样的产品描述清晰共鸣。互动是下一步可能的前提。当用户在熟悉的场景中利用人性的弱点进行产品对比包装时，很容易与用户产生情感共鸣，最终产生转化。4.消除疑虑，对于成千上万的裂变粉丝社区的快速转型，用户保留和转型是一个持久的话题，因为支付裂变粉丝的成本，如果不能二次使用，等于浪费早期成本投资，边际成本无限扩大，维护成本逐渐增加。因此，在裂变后7天的生命周期内，用户需要快速激活和转化。因为在此期间，用户仍然对群主和商家保持着短暂的信任，可以及时唤起购买欲望，促进转型。操作需要做的是提前预测用户的疑虑，并提前解决这些问题。例如，0元裂变群突然开始销售高价值商品，用户会问：“为什么这么贵？您可能需要提前准备相应的响应措施或产品的卖点，以逐步消除用户的担忧。还是支持7天无理由退换货？是正品吗？有优惠吗？等等。当你能一步一步地减少这些疑虑时，你的产品转化自然会得到改善！比如最近火了一次的知识星球，很多大咖知识星球在购买前都会提示，如果不满意三天就可以申请全额退款！还有打卡学习训练营，坚持打卡学习，课程结束时可以退还全额甚至礼物。通过这些操作手段提前减少甚至完全消除用户对产品的担忧，然后推动用户转型，一切都可以顺利进行。5.降低门槛，优化路径，引导行动用户转化门槛越高，路径越长，转化难度越大。因此，优化的关键一步是降低门槛，缩短转化路径。无论你的产品卖点有多突出，产品有多好，但增加一个过程，用户损失会增加，转换自然会减少，所以尽可能减少步骤，促进用户冲动消费心理下的快速转变，及时促进购买，减少疑虑，会改善转换。例如，主要视频网站的会员将使用“7天免费试用”“新用户购买会员半价”，甚至“购买会员送京东plus会员”来降低用户心理的门槛，提高产品的附加值，支付过程快速方便，点击购买→支付金额→成功支付，三步转化。当用户对您的产品感兴趣和冲动时，应及时引导转换行为，因为冲动期过后，后续转换的难度会增加。用户越理性，产品转化就越困难。6.如果有bug需要及时修复，用户体验差也会导致转化率低。这里有一个真实的案例。我参加过几次知识支付课程的分销活动，也就是说，我的朋友可以通过我的二维码扫描代码来支付，我可以得到相应的佣金。然而，在这一转型过程中，对购买产品感兴趣的朋友在多次尝试付款失败后放弃了购买产品，因为他们在付款过程中反复提示购买失败。而且朋友成功支付后，我的佣金没有及时体现在产品上，导致我对后续推广的兴趣降低。最初流行的分销活动在体验不好的情况下逐渐下降，所以最终转型不高，也导致用户责骂和对产品的不利影响这是一个非常典型的产品体验失败导致用户损失，大多数团队实际上存在这个问题，产品质量控制和体验过程必须是优化的重点。回到产品质量的问题，用户体验也是衡量产品质量的标准。因此，如果您的用户足够准确，但产品转换无法上升，您不妨与用户进行深入沟通，了解产品体验是否存在问题，导致损失。4、综上所述，如果你有数百万精准粉丝，不妨尝试精细操作这些用户，如标签操作，并向合适的人推送合适的产品。降低购买门槛，减少顾虑，优化购买路径和支付体验，在一定程度上提高转化率。当你发现转换不符合预期时，首先要从用户来源来分析你所谓的“准确性”是否真的足够准确。如果答案是肯定的，从你的产品和体验开始，逐一优化。记住让用户为你的东西买单。首先，你应该让用户知道你的产品的价值超出了他的心理预期。如果没有，降低他的购买门槛，以实现快速转型的目的。希望以上观点能对你有所启发和帮助。谢谢你的阅读！