真正的高级运营，能够把控这个运营闭环的整个动脉

为什么会有操作？许多人成为运营是由形式决定的。我相信你在十年前做职业规划时不会考虑运营。互联网不是一个时代的标准，更不用说互联网运营的概念了。每个人都从各个行业转型，从管理到运营，从技术到运营，从产品到运营，而我，从培训到运营。与其说“存在就是合理”，不如说“存在就是被需要”，不如说“存在就是被需要”。成功的运营必须很好地满足公众的需求。这与“好坏”无关。高模式的运营可以看到市场，高模式可以看到未来的市场，没有模式只能看到老板。不需要的产品，操作做不到，只能死。那么谁提出了需求呢？这是一个众所周知的操作用户。过去，我们看到的是金字塔的顶部。现在金字塔的底部是决定成败的关键，但大多数意见复杂，难以调整。因此，操作的第一个关键任务是用户数据分析，并提出需求分析表。(难调也要调，只收集不完整的数据，没有不可分解的需求。）当你报告你引以为傲的分析报告时，你会发现未来并不美好。例如，如果你想在海边建一栋房子，在运输、防水、废物处理等每个环节都会有无数的实际问题来打破你美丽的想法。无数的会议，无数的加班，陪产品经理吃一个又一个盒饭。这是确保产品设计的每一个功能都符合用户的行为习惯的第二个关键点。如果看到这里，会有程序猿跳出来说，操作没有你说的那么勤奋，只能说明你们公司的操作不够负责任！不了解产品设计流程的操作如何提出功能升级？一旦出现产品缺失，很难在没有参与产品编写的情况下第一时间找到相应的人员进行修改。但此时运营工作才刚刚开始，房子已经修好了，装修的一切都是运营的工作范畴。这就是内容操作。良好的内容操作不是填充信息，而是渗透产品，从内到外创造产品个性，这也是操作可持续性的任务。内容运营是「纽带」联系用户运营、活动运营、品牌运营等。从内容输出源的角度来看，内容操作方法分为官方输出（PGC）和用户产出(UGC)两种(需求分析时要确定)。无论采用哪种方法，其内容的数据分析都尤为重要。我们需要注意以下两点：始终关注内容对用户的日常影响，通过UV/PV、内容点击率、互动数量、转发数量、人均访问页面、访问深度/用户路径等，基本上每天都要规定一个时间进行监控。总结和分析阶段性数据，内容对产品的影响是一步一步的，因为用户的认知需要驱动，同样，暴露的许多问题也需要一系列的数据来反映，比如发现大量的虚假拇指现象，我们应该设置相同的IP拇指数量吗？都需要数据来支持。事实上，在我看来，新媒体也是一种内容操作，但在社交工具的帮助下，使内容更精致地推出，会产生爆炸性的效果，因此新媒体将更受企业的重视。我认为新媒体的主要任务可以分为几点：推广（吸粉、推广、提高阅读量等），可以线上线下结合。内容（红利期已经过去，是时候争取力量了，内容是最强大的力量）活动（微博微信是活动发布平台，活动设计是最重要的，以下解释）用户（这是新媒体的最高要求，不断改变主题，热跟踪，各种形式满足不同用户的胃口）当你有相对稳定的产品，有高质量的内容结构，那么你的操作已经开始形成规模，接下来是成败的关键。用户操作，这是最关键、最难得的环节，主要分为活动操作和社区(组)管理。用户操作，这是最关键和最罕见的环节，主要可分为活动操作和社区（组）管理。让我们分别解释：活动营销，很多人都知道，但做得不好，这里提出一个关键点，做活动有产品思维，没有太多的支持，精心设计的活动可以让企业打开僵局。比如我之前策划过一个理疗仪，其实很简单。朋友圈对家人表示感谢，不宣传产品，只是简单的送理疗仪。但是这个活动本身就是一个引爆点。每个人都可以免费获得商品，宣传社会能量，激发社会共鸣。参与的人很多，公司好像花了很多钱。但其实那批理疗仪是双十一没卖的第二代产品，升级版一上线就很难营销。使用理疗仪的后续理疗贴纸需要自己购买，相当于给你一只狗，但你只能从我那里买到狗粮，间接利益非常可观。使用产品后，下载我们的应用程序，将与其他产品相关联。