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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...

说到裂变，很多人会想到微信业务、病毒营销和分销机制；这些都是C端用户，那么B端用户可以裂变吗？我可以肯定地回答你：“一定能！“在讨论B端如何裂变之前，让我们先拆解“裂变”一词——“裂变”一词来源于“核裂变”，描述了一种强烈的化学反应；后来，...

未来企业微功能越来越完善，想必也能成为官方wetool，方便各大公司进行用户维护和管理。企业微信已经出现好几年了，从之前的标杆钉钉，想抢占办公软件的ToB市场。然而，作为一名企业员工，微信在办公室的功能和人性化方面具有压倒性的优势。weto...

一、机会成本定义机会成本简而言之，就是你为了做某事而放弃做另一件事的成本。事实上，我们一生中的每一刻都在做出选择，也在与机会成本作斗争。如果你晚上刷抖音，你会放弃早睡的机会；如果你起得晚，你会放弃吃早餐的机会；如果用户参与此活动，他们将放弃...

2020年1月疫情期间，我接手了一个难啃的会员项目；观众面窄，客户单价高，产品体验差，几乎是烂摊子。在此之前，已经轮换了三组负责人。如果我扭转不了潮流，30多人，2年多的努力都会白费；9个月后，项目扭亏为盈，月净利润200万。我是怎么做到的...

本文Keytake-aways：目前中国电力工业的生态状况；电网企业存在哪些痛点；构建电网企业的运营体系。在许多上一代人看来，电力企业是一个“铁饭碗”——像这样的自然垄断企业，如电网企业，通常认为它们不担心收入和业务压力。通过对电网企业的深...

在面试的下半场，面试官可能会随意地和你谈论“你为什么对我们的职位感兴趣？”说说你的理解。(或者问:为什么要申请这个职位？）“不能随意回答任何问题。最近，我的团队来到了一个运营新人小Y，求职持续了一个月，成功拿到了阿里巴巴的offer。和她谈...

当你第一次看到虎扑的综合推荐信息流时，你可能很难看到这是一个体育论坛。从体育赛事到电子竞技，再到买房买车，甚至是各种生活话题，就像梗一样——“你甚至可以在虎扑上谈篮球”。然而，尽管讨论的话题不同，但侃大山的人仍然是以前的一批。雷阿伦作客虎扑...

先说现有版本的发布模式，再谈火车模型。参照乔梁的连续交付2.0，从特点、时间、质量三个角度总结了三种发布模式：项目系统发布模式（ProjectRleaseMode）火车模式的传统版本（ReleaseTrainMode）城际快线模式（Inte...

共享工厂很可能是资本警惕的出路——这个概念提出了多少年，所以许多互联网企业家探索和实践共享工厂，建立了许多平台，希望在未来的共享经济中占有一席之地；许多金融人士也提出了许多理论和例子来证明这种模式的可行性。然而，几年后，这个曾经受到许多人青...

在过去的信息时代，当我们谈到企业的资产管理时，我们通常从“人、财、物、机”等方面入手，但很少考虑知识体系的布局。在Tob服务的整个生命周期中，企业用户希望获得可靠、安全的数据、信息、知识和智慧；从而提高服务标准和专业性，提高客户满意度，降低...