怎样使用游戏思维，打造一个企业内部学习型社群

企业背景：金融服务公司，主要业务：培训、并购、资本与优质资产对接。销售团队有200多人，他们既负责销售，又负责维护和运营社区。员工是公司最大的资产。因为他们服务于一些高净值用户，所以他们对员工的能力和素质有很高的要求。员工业务培训对公司的发展至关重要。企业经营状况：员工培训成本过高。效果有限公司的培训形式主要是每年定期到总部进行培训，邀请一些外部知名讲师授课，然后邀请一些内部表现优异的员工分享。但是路费、误工费、住宿费一起是很高的成本，所以这种培训频率相当有限。这些著名教师不熟悉公司的具体业务，模板课程大纲难以满足员工的具体工作需求。内部表现优异的员工分享纯粹是一种义务形式，缺乏足够的动力做好精心准备，说太多的干货对自己不好，大多数时候是在舞台上。建立一个公司学习社区的意义在于，只有当你真正体验到社区的价值时，你才能通过公司建立的社区向用户传达价值。员工也有这样的需求。为什么不先利用社区来提高员工的专业能力呢。当只有员工通过公司的学习组织获得学习价值时，他们在运营用户群时会有更多的方向感和信心。一个从未吃过美味佳肴的人很难做出美味佳肴。如果连自己公司的内部学习社区都组织不了，怎么搞定用户？过去的培训成本很高，但效果也很有限。事实上，公司内部并不缺乏业务专家，但我们国内的思维是宁愿少说话也不做头鸟，见各种礼貌的话。如果真正激活这些人，让他们放下警惕，积极参与分享，对提高公司整体素质会起到非常重要的作用。这绝对是外部培训无法替代的，你只需要提供一个系统和环境，没有任何成本负担。接下来，我们来谈谈如何建立一个以游戏为导向的员工学习社区来解决上述问题，以帮助员工学习和成长。在冷启动阶段做这种事必须是自愿的，而且有一个门槛。刚开始做这种事不能强制，必须是自愿的。很多公司管理者一听说有道理，就拍拍脑袋下的行政命令，要求全体员工参与强制执行。对于这种事情，如果他们被迫做，他们有很多方法可以敷衍你。我采取的做法是由几个优秀员工小范围发起。若由菜鸟发起，质量无法保证，而骄傲的优秀员工也不愿与您玩耍。先由优秀员工发起，推广难度要小得多。由于缺乏成熟的经验，一开始就大动干戈可能会导致管理混乱。万一做不好，就有透支信任的风险，所以容错成本太高。要知道企业里总有一些人喜欢看别人的笑话。根据企业情况，学习社区内容如下：销售运营sop流程梳理、销售订单实际案例经验分享、客户库存资源共享、实时问题答案、行业知识分享有助于服务客户。学习型不仅是自愿的，也是其他想参与的人的门槛。门槛可以分为两种，要么你必须提供你的业务总结或案例经验，要么支付集团费用；设定门槛的目的是：没有任何门槛的游戏不会受到别人的关注，会影响别人的热情。一群不付钱的人也会让你很难管理和建立一个好的激励系统，激发每个人的内在动机。中国人的传统思维理念是射击第一只鸟，无论是装逼型还是实力型，那些热爱表演的人往往是排斥的。所以很多人潜意识里少说话，少出头，少承担风险。所以很多人潜意识里少说话，少出头，少承担风险。在经营这个学习型社区的时候，一定要让大家积极参与，放开心态。要想让别人认真做到这一点，就必须提供良好的制度环境，激发他们的内生动力。我想象了几种激励方式：所有有价值的分享都被整理和总结，写成员工手册，并标记作者的内容，未来所有员工，这对作者有更多的面子；人们总是惰性的，想加入每个人必须每年支付一定的钱，这些钱是为了鼓励那些做出贡献的员工，以防止伸手党的出现，付出也懂得珍惜；未来，公司的内部培训重点是从经常提供高质量分享的员工中选择，并给予一定的物质回报。最好给自己的人（他们自己的人也有市场价格）；职位提升侧重于这些分享型员工，因为要想领导好一个团队，就必须有分享精神、表达能力和业务能力。在这一制度下，解决了大家的后顾之忧。在这个体系下，解决了大家的后顾之忧。对于企业管理者来说，这种事情的管理成本极低，学习成长效果极高，零成本。“游戏化思维解读:游戏之所以有趣，是因为你可以通过各种激励获得成就，感激你的内在动机。如果你想高质量地参与这种非量化的学习行为，你必须激发你的内在动机。光靠权力是无效的。设置游戏规则，确保系统的推广和实施，确保及时反馈。许多企业不乏好的制度和好的创意，最终无法实施。问题只不过是几类：只是有一个好主意，真的没有给出一套执行计划，结果是太监；虽然好主意可执行成本太高，但不能坚持；每个人都缺乏动力；没有反馈，其他人不认真对待；任务本身有一个生命周期，他已经完成了他的使命；公司总是有一些粪便棒，喜欢搅拌好事。在实施上述制度之前，我们必须了解一系列问题，如谁来实施、谁来选择、谁来组织每一次讨论、谁来整理等。学习型社区的实施计划必须配备完整的反馈系统和实施计划。谁来管理社区:建立学习型社区后，群管先自愿申请，每人轮值一周，不会造成个人负担过重。群管可以先由公司新人担任。轮换也可以防止办公室政治的发生。如何选择以确保公平：选择方式由每个人投票，员工也可以申请复议。毕竟，公司或多或少会有办公室政治，任何地方都可能成为战场。在这个问题上，我们必须确保客观公平。团队管理应该做什么：确定在线讨论时间，确定在线参与者督促分享和整理自己的内容，总结选拔工作，做好日常内容记录和下一轮团队管理如何鼓励：任务完成可以是物质激励，也可以参与最佳团队管理选择，给予精神激励。具体的激励措施可以不断调整，一切都是以提高工作积极性为出发点。只有一套完整的执行路径才能让游戏变得有趣，而不是成为别人的负担。当然也有人会说，我们公司只有十几个人可以做什么！有些东西不局限于公司内部。主动找几个朋友一起玩。案例仅供参考，最终实施必须结合公司的具体情况。最后，强调一个没有社区思维的人很难很好地运作社区。如果你想有这种思维，你应该首先把自己当作一个用户，让自己体验社区给自己带来的价值。如果连公司内部的员工都无法组织学习型社区，那么你用什么来操作与你关系不好的用户群体呢？