如何成为稀缺的运营？

现在网上有很多关于内容运营、用户运营、渠道运营、活动运营和新媒体运营的文章，但很少谈论产品运营。这应该有两个原因。一是接触产品运营的人不多。这是一项类似于产品经理的工作。大多数人应该朝着某个方向操作。比如微信官方账号运营，大家都会想到如何写高质量的文章，如何增加粉丝。但是，如果产品运营，就要多思考如何根据微信官方账号的开放接口能力，将其开发成功能或产品。另一方面，如果你在丰富的内容产品（电子商务、社区和媒体）运营，你很可能会联系它。然而，是否可以安排产品运营取决于你的能力和大量的运气。如果是工具产品，基本上没有运营的概念，所以一般来说，真正意义上的产品运营对整个互联网来说应该是稀缺的。面对新事物，我们习惯性地按照现有的思维逻辑来定义它，以便将它纳入我们熟悉的经验和思维框架。首先，作为一名运营不到5年的从业者，我没有能力简洁准确地定义产品运营。如果你真的想定义产品操作，根据我自己的理解，这意味着产品经理需要负责所有与该功能相关的内容、用户、活动、渠道操作和产品升级。以上定义更多的是基于个人经验和思维的阶段性总结。然后刚做贴吧看贴(附在贴吧客户端的一个内容功能)的时候，接触到了内容产品的运营。我把整个过程中值得沉淀的地方分成10个步骤分享，就像Facebook提倡的doneisbetterthanperfect一样。欢迎多交流产品运营。01、内容定位在功能从零开始的过程中，产品运营需要与产品经理合作，使新功能随着新版本的发布顺利上线。在这个阶段的产品运营中，需要结合产品本身的定位来确定功能的用户定位，通过用户偏好来确定功能的内容定位，根据内容定位来确定内容更新机制，是自动更新还是手动更新，是否有更新机制和审核发布机制。同时，通过分析功能在灰度期间的内容阅读量和互动量，可以进一步优化内容的定位和更新节奏。在功能层面，主要重点是我经常使用的Mis背景。广告系统的产品运营是产品开发阶段后广告的背景。对于内容功能，运营更关注内容编辑和发布的背景。02、目标拆解功能启动后，如果产品经理“扔锅”功能，祝贺您进入产品运营，您将负责任何与功能相关的工作，除了自己的运营工作，还有功能迭代、功能日常生活、功能客户服务……您的运营和全球思维能力将大大提高。在具体开始产品运营之前，需要能够根据项目背景和目标的功能，结合自己的运营思维计划，明确实现目标可以做什么方面直接改进数据或间接数据，路径是什么，需要什么部门支持，衡量这些指标是什么？03、在明确功能目标和实现路径后，数据分析需要通过数据了解最真实的功能状态。在特殊功能的早期阶段，我们需要每天报告数据，每周编写功能数据分析报告。数据分析可以帮助操作丰富自己，每天看到自己可量化的价值输出。数据分析包括发布前的数据部署、关键路径的埋点、后续操作的持续关注和数据分析。了解功能数据的现状是一种手段。运营这项工作的核心目的是通过数据提出功能的优化需求。例如，如果您发现内容的拇指数量相对较低，您可以提出将拇指按钮放在内容信息流中或放大拇指案例的优化建议。除此之外，数据分析在任何情况下都非常重要。如果您操作一个纯内容阅读功能的产品，您需要使用数据来证明您的模式，然后为企业家获得融资；企业孵化项目需要证明该功能对核心KPI的价值，即您所做的内容的必要性。04、竞争产品研究根据功能数据确定大的优化方向后，为了进一步证明和实施功能的具体优化方案，通常会进行产品研究。我把产品研究理解为用户研究和竞争产品研究。用户研究主要围绕优化方向设置问卷，获取用户反馈，可通过问卷定量和访谈定性进行。有条件的公司与用户体验部合作进行用户研究，但运营仍需告知研究背景和用户样本要求。竞争产品的研究主要是研究功能优化的具体实施方法，看看互联网行业进一步优化的功能互动做得更好，如何做，值得参考。如果负责任的功能属于内容阅读功能，您可以研究豆瓣时刻、知乎日报、果壳选择、网络新闻客户端等内容产品。豆瓣一刻内容形式05、功能MRD写作产品需求描述文档是实现与设计师和技术高效沟通的常用手段。