使用产品后，下载我们的应用程序将与其他产品相关联。因此，活动的本质不应该太有利可图。用户喜欢免费的，但并不愚蠢。活动的本质是双方在利益点上实现双赢。单纯吸粉吸关注是空的。目前互联网充斥着各种活动营销，大部分都是低级抢眼。社区管理也叫群体营销，可以在产品出来之前做好准备。最近加了一个户外q群，发现是卖户外机构建的。但是呢？在群里，我可以知道很多有趣的地方，很多露营技巧。顺便说一句，如果有缺少的设备，我会在里面买。群主维持关系的时候，大家都成了他的销售代表，这就是群体营销。社区营销的核心是你如何继续提供他们需要的价值输出。价值输出的质量直接影响到群体的凝聚力和人群的转变。建议你学习一个心理社区的建设。300多名心理咨询师为他们提供了大量的在线文章/主题/答案，以及全国线下大学的培训，这些都是无偿的。因此，我希望你能加入别人的社区，看看他们是如何维护的。PS的良好维护不取决于成本，而是形成利益共同体，共同生存。李世民告诉我们，水可以载舟，也可以覆舟。用户是水，掌舵好，千万不要翻船。如果你掌握了用户，那么你就是一个非常好的操作，毫无疑问，目前市场上80%的操作都在为此而奋斗。然而，还有另一个链接，你可能不会遇到，但非常重要的是商业BD运营，即使你已经是运营总监，也可能不涉及这方面，小公司没有规模，大公司没有权限。所谓BD，就是Businesdevelopment的英文缩写，业务拓展。主要工作内容是寻求合作伙伴，协商业务合作，协调公司外部资源，维护业务推广。大公司负责专门的业务部门，但BD和运营是不可分割的。只有控制BD的运营，才能有更好的发言权进入合作伙伴层面。不要以为只要是沟通能力强，脑转得快，就能成为BD，也有可能搞砸合作。优秀的BD需要掌握公司流程，准确了解产品的各个环节，提炼产品各个部分的价值，规划合作模式(软文本共享/流量交换/API合作等。)通过这些价值，同时要有高情商来谈判那些合作关系，所以BD比运营好，高于运营。假如BD做得好，或者改进整体运作模式，进行良性循环。因此，运营小子们，要想高一点，还是尽量了解一些BD流程吧。在这一步中，我们会发现我们已经对用户产生了影响，甚至这些影响仍在继续和传播，所以你的整个操作闭环已经形成，你从“不”到“有”。只要提高这个闭环的驱动力，它就能不断提供价值。即使有新的需求，也可以在这个闭环内填充，然后会有新的内容输出、新的活动、新的商业渠道，将继续开放这些市场，进入良性循环。当然，并不是说形成闭环会有好的回报，市场是浮动的，也许一波巨浪，结构闭环板块被打破，如政府干预，阻断原用户路径，如快速广播。此时需要处理危机干预，这里我们暂时不谈这个。总而言之，让我们回到操作的本质工作。之前有人力资源部问我，我最擅长什么操作？我突然惊呆了。说实话，我说不出来。作为我们现阶段的运营，各个环节都在监控，没有哪个环节特别确定。之后，我问了几位操作非常强大的高管。当他们收到这个问题时，他们也感到困惑。虽然他们给出了各种各样的答案，但每个人都默认地提出了一个事实，操作是电阻，任何电流都会断裂。如果你真的擅长某个板块，那就意味着你只是一个初级运营专家，还在小环节挣扎。否则，如果你的板块做得不好，你会一直盯着它。数学家越资深，解释什么是数字就越难。所以一个真正的操作职业曲线是螺旋上升，你会计划一个模式，总结经验，锻炼你解决问题的能力，并逐渐进入另一个模式，在这个模式下，你开始完善问题，提高新的保留，直到进入一个新的模式。每一次数量的积累都是沉默的，一旦沉淀到市场可以为你打开一扇门，你的质量就会上升到一天的阶梯，当然，薪水也会提高到一个更高的水平。互联网运营，跨度大，门槛低，汇入大量人员，有的摸摸深浅就撤，有的脚踏实地做好。中国不缺运营商，但缺乏高质量的运营管理。所以请记住：真正的高级运营管理就是能够控制这个闭环的整个动脉，时刻根据市场的波动，掌舵它的人。