在kol运营过程中的一些心得和体会

关键意见领袖（KeyOpinionLeader，KOL是一个营销概念，通常被定义为拥有更准确的产品信息，被相关群体接受或信任，对群体的购买行为有很大影响的人。关键意见领袖通常是某个行业或领域的权威人士。他们说专家很受欢迎。在信息传播中，他们不依赖自己的活动，也很容易被认可和识别。kol和我提到的用户运营金字塔顶级灵魂用户不一样。灵魂用户是平台的代言人，忠诚度、活动性、素质、对平台的认知度都会更强。在某种程度上，灵魂用户的气质代表着平台的气质。kol不一定是灵魂用户，灵魂用户也不一定是kol，灵魂用户的运营成本会更高，难度更大，时间更长。但是在操作方法上，异曲同工。kol操作只有两种来源:拉、培养。拉用户只是引入用户的一种手段，也需要很多时间来维护，帮助用户熟悉平台的玩法，尽可能多地留下来。培养需要一双善于挖掘的金眼睛。事实上，到处都有潜在的股票。如果你不小心找到它们，让它们发光，它们就会藏起来。今天，我将告诉你一些我在kol操作过程中的经验和经验：拉kol，坚持拉kol，首先必须选择你认为最好的，首先学会识别哪些是最好的，我们想找到最适合你的平台气质，符合你的心理定位，不一定是最高的，捡现成的。我从2007年开始尝试拉人，包括作家、美女、模特、视频摄影师、网络名人等，很多其实都是kol。当时这些人很少，一旦发现优秀，我们的眼睛就会发亮。猫扑当时很受欢迎，但是我负责的部分用户很少。刚开始做“真我秀”(可以理解为现在主播的前身)的时候，他们跟我说猫扑有很多美女。结果这个部分一天只有6个、七个帖子，别无选择，只能到处拉。我去了天涯社区。结果天涯当时的私信很差，终于和我说话了。结果发现人留得很好，成功率几乎为0。最令人印象深刻的是，当年有一位红极一时的小云，被我抢先拉到猫扑发帖子也做了专访，导致天涯的专访没有做。去poco、太平洋模特区、QQ博客等。拉过美女，去文学网站、垂直社区、视频网站、摄影师..慢慢找到感觉后，有一种“周公吐哺，天下归心”的感觉。其实最高成功率只有30%-40%。事实上，张馨予、杨幂、冯绍峰、唐嫣、包贝尔等明星一点一点地坚持下去。当他们第一次出名时，我们就采访了他们。凤姐刚火的时候，我们是第一个做网络专访的人。后来微博和微信微信官方账号这两个杀手火了，我也拉了人。成功率最差的时候，十个人九个半拒绝了我。我一直擅长培养用户，设置游戏玩法，花更多的时间培养用户，因为我有很好的耐心。后来，我磨练了一些谨慎的经验和技能。事实上，我比普通人更能忍受和坚持。kpi导向过重的公司很难培养这种心态。所谓物以类聚，专家多的地方，自然会越聚越多，关键在于从0到1的过程是最困难的。一定要知道他们为什么能和你做出承诺，你的方法和手段是否能复制到更多的人身上。然后是玩法。其实用户操作无非是给用户设置一种玩法或者多种玩法。从平台的角度来看，运营商更多地制定规则、约束和激励，并考虑复制和探索新的游戏玩法。谁对他好，他就跟着谁，用户就是这样。像kol这样的用户，更重要的是，如果你根本不想花时间在用户身上，深入钻进去，那就没有做好的可能。你需要了解他们每个人的需求和特点。你越顶级，就越难服务。你手里的kol越多，你花的时间和精力就越多。好用户是拿出来的，怎么捧？刺激潜在的用户，让牛逼的用户更牛逼。首先，让更多的用户在你的平台上知道，然后帮助他让外面的人知道。好用户是拿出来的，而不是等出来的。《新疆盗墓家族往事》是一部非常受欢迎的小说。作者是玉松鼠。他的小说系列在那一年被重新推出。只有给他最好的推荐位置和更多的鼓励，他才能有更多的写作动力。几天前，他告诉我，他的小说已经在拍电视剧了。我也为他高兴。其实每个kol都有自己的独特性，我们需要量身定做，给不同的人贴上独特的标签，找到不同的包装点。例如，同样是美女，有的有明星脸，像山寨范冰冰，有的有胸，有的有才华。也有一些美是美，但美是让人看完就记不住的，那就只能在事件上下功夫了。另一项重要的工作，叫做用户着陆，实际上是使用一些日常积累的平台和工具，人们来了，需要承担，帮助他建立权威，如使用主题、采访等。说说我在kol操作中遇到的坑。