从各种案例中借鉴，做营销活动的方法论

不久前，我整理了所有的活动，发现所有成功的活动，无论是线上还是线下，都无一例外地掌握了几点：掌握了目标群体的心理需求活动奖项设置，符合消费者心理推广方式，恰到好处地引发了口碑传播。首先，从目标群体的心理需求来看，根据人文主义理论的马斯洛需求分析，目标用户的心理需求，从低到高，人类的需求分为生理、安全、社会、尊重和自我实现。一般来说，如果一个人处于非上层社会地位，对食物的需求通常是最强烈的，这就是为什么食物总是成为公众追求的目标，一般不会被拒绝。一般来说，如果一个人处于非上层社会地位，对食物的需求通常是最强烈的，这就是为什么食物总是成为公众追求的目标，一般不会被排除在外的原因。当人们解放生存和生理需求时，他们可以反映出更先进的需求，如安全感和社会地位认可。当然，这并不意味着有最高层次需求的人在关注高层次需求的同时失去了基层的生理需求。下图详细描述了每个阶段的需求：对于活动策划人来说，挖掘目标用户的需求已成为第一项关键工作。快速、准确、狠地切入用户需求，不仅能大大提高订单转化率，还能引发用户的大众传播。可口可乐对自己的用户进行了分类和标签，并进行了有针对性的营销。其中，名人和公司的定制包装引起了用户的疯狂传播。仅“歌词瓶”就增加了可口可乐汽水饮料销量的10%。再举一个例子，现在的甜品店越来越多，竞争也越来越激烈，光做好食材和口感是不够的。君太店开业时，做了一个叫“君太店开业”的活动Blinddatewithbread“，就是把面包拟人化，六种面包对应六种不同类型的男人，礼盒里有他们独特的情话。这样，我就能体验到和未知面包约会的惊喜。这是对目标用户需求的深入挖掘。就餐饮业而言，最基本的需求是满足顾客对美食的需求。刚开业的时候可以做一些新产品试吃，但是时间长了怎么打差异化胜仗呢？有必要从食客的深层需求中努力，比如通过活动传达消费者的仪式感，让消费者感受到每一个产品的享受过程，也是认同自己标签的过程。2、活动设置符合消费者心理学。事实上，消费者心理学的初始起点是天主教教义中的七种罪行，揭示了人类原始的本能欲望。七种罪行是傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、欲望和贪婪。事实上，有些人很久以前就在网上分享过这个地图，但我认为这还远远不够。以食品行业为例。从用户运营的角度来看，我们可以衍生出以下手段和相应的场景来实现活动需求：「傲慢」我比别人强，比别人优越——刷存在感，追求影响力——激发UGC，引导传播「妒忌」别人有，我也要有-从众心理，不甘落后-使用明星效应，写好文案，促进下单「暴怒」无论是否需要，都要购买情绪化、冲动消费、限时、增加紧迫感的活动「懒惰」我可以节省一些东西，甚至比我预期的更舒适——舒适的偏好——改善增值服务「贪婪」能得到大于付出-占便宜心理-低价、促销等「色欲」它看上去很漂亮，我更愿意付出代价——每个人都爱美——视觉效果「贪食」产品足够吸引人，我忍不住想吃——贪婪是无法控制的力量——产品本身包装除了设置利益点来满足消费者的需求，重建用户满意度模型也非常重要，用户满意度将直接影响参与活动的力量，以及下一个活动的吸引力和未来的回购率。根据日本教授的狩猎纪昭(NoriakiKano)影响用户满意度的kano模型有五种因素：1、魅力因素：如果用户不提供这种需求，用户满意度就不会降低，但当提供这种需求时，用户满意度就会大大提高；例如：原来的麦丘在普通的购物收据上印了一首故事诗。充满好奇心和新鲜感的顾客不仅觉得自己很有力量，还会晒到朋友圈，引发传播。2.期望因素(一维因素)：当提供此需求时，用户满意度会提高，当不提供时，用户满意度会降低；例如：许多咖啡店都有免费的WIFI，如星巴克，因为他们可以免费上网，很多人会随意点咖啡，但如果他们不能上网，估计原来的商务办公客户也会丢失。3.必要因素：当优化此需求时，用户满意度不会提高，当不提供此需求时，用户满意度会大大降低；例如：麦当劳咖啡可以免费更新，很多人会在这里和朋友约会，如果咖啡杯更新结束，就会引起不满。4.无差异因素：无论是否提供，用户满意度都不会改变，用户根本不在乎；例如，一些餐馆在播放电视剧或电影时是否存在并不重要~5。反向因素：用户根本没有这种需求，但提供后用户满意度会下降；负面例子太多了，这里就不提了。4.无差异因素：无论是否提供，用户满意度都不会改变，用户根本不在乎；如果一些餐馆在播放电视剧或电影，这并不重要~5。反向因素：用户根本没有这种需求，但提供后用户满意度会下降；负面例子太多了，这里就不提了。说了这么多，那么抓住用户心理需求的活动有什么区别呢？我来列一下:传统的营销活动:低价促销，买一送一，全额赠送，新人红包，每周特价...分心营销活动:游戏互动赢折扣、竞赛营销、会员聚会、新品鉴会、程序猿免费日、星巴克杯晒绿植等。3、推广方式提到活动营销的推广。事实上，无论是线上还是线下，好的活动推广都离不开：口碑营销与产品拉新品牌联合口碑营销：传统老店会做一些促销，推荐朋友消费会有折扣，优步拉新也会给老客户发红包，变相打折。从互联网企业衍生出来，你可以利用新媒体营销与朋友分享链接。如果你推广订单，你会得到一个红包，比如百度外卖订单。订单成功后，你会和朋友分享红包。这是用户拉新的典型案例。产品创新：回归产品本质，产品好，自然会吸引人。最常见的情况是，甜点店基本上提供少量的免费品尝，以帮助纠缠的人做出决定：消除疑虑，如果你觉得美味，你可以加入购物盘到收银台付款。品牌联盟：主要购物中心经常组织一些多品牌合作活动，一些传统企业也特别依赖展览交流；对于互联网企业，做好品牌公共关系、合作海报、资源交换、活动效果也很好。这里列出了值得借鉴的做营销活动的方法论。一方面要学会利用前辈的经验，快速有效地解决问题，但另一方面要从发展的角度看待这些现有的方法，在实践中不断梳理、整合和拓展现有的知识，从而总结出更适应时代变化的新的宝贵经验。