从各种案例中借鉴，做营销活动的方法论

不久前，我整理了所有的活动，发现所有成功的活动，无论是线上还是线下，都无一例外地掌握了几点：掌握了目标群体的心理需求活动奖项设置，符合消费者心理推广方式，恰到好处地引发了口碑传播。首先，从目标群体的心理需求来看，根据人文主义理论的马斯洛需求分析，目标用户的心理需求，从低到高，人类的需求分为生理、安全、社会、尊重和自我实现。一般来说，如果一个人处于非上层社会地位，对食物的需求通常是最强烈的，这就是为什么食物总是成为公众追求的目标，一般不会被拒绝。一般来说，如果一个人处于非上层社会地位，对食物的需求通常是最强烈的，这就是为什么食物总是成为公众追求的目标，一般不会被排除在外的原因。当人们解放生存和生理需求时，他们可以反映出更先进的需求，如安全感和社会地位认可。当然，这并不意味着有最高层次需求的人在*高层次需求的同时失去了基层的生理需求。下图详细描述了每个阶段的需求：对于活动策划人来说，挖掘目标用户的需求已成为第一项关键工作。快速、准确、狠地切入用户需求，不仅能大大提高订单转化率，还能引发用户的大众传播。可口可乐对自己的用户进行了分类和标签，并进行了有针对性的营销。其中，名人和公司的定制包装引起了用户的疯狂传播。仅“歌词瓶”就增加了可口可乐汽水饮料销量的10%。再举一个例子，现在的甜品店越来越多，竞争也越来越激烈，光做好食材和口感是不够的。君太店开业时，做了一个叫“君太店开业”的活动Blinddatewithbread“，就是把面包拟人化，六种面包对应六种不同类型的男人，礼盒里有他们独特的情话。这样，我就能体验到和未知面包约会的惊喜。这是对目标用户需求的深入挖掘。就餐饮业而言，最基本的需求是满足顾客对美食的需求。刚开业的时候可以做一些新产品试吃，但是时间长了怎么打差异化胜仗呢？有必要从食客的深层需求中努力，比如通过活动传达消费者的仪式感，让消费者感受到每一个产品的享受过程，也是认同自己标签的过程。2、活动设置符合消费者心理学。事实上，消费者心理学的初始起点是天主教教义中的七种罪行，揭示了人类原始的本能欲望。七种罪行是傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、欲望和贪婪。事实上，有些人很久以前就在网上分享过这个地图，但我认为这还远远不够。以食品行业为例。从用户运营的角度来看，我们可以衍生出以下手段和相应的场景来实现活动需求：「傲慢」我比别人强，比别人优越——刷存在感，追求影响力——激发UGC，引导传播「妒忌」别人有，我也要有-从众心理，不甘落后-使用明星效应，写好文案，促进下单「暴怒」无论是否需要，都要购买情绪化、冲动消费、限时、增加紧迫感的活动「懒惰」我可以节省一些东西，甚至比我预期的更舒适——舒适的偏好——改善增值服务「贪婪」能得到大于付出-占便宜心理-低价、促销等「色欲」它看上去很漂亮，我更愿意付出代价——每个人都爱美——视觉效果「贪食」产品足够吸引人，我忍不住想吃——贪婪是无法控制的力量——产品本身包装除了设置利益点来满足消费者的需求，重建用户满意度模型也非常重要，用户满意度将直接影响参与活动的力量，以及下一个活动的吸引力和未来的回购率。根据日本教授的狩猎纪昭(NoriakiKano)影响用户满意度的kano模型有五种因素：1、魅力因素：如果用户不提供这种需求，用户满意度就不会降低，但当提供这种需求时，用户满意度就会大大提高；例如：原来的麦丘在普通的购物收据上印了一首故事诗。充满好奇心和新鲜感的顾客不仅觉得自己很有力量，还会晒到朋友圈，引发传播。2.期望因素(一维因素)：当提供此需求时，用户满意度会提高，当不提供时，用户满意度会降低；例如：许多咖啡店都有免费的WIFI，如星巴克，因为他们可以免费上网，很多人会随意点咖啡，但如果他们不能上网，估计原来的商务办公客户也会丢失。3.必要因素：当优化此需求时，用户满意度不会提高，当不提供此需求时，用户满意度会大大降低；例如：麦当劳咖啡可以免费更新，很多人会在这里和朋友约会，如果咖啡杯更新结束，就会引起不满。4.无差异因素：无论是否提供，用户满意度都不会改变，用户根本不在乎；例如，一些餐馆在播放电视剧或电影时是否存在并不重要~5。反向因素：用户根本没有这种需求，但提供后用户满意度会下降；负面例子太多了，这里就不提了。4.无差异因素：无论是否提供，用户满意度都不会改变，用户根本不在乎；如果一些餐馆在播放电视剧或电影，这并不重要~5。反向因素：用户根本没有这种需求，但提供后用户满意度会下降；负面例子太多了，这里就不提了。说了这么多，那么抓住用户心理需求的活动有什么区别呢？我来列一下:传统的营销活动:低价促销，买一送一，全额赠送，新人红包，每周特价...分心营销活动:游戏互动赢折扣、竞赛营销、会员聚会、新品鉴会、程序猿免费日、星巴克杯晒绿植等。3、推广方式提到活动营销的推广。事实上，无论是线上还是线下，好的活动推广都离不开：口碑营销与产品拉新品牌联合口碑营销：传统老店会做一些促销，推荐朋友消费会有折扣，优步拉新也会给老客户发红包，变相打折。从互联网企业衍生出来，你可以利用新媒体营销与朋友分享链接。如果你推广订单，你会得到一个红包，比如百度外卖订单。订单成功后，你会和朋友分享红包。这是用户拉新的典型案例。产品创新：回归产品本质，产品好，自然会吸引人。最常见的情况是，甜点店基本上提供少量的免费品尝，以帮助纠缠的人做出决定：消除疑虑，如果你觉得美味，你可以加入购物盘到收银台付款。品牌联盟：主要购物中心经常组织一些多品牌合作活动，一些传统企业也特别依赖展览交流；对于互联网企业，做好品牌公共关系、合作海报、资源交换、活动效果也很好。这里列出了值得借鉴的做营销活动的方法论。一方面要学会利用前辈的经验，快速有效地解决问题，但另一方面要从发展的角度看待这些现有的方法，在实践中不断梳理、整合和拓展现有的知识，从而总结出更适应时代变化的新的宝贵经验。