正常情况下，画功能原型图的工作应该由产品经理完成，但产品操作已经是功能的第一负责人，所以我们应该自己做原型图的工作。在编写功能MRD时，产品经理喜欢使用axurerp来绘制线框。当然，如果操作，最好使用这个工具。如果没有，我建议使用PPT绘制。PPT有许多图形元素，并且可以在其中设置一些交互。另外，每个公司对功能MRD的写作格式也不一样，我分享一下自己常用的写作格式，给大家一个参考。功能MRD写模板06模板、对于量级较大的互联网产品，灰度发布在功能优化发布过程中应用较多：产品发布过程不是一蹴而就的，而是从公司内部用户逐步扩大用户范围->忠诚度高的种子用户->更广泛的活跃用户->所有用户。在此过程中，根据使用测试版的用户行为数据，及时完善产品相关功能。操作灰度发布需要完成用户筛选、数据部署、数据分析、测试报告等一系列工作。当然，现在有很多开发者平台提供灰度发布工具，可以帮助操作有效地完成这些工作。某开发平台提供的灰度测试工具07、产品发布是产品运营中最容易被忽视的环节。没有接触过渠道推广的运营可能只做了最基本的网站宣传，甚至可能没有做新版本的更新宣传。正确的产品运营发布策划应包括“应用商店首发”，ASO、SEO的计划和实施以及行业新闻稿的发布，甚至可以结合发布节点，规划一期抽奖活动，更新应用商店的新版本和评论，提高新版本在老用户群体中的覆盖率，优化应用商品的评论。08、内容规范认为，大多数功能都与阅读帖子等内容功能相同。一开始，功能服务的分类将更加粗糙和疯狂。然而，在功能能够在产品中站稳脚跟后，通常需要重新梳理功能服务的显示逻辑，如基于地理位置、智能推荐、最互动、最受好评、标签等的最新或最热门的服务呈现方式。如果您操作用户创建内容的UGC功能，您需要在产品层面建立一套内容共享指导机制，这是我们在使用新应用程序时经常出现的指导浮动层。这方面的工作可以参考知乎或百度百科全书，做用户指导和积分奖惩场景建设。作为新人的指导，知乎为新人提供了“知乎指南”，让新人快速了解社区，学习操作，掌握社区内容的粗略标准。百科全书通过视频和文字的形式，将新手引导做成与游戏相同的小任务。百度百科的新用户引导09、在我看来，活动策划是短期内提高数据和验证功能优化方向的最佳方式。例如，如果你想验证积分是否能有效地刺激用户共享，你可以简单地计划一个福利活动，验证物质激励是否能有效地提高你的产品的内容共享。关于活动策划就不多说了。提前做好活动专用工具建设是关键，包括专用内容模板工具(如果没有技术安排，建议搜狐快站、ih5等工具)和投票/PK/音频/抽奖/弹幕等互动工具。10、项目报告的一个功能基本上可以分为几个不同的操作期，一般分为“检验期-进入期-成长期-高成长期-成熟期-衰退期”。每个时期都会有不同的重点，需要向上报告功能的整体运行情况。如果项目可靠，数据埋点多，平台数据分析频繁，再加上“项目背景、项目目标、项目数据、运营分析、经验再利用、后续计划”的项目总结文档写作套路，领导突击项目总体报告问题基本不大。以项目数据为报告重点，可分为核心数据和周边数据（包括内容数据、用户数据和各维度的比较数据）。在报告核心数据之前，需要附上项目现状的概述，这样领导才能快速捕捉到功能的运行。这部分巧妙的做法是基于一个众所周知的产品。例如，如果您正在做一个小学生教育商品信息共享项目，您可以在报告时使用此类数据打开“教育商品信息共享和用户消费量相当大，产品日常生活为2万 ，用户每天共享200个优质商品内容，项目整体人均浏览PV为10，人均共享7PV，以上是小贤结合个人经营经验总结的10个产品经营步骤。不同的功能需要做不同的事情，还有一些其他的工作没有覆盖。例如，O2O的产品运营将比内容产品运营更多的商户管理。一般来说，与单向运营相比，产品运营需要有面对面的运营思维，同时管理多方向的运营工作，事情越来越复杂，如果不想偏离，产品运营需要始终记住功能核心指标和运营目的（如提高新用户保留，核心指标是整体新用户保留数据和使用新用户保留数据）。