做好用户留存，不让你的产品“无声消失”。

成本压力使我们不得不面对一个现实：保留是检验产品的第一个标准。在移动互联网起步的头两年，人口红利足够，获取客户的成本相对较低。今天，随着移动互联网的充分发展，随着用户规模的饱和，客户获取成本显著增加，用户可能会在几分钟内卸载你的应用程序，因为他们有点不高兴。在这个阶段，提高保留率尤为重要，因为金钱和资源的成本都会更低。所以，今天我们将讨论一个更大的话题：接下来，我们将从『产品建设』『用户渠道』『运营策略』这三个方面来谈谈这个问题。产品是产品建设三个因素中最重要的。对于用户来说，产品的第一印象基本上可以决定大多数用户是否保留。UI设计作为应用程序的立面，往往决定了用户的第一印象，不必酷，但必须符合APP的定位。简洁大方可能更适合工具；对于新闻来说，严肃清晰可能更好；而科技产品，高假装能力自然会让用户更加惊艳。UI不必太夸张，第一眼看起来很舒服。除了立面，产品性能是第二次非常直观的体验。高流畅性、低能耗、高稳定性进一步提升了用户对产品的印象。想象一下，如果用户在访问应用程序主页时崩溃，他基本上不想第二次启动。除闪回崩溃外，电能消耗和流量消耗也是用户容易感知到的基本问题。如果你的应用只玩了10分钟，用户的手机就可以当暖手宝了。如果你乐观，他会选择短时间玩，但是有多少用户乐观呢？流程简单，使用方便，也是用户安装应用后影响用户体验的重要组成部分。复杂的过程往往会导致用户体验不佳。例如，一些不人道的应用程序要求用户在注册后使用，这很容易引起用户的厌恶。在用户体验产品之前，他们想获取用户信息。不是tonaive吗？在建立基本信任之前，不要影响用户的行为。当用户使用它时，他们自然会注册，以便更好地挖掘产品中更有趣的地方。有趣或有用的用户定位，这是一种深刻的精神感觉，任何产品的意义都必须对用户有用或有趣，否则只能在用户的手机上停留10分钟。有趣还是有用，需要根据产品的性质来决定。如果产品的定位是有用的，那就把所有的场景都考虑进去，让用户惊讶为什么你知道他的想法；如果定位有趣，那么在内容和体验上下功夫，让用户在视觉上或精神上都感觉良好。对任何优秀产品的积极激励都应该有一个环节，那就是让用户有参与感。例如，手机游戏的登录奖励允许用户获得虚拟奖励；朋友圈、图片和视频帮助用户构建社交行为，让用户满足虚荣心，刷出存在感；知乎的赞美和感谢是对优秀回答者的肯定，带来了内心的荣誉感。以上案例足以说明产品中的互动环节非常重要。只有满足人性的底层欲望，用户才能有效地参与产品。以上是产品本身的问题，影响数据保留的另一个因素是用户质量。在很大程度上，用户的质量也决定了保留数据的水平。作为产品使用的主体，用户渠道本身也是影响数据保留的一个非常重要的因素。因此，选择用户获取渠道需要更多的时间。一旦选择了错误的渠道，即使产品完美，整体保留数据也会降低。目前，推广渠道主要包括：应用商店、积分墙、广告网络、社交网络、交换推广、手机预装等渠道。作为获取应用程序的第一个入口，应用程序商店对数据获取至关重要，但随着应用程序商店竞争的日益激烈，一些应用程序商店刷数据。因此，新用户的数据非常漂亮，但保留的数据并不好看，所以质量比早期下降了很多。作为有偿下载安装平台，积分墙和广告网络刷量的可能性更大。有些用户经常在安装后卸载，根本没有保留。而且手机预装渠道，因为不了解用户的喜好，所获得的用户质量自然也不会特别高。通过社交网络和交换推广，很容易获得相同爱好的用户。此外，由于社交网络的名人效应和熟人效应，效果会好得多。因此，在提高数据保留率方面，在选择推广渠道时，我们也应该花更多的努力来了解这些渠道的质量，然后做出选择。精心挑选的渠道必然比未选择的渠道要好得多。如果你能做到以上几点，至少你的日保留和短期保留不会是问题。然而，一旦新鲜期过去，用户仍然很容易流失。因此，在提高周留存或月留存方面，需要在运营策略上下功夫。经营策略好的产品都是经营出来的，真的很有道理。因为任何产品的价值都必须从忠诚的用户那里获得。要使新用户长期成为留存用户，需要在产品运营上下大功夫。良好的产品运营不仅可以提高用户的活跃度和保留率，还可以实现产品的实现和盈利能力。接下来，我们来谈谈在日常产品运营中可以用什么手段来提高保留数据。新闻推送在用户使用产品一段时间后，很容易产生审美疲劳，所以我们必须继续向用户输出一些有效和有用的东西来唤醒用户，而新闻推送是最好的手段。无论是商品推广、活动推广还是新功能推出，都可以通过新闻推送发送到用户的手机上。一旦用户的兴趣点被触发，它必然会推动用户再次启动应用程序。因此，保留数据也将得到改进。当然，推送有很多技巧和方法，精确推送是一个点，推送频率也是一个点。一旦某个链接做得不够好，它可能不会刺激用户的增长，但会产生负面影响，所以它也需要谨慎。 用户肖像分析用户肖像数据对开发者来说已经非常熟悉了。研究用户肖像就是研究每个用户的属性和行为特征，包括性别、年龄、职业、购买力、爱好、行为规律等。一旦完全掌握了这些数据，就可以预测用户的行为，这不仅为准确的信息推送奠定了良好的基础，而且为产品决策提供了必要的信息支持。社交网络推广是任何推广的最佳方式之一，无论是活动推广还是应用推广，因为社交网络作为用户流量的超级入口，容易发生化学反应，导致大规模增长，小咖啡秀是最好的案例。此外，名人效应和熟人效应可以使产品迅速与用户建立信任，从而有效地推动用户数据的增长。我们总结了提高保留率的方法。另一项重要的工作是了解自己产品的现状，结合操作工具进行实践。如果应用程序本身无法收集所有信息，建议考虑访问第三方移动分析SDK和信息推送平台，以帮助产品更好地开发。以上是关于提高产品保留数据的一些建议。总之，当我们把自己的事情做得完美的时候，我相信提高数据性能是很自然的。