送给设计师的“好好说话”指南

作为一名体验设计师，「说话」、也就是「沟通」，无论是需求对接、方案讨论、技术评审等，都占据了我们工作时间的很大一部分。沟通能力对我们工作效率、产出质量和能力的提高有很大的影响。怎样好好说话？如何高质量高效地沟通？然后盘点一下我工作以来积累的关于「沟通」的经验吧！面对面地说，现在每个人都习惯于坐在车站上与同事在线交流。在讨论时，你必须一句一句地打字，尤其是设计师经常需要截图来解释他们的观点，几轮会非常耗时。面对面交流的效率是在线交流的几倍多。通常，两个人打字沟通20分钟后没有解决问题，面对面讨论2-3分钟后就解决了。面对面交流有几个好处:第一，速度快。听比看快，说话比打字快，信息传递的效率和打字不是一个量级。其次，有语气和表情。你给对方发的一句话本身是没有情绪的。有时候对方会误以为你在杀他，就开始杀你。面对面交流可以避免这种误解。此外，当人们面对面交流时，他们往往更容易控制自己的负面情绪。当对方看着你英俊美丽的脸时，他们不愿意喷你，沟通氛围会更友好；此外，面对面的交流也可以有各种工具奖励。要改稿？可以当场带电脑给你看！光靠说话说不清楚？拿一张纸和一支笔，来吧！我画了一张示意图，你看！过去，阻碍我面对面交流的主要原因有两个，第一个原因是太懒了，不想搬家；但是！起来走走只有好处没有坏处。请自己去百度「久坐的危害」；第二个原因是太矫情了。我总觉得跑去找别人有点丢脸(其实不是…我想多了…)。但这些都不再重要，因为我们发现面对面的交流是如此有效。快速解决问题并达成共识很重要，因为时间就是金钱！高效地说，时间就是金钱，效率太重要了！提高效率主要有以下几点:1。总结，然后一次性解决产品经理给你的PRD。不要边看边问他。最好先把问题整理好，然后一次当面说清楚；产品经理拿到设计稿，不要急着问问题。看完之后，把所有的问题总结给设计师，然后一个个面通过。2.*目标的成功对话必须从一开始就有目标，最终实现目标。但对方来找你沟通并不意味着对方有目标。也许他只是想表达自己的情绪，或者完成上级解释的任务。此时，我们应该在沟通开始时主动定义目标。话题在沟通过程中可以有分支，但记得拉回主线。沟通结束时，最好有一个总结，保持一致的结论。慢点说咦？前面不是说要高效吗？为什么现在要慢慢说？这里的「慢」这意味着不要急于说，给自己几秒钟或几分钟的思考时间，你会发现你说的话要可靠得多。尤其是观点不一致的时候，不要急着反驳。有一次，在我直接反驳之后的几秒钟内，我意识到我错了，只能撤回或道歉，这更尴尬，很容易影响我在别人眼中的专业精神。仔细思考几分钟，然后有条不紊地整理一段话会好得多。当然，这和我的比较有关。说一切正确的大神可以忽略这一点。。。另一种情况是，有些人喜欢发送他们想要的东西。这显然是一个完整的句子。如果你想把它拆成几个零碎的回复，它会给人一种不耐烦和不稳定的感觉。而且，接收消息的人只看到一个开始，就会被迫激起好奇心，等待你像被噎住一样等待其他消息，体验非常糟糕。就像这样:你喜欢收到什么样的回复？重复是为了减少信息误差。当一方表达观点时，另一方不仅仅是点头，最好用自己的理解重复单词，以确保双方的理解一致，及时发现理解不一致，并进一步解释。以下句型可用于重复，供参考：「你的意思是，....，对吗？」「我来说说我的理解，看看对不对...」「让我整理一下，......有什么不同意见吗？」委婉地说，沟通中总有意见不一致的情况。如果你想尽量不冒犯别人，最好用委婉的方式提出不同的意见。毕竟大家都是一起工作的同事，一起开心合作不好吗？为什么搬砖难？给对方一个舒适的沟通体验。我总结了几种方法：先表扬，再提出异议，对方会更容易接受。比如我觉得你的想法很好，很有价值，但是……)引导对方通过提问意识到问题。这种方法会影响vs的转换。我有一个问题。这种方法会影响转换吗？第二种说法更委婉)用建议而不是肯定句。比如我有一个建议，巴拉巴拉……)多用途「我们」而不是「你」。多用「我们」我会向对方透露，我们在同一条战线上，我站在你这边，我想帮助你；例如：我们能考虑这样的巴拉巴拉……）不要说满，留下空间。比如……巴拉巴拉，但我说的不一定是对的，我们可以再考虑一下。“)不仅能让对方感觉更舒服，还能降低我们说错被打脸的风险...菜是原罪。我记得当我还是一个可爱的新设计师时，我对自己的表达没有信心。当我被质疑时，我经常被拒绝，说不出话来，这很不舒服。后来慢慢意识到说不好话不是因为沟通能力不强，而是因为太多「菜」了！菜是原罪！当你的知识积累不够，思维不够全面深入，脑子里没有货的时候，自然很难应付别人的质疑。所以，多总结，多积累，提升自己的实力才是王道！当你的实力提高时，你所说的观点的正确性就会提高，你就不会担心无话可说，任何问题都可以像春天一样回答。以上是我总结的关于好好说话的六个提示(其实还有两个，觉得没那么重要就不写了)。以上沟通技巧并不局限于设计师这个职业，任何职业都可以通用。我希望我们都能成为每个人都喜欢和我们说话的小兄弟姐妹。