To B产品和To C产品的运营方法有细微差异

这次我主要比较一下ToB产品运营和ToC产品运营的玩法，到底有什么不同。ToB运营和ToC运营的常见概念首先讨论了几个常见概念：1、ToB运营的对象是企业，ToC运营的对象是普通用户，从狭义上讲，上述说法是正确的。因为每个产品在设计之初总是解决特定的问题，所以一开始不会面对多角色。例如，阿里的钉子是为了解决企业内部的工作效率，我们所理解的经营对象是企业。然而，经过仔细分析，钉钉产品的使用对象是企业中不同角色的普通用户，只有普通用户使用的频率越高，深度越深，才能反映钉钉产品的价值。只有在企业内部有更多角色的普通用户使用钉子时，才能使产品最初设定的提高企业内部沟通效率更加突出。事实上，这也证实了我以前是一个“双漏斗”模型。再举一个例子，比如外卖软件，从产品解决问题的出发点和普通用户的角度来看，这是一款需要ToC操作的产品。它需要做大量的用户操作、活动补贴、代言人、软硬等，不断创新、促进活动、保留，所以仍然需要首先解决普通用户的操作问题。我相信你也认为，另一方面，从外卖软件公司来看，作为一个平台产品，它还需要解决供应问题。此时，它需要为企业和实体企业运营。此时，TOB的运营策略实际上更多，包括摊位、排名、交易、金融服务等。综上所述，我认为大多数产品都需要ToB操作和ToC操作，但侧重点和切入点的角度不同。2、好产品运营好吗？好的产品是典型的运营案例:网易云音乐(产品运营)、滴滴旅游(用户运营)等产品都是运营的标杆，但并非所有产品都能成功运营？实际上有前提和场景。我认为它主要包括几个方面：行业的阶段取决于你生产的产品是红海还是蓝海。如果是蓝海，操作效果可能很小，不需要太多操作；同类产品的技术和实现是否达到了临界点；竞争产品同质化严重吗？产品研发模式是否适合快速迭代和快速发布；例如，一些产品需要更稳定而不是变化；潜在用户的数量已经探索到极限，需要更多的操作来维护；因此，我认为在谈论操作之前，我们需要检查上述方面是否一致，然后我的产品需要很好地操作。ToB操作和ToC操作的玩法回归我们的主题，ToB操作和ToC操作的玩法真的不一样吗？让我们分析一下上次分享的“双漏斗”： 如果只是ToC操作？然后我们只需要关注右边的“漏斗”，逻辑关系非常清晰，最终指向用户保留更多。 如果是ToB操作？当我们经常提到ToB操作时，我们通常认为我们应该更倾向于左ToB的“漏斗”，或者我只从左开始，认为只要企业决策者完成，我的ToB操作就完成了。从短期来看，似乎是的，只要企业付费，销售目标就会实现。但从长远来看，如果你销售产品或服务，事实上，你设置的各种用户根本没有使用过你的产品或对你的产品的评价很差，你想问销售驱动的产品如何带来可持续的收入？还能算是成功吗？因此，我们不仅需要关注左边的“漏斗”，还需要关注右边的“漏斗”，还需要从右边的“漏斗”操作开始，通过提高用户对产品的应用质量，为企业创造价值，最终指向企业的持续支付或更新。总的来说，所有ToC操作的玩法都不适用于ToB操作吗？答案是否定的，因为ToB操作仍然需要C端操作切入点，但你需要明白，不仅仅是做好ToC操作，还要继续引导用户使用产品创造企业价值，而不仅仅是让用户满意，企业需要收获效率。例如，ToB产品的用户验证结合我们的ToB产品的用户验证活动，具体分析了操作方法和策略。这里就不介绍具体产品的背景了，只要你知道是解决企业问题的产品就够了。以下是我们为R&D环节设计的运营驱动的用户验证活动。当然，它还包括需求团队引入的用户故事、R&D团队的快速迭代和持续价值交付、测试团队的质量体系等。整体运营驱动每个环节模式的变化，并详细说明了每个迭代任务的安排和验证。以下是与运营相关的内容，实际上还包括活动运营、内容运营、社区运营、用户研究等。在实践中，我们还学习了TOC产品运营的一些常规，如积分增长系统、用户肖像、主题共享、用户自我管理、内容指导等，并发挥了一定的效果，最终收集到用户反馈，根据bug、将新的需求、交互、易用性等维度输入到需求和研发团队中，并通过我们的分析回复用户，解决下一个迭代中的一些问题，形成闭环。因此，从产品运营的角度来看，TOB产品和TOC产品最终需要指向产品用户。也许TOB产品用户更关注效率和功能，但它仍然需要关注。但需要注意的是，ToB产品也需要通过用户的验证和使用来真正产生价值，提高企业的效率，这是一种“双漏斗”的操作行为。当然，ToB产品也可能需要配套的服务系统支持，但具体指向用户时，我认为与ToC的产品运营没有太大区别。