要保证转化率，先保证流量质量！

1.为了保证源头控制的良好转化，首先要确认引进的关注者是可能转化的潜在用户。众所周知，十个僵尸粉赶不上一个活粉，提高关注者的质量，是保证转化的前提。那么，好的关注者从何而来？一是之前介绍的搜索关键词；二是微信广告商投放；三是其他渠道的老用户引导关注服务号。前两个渠道的用户基本上都有真实的需求，以确保平均转换水平。然后这三个渠道都被认为是“真实用户”，这些真实用户通过改善账户的整体健康来刺激新的流量。例如，通过老用户的关注，带动了服务号的保留、活动、用户信息等指标。在微信的搜索排名中，账号得到了很大的提升，引入了更多新的优质流量。从我们观察到的数据来看，平均一个老用户关注后，可以带来1-1.5个自然搜索关注。除了好的关注者，也有一般的。这类用户往往来自老用户推荐、分享红包、抽奖等营销活动。有些来自这个渠道的用户没有需求，关注朋友的推荐或活动奖励，自然转化率会低很多。尽管如此，只要在沟通过程中注意品牌曝光，加上朋友分享的信任认可，后续就有可能发生变化。总的来说，这类活动的客户获取成本将远低于渠道的流量采购。最后，当然也有不好的，比如直接购买僵尸粉，专门的任务网站，或者关注XX的流量:比如关注微信官方账号连接wifi、看电影等(不包括官方的“微信连wifi”)。这类客户群建议大家绕道而行！即使转化率太低，也会降低各种指标，可能导致微信判罚，得不偿失。总之，要保证转化，首先要保证流量质量！当用户关注服务号码时，系统会自动推送被关注的消息。这是每个用户都会看到的，也许是服务号和用户之间唯一的互动。对于用户留存、转化等重要因素，非常值得花时间不断测试和优化。外面有很多关注回复的设置教程。你可以搜索它们。这里只介绍我们的优化过程：想法：使用优化登录页面的理论来查看关注的副本#长篇大论，懒得阅读：副本不能太长。特别是，一些公共副本无法安装长屏幕，用户需要手动将其划到顶部才能查看。这样的字太多，一大块，反而形成了视觉盲点，很少有用户会自己阅读。#简短的主营业务介绍优于问候：用户不会逐字逐句地阅读，也会自动跳过“亲爱的，你好；亲爱的，你终于来了”等毫无价值的信息。回复文案是登陆页面的广告语言。此时，使用主营业务介绍或用户关心的折扣／简介操作步骤，效果会更好。#转换链接最好使用A标签，显示蓝色更引人注目：此点击可视为登陆页面CTA（行动呼叫）按钮，颜色应引人注目，副本应具有吸引力，方便用户直接点击。#关键词回复指导优于点击菜单指导：我们指导“请点击菜单了解其他问题”，基本上没有效果，菜单点击仍在下降。后来改为“其他问题请回序号：1XXX问题2XXX问题3XXX问题……”最后，我们的文案是：简要介绍 转换链接*2(分别针对新老用户) 当然，这不是一劳永逸的工作，以后会不断测试优化。下次准备换图文回复。其他：关注回复也可以回复语音回复图片等，这不容易带来转换路径，更适合媒体号码等；如果有二次开发实力，关注回复也可以设置为类似的图形回复。阅读全文时跳转指定链接(见招商银行信用卡)；扫描定制二维码关注的用户可以收到额外的定制关注回复，并根据渠道属性撰写更有针对性的文案。除了关注回复中的转化引导外，还需要在用户“路过”的地方设置多个转化入口。例如，用户点击菜单中的“签到礼貌”、“上传图片”，系统提示：操作前请绑定账户；例如，用户咨询，通常是自动回复，如果您想接受手动客户服务，系统提示：为了更好地服务，请先绑定账户。此外，我们在登录/注册中执行绑定功能；在网站的某些指定位置扫描二维码时，它隐含了绑定功能，用户完成了指定的动作，而无需感知。如果能让系统代工，用户操作就少了，这就提高了服务号的绑定率。4.如果用户没有转化，就要及时重新营销。是的，即使你在上述过程中尽可能优化，也会有群众不遵循你的想法。这个时候你需要，赶紧补刀。例如，注意X天后，还没有绑定。这类用户可能不熟悉功能，也没有采取进一步行动。对于此类用户，可以推送消息：简单介绍功能，提醒用户绑定；如果经历了第一次推送，仍然没有绑定。X天后可以使用第二次推送，这次可以添加一些转换offer，如绑定手机流量、vip折扣等。第三轮和第四轮以此类推。至于X天的取值，一般来说，第一次推送要及时，在用户忘记之前再次加深印象。延长以后的推送间隔，避免过度干扰。起步时，可以参考人的记忆曲线取时间点，然后根据自己的情况进行调整。关于offer，可选与自己的产品有关，可以在转换过程中使用，如自己的vip、优惠券等。此外，电话费、手机流量等奖励用户响应度较高，但远离主营转型。这就要求运营商不断测试，找到最佳平衡点。最后，如果能用系统代工，不要让人工操作。这种“补刀”营销可以画成规则，以系统的方式自动运行。节省人力，减少错误。5其他定向营销是一种特殊渠道的定向营销，如用户通过朋友分享的红包。与普通的介绍功能和offer相比，您可以使用更多的渠道和特殊的营销方法：例如，您的优惠券将在XXX过期，请快速使用。还是你的朋友XXX刚刚XXX，不来看看？一是根据用户生命周期(或其他分类方法)继续营销后续步骤，如绑定后，用户需要进行交易。可对用户进行分类、分时推进。例如，对失去用户的分析，采用有针对性的保留营销等。原则与绑定营销相同，不再赘述。