分析各环节转化情况，进行相应调整，提升转化率

转换完成排水工作后，下一步需要考虑的是转换。新用户一路完成交易，需要浏览页面（下载应用程序）->注册为用户->登陆->添加购物车->下单->付款->在不同的公司中，完成交易(这个过程可能会有所不同，例如，家装互联网公司完成交易的过程将分为交定、签约、开工、竣工等）。一直是互联网公司运营的核心工作之一，每个环节都会有用户流失，提高各个环节的转化率。互联网公司运营的核心任务之一是每个环节都会有用户流失，提高各个环节的转化率。转化率的提高意味着成本更低，利润更高。分析目标：了解各环节的转化情况，分析其异常或不合理情况，进行调整，以提高各环节的转化率。分析角度：观察各环节的转化率，分析其合理性，调整和跟踪转化率的变化，验证和观察各渠道的转化，定义渠道价值，适当调整运营策略，分析各环节的转化周期，分析用户习惯，为制定运营策略提供依据分析方法：转化率的术语也很多，有无声转换率、登录转换率、咨询转换率、付款转换率等，但不需要考虑这些词，只要关注用户从接触应用到交易的几个环节。我们仍然使用图表的形式从各个角度显示和分析转换数据。我们仍然使用图表的形式从各个角度显示和分析转换数据。1.观察各环节的转化率，分析其合理性，调整转化率异常环节，如上图所示。传统漏斗图只能显示一条路径的转化率。稍加修改后，可以实现比较功能，如上图所示的新老用户的转化率比较。可根据实际情况在图片中添加更多的链接，如注册、收集、开工、竣工等。从上图中，我们可以发现从订单到付款的转化率太低。一般来说，只要用户下订单，付款比例就比较大。对于这种异常，让我们做一个猜测：对我来说，下订单后没有付款的原因如下：看看其他商品或服务，发现更好，取消付款；习惯性地询问相关人员确认，然后发现计划改变，所以取消付款；发现不支持支付宝，但取消付款；下订单后被告知缺货；页面好卡，愤怒放弃；余额不足。。。一般可分为两类：用户自身原因、系统设计原因。在上图中，付款率如此之低，基本上可以确定为系统原因。但具体哪一块的设计出了问题，可以进一步细化跟踪。如上图所示，点击相应阶段，联动以下渠道和业务转化率细节，可见各渠道转化率差异较大，包括电脑转化率明显较低，业务转化率差异不大，基本确定，是电脑端问题，导致转化率较低。在上图中，将转换率和各阶段端访问量放在一个页面上，便于控制整体情况，为调整操作策略提供参考。上图中的低支付转化率太明显了。只要你不盲目，你就可以看到转化率有问题，但转化率问题往往不那么明显。如何定位您的转化率是否合理，哪个阶段的转化率有提高空间？继续看下图:上图是通过多角度比较分析业务转化率的健康状况，包括与自己同期比较、行业内与自己相似的产品比较、行业内优秀的产品比较。对比不同环节的转化率，产生数据冲击，所有落后的节点，都是可以改进的空间。也许对于许多业务，行业数据和竞争对手数据不是很好（一般电可以通过京东数据罗盘或阿里数据魔方获取行业数据），然后减少比较维度，或选择可替代数据比较，如类似的行业数据、目标值等，试着了解敌人，必须知道朋友。另外，很多公司都有办法获取你认为应该没有的数据。每个人都展示了自己的魔力，还有一些方法。2.跟踪转化率的变化，验证异常定位和战略调整效果。除了流量，还需要跟踪转化率。打开时间维度，分析各阶段转化率随时间波动也很有意思。如上图所示，4月17日至21日中间，转化率呈下降趋势。通过渠道转化率与业务转化率之间的联系，可以跟踪和定位导致转化率下降的渠道或业务。常见的原因是，公司的运营部门投资了一个渠道进行推广，新渠道带来了新的流量，但该渠道引入的用户质量较低，降低了整体转化率。也可以看出，4月22日以后，转化率开始上升，并保持较高的转化率，无论转化率是由活动营销、产品改进还是运营调整引起的，这是一个著名的表现，也可以梳理工作的重点，作为公司下一波努力的成功经验。3.观察每个渠道的转换，定义渠道的价值，并适当调整操作策略。现在互联网上有很多推广渠道。在前面的图表中，我将该渠道定义为电脑端，app、事实上，微信并不严格。对于这些主要渠道的分析，我们需要从产品层面来考虑。每一点的优化和分析最终都将实施到产品优化中，以反映价值。深入细分这些主要渠道，如营销短利息、百度竞价、广告网站等，将考虑运营水平，在上一篇文章（转化率）中也提到，渠道的价值，单独看流量或转化率是不够的，需要综合考虑。如下图所示：传统图表中气泡图的信息量相对较大。上图中的x轴和y轴分别表示流量和转换率。y轴可根据不同的分析内容切换为点击率、注册率、结构率、订单率等。气泡尺寸表示通道投资回报率。从上图可以看出，右上象限中的渠道价值相对较大，然后综合考虑ROI，也可以看到渠道的性价比。气泡图信息量大，可拆除上图如下图所示：这种四象限分析比较分析方法用于某一时期或某一营销事件的分析，只能看到点，如果要进行更深入的分析，也要结合渠道的发展趋势。可采用下图(散点图与趋势图形成联动，渠道综合价值与趋势相结合。4.分析各环节的转化周期，分析用户习惯，为制定运营策略提供依据。这种场景不是很通用，会和公司的业务有关。有些业务的交易分为多个阶段完成，可以分析转化周期。从上图可以看出，该业务的付款和交易一般在前四周完成，而第五周则趋于稳定。了解以上信息后，可以询问第五周未付款或完成交易的用户，提高转化率。此外，还可以在四周内完成交易奖励和其他活动，以缩短交易周期，因为从图中可以看出，大多数用户有足够的时间在四周内完成服务检查和订单确认。转化率是所有以订单为导向的互联网公司非常关注的指标。以上介绍只是浅层简单的分析，更倾向于展示结果。影响转化率的因素很多，需要一些挖掘方法来深入分析和把握问题的根源。很多公司也有专人或团队负责分析。在公司完成用户的创新和转型后，我们也应该关注用户的保留。大多数互联网公司都有相当一部分订单是由老客户生成的。以后将介绍保留数据分析。