事实上，这方面有很多坑。下面只说一些我认为更重要的。综上所述，希望对大家的工作有所帮助:1、大平台并不意味着容易；小平台并不意味着在我工作的12年里，我留下的平台不应该是小平台。我从来没有觉得kol操作很容易。平台大，人家也不在乎你。也许你的预算不够。即使你有钱，你也可能花了很多冤枉的钱，一个产品被一个叫某峰的著名歌手坑了。平台小，或者你负责的工作模块小，只要你用心，就能取得成绩。即使成功概率再低，一周联系一批，总能成功几个，积累起来，改进方法和思路，量起来就可观了。如果你认为这是坚持的必要条件，而且方向是正确的，你应该坚持下去。2、我以前在新浪微博上花了很多时间，努力吸引了很多用户。即使失败的概率达到90%，我仍然坚持下去。最后，我攒了很多钱。当它真正派上用场时，我发现它不起作用。只有两个硕果。后来总结一下，其实对方的需求并没有考虑清楚。这些用户已经有了自己的很多粉丝，对这个平台更熟悉，熟悉玩法和套路，能赚稳定的钱。为什么要让他开新地盘？现在很多kol，已经到了钱不能打动的程度，因为他没有时间，得不到更多的东西。后来，我发现自己也无法撬动这些kol，最后完全放弃了，改变了另一种全新的想法。3、直接从塔尖拉人，直接从塔尖拉人，也不是不可能。毕竟有少数公司赚钱杀了你。我们主要从节约成本或不花钱的角度来讨论。一般来说，塔尖用户，如TOP50用户，很难拉走，你会碰很多钉子。但后面不一定是，比如100-500，因为有很多人后来进入，或者他们不相信，不愿意，他们想有自己的舞台，只要他们努力工作，他们就会感觉很好。只要你多花点心思和时间，你就能取得突破，找出很多好东西。4、kol必须满足您平台的品牌定位。引入和培养kol有助于提高平台的价值。引入错误的kol对价值没有帮助，甚至损害你的平台价值。现在反思一下，当年猫扑捧的一些网络名人，价值其实是没有用的，有的甚至让平台名声不好。我就不举这个例子了。5、明星不一定适合你的kol明星一定是目前最大的kol。每个人都知道他们拥有最多的粉丝，但每个人都知道他们的价格非常昂贵。我们以前邀请过一位三线歌手发布微博并参加新闻发布会。至于效果，我们不同意。还邀请了一位当红帅哥当代言人，花了几百万，转化率也不过尔尔。哪些平台的明星忠诚度高？他会发自内心地帮你宣传吗？如果你想理解这个问题，我认为你可以解决这个问题的关键。6、没有机制帮助kol在你的平台上推广kol。如果没有足够的立足点，他肯定会失去它。运营商有一项重要的工作，那就是建立推荐、激励、约束、规则制度等机制。事实上，这些都是基础工作。否则，无论用户有多好，你都无法接受。很多风头一时无二却昙花一现的产品，其实在这方面都有严重的缺点。7、产品功能跟不上一个产品，只有1.0可以满足所有用户的需求。许多产品，尤其是社区产品，实际上是为了满足核心用户而设计的。kol操作也需要产品的支持。只有产品手段和操作手段有机配合，才能更高效。8、在kol的成长阶段，任何kol都不能满足其生命周期(萌芽、成长、成熟、衰退、消亡)的所有条件。就像猫扑一样，很多人都很受欢迎，但当他们完全受欢迎时，是时候和我们说再见了，因为我们不能给他更大的价值。筷子兄弟在猫扑(筷子兄弟是猫扑的老moper)炒了《男艺妓回忆录》，没火。后来《老男孩》火了。成名后，平台对他们来说价值不大。叫兽易小星的作品，2005、2006年，猫扑大受欢迎。叫兽的视频可以说是经典中的经典。叫兽的面具是绝佳的招牌。万合天一和《万万没想到》走红后，微信好友已经把我删了。以平常心看待吧！kol的成长期是最好的控制和控制，因为他们对你有需求。成熟后，运营成本会很高，因为你会向他们要求。因此，在成长期，我们增加了更多的投资，探索了更多的套路，各取所需，建立了深厚的友谊，成本相对较低。综上所述，这个行业的分工越来越细，要求也越来越高。如果你想成为一名优秀的运营商，你一定逃不掉kol。当然，在具体的实施过程中，会有更多的问题，只有一篇文章，不会帮助你解决所有的疑问，你可以立即成为一名大师。关键是实践和总结。希望以上文字读完能对大家有所帮助，哪怕是一点，也能启发你。