从0到1 ，建立你的会员体系。

一、会员系统类型一提到会员，我们首先想到的是qq会员、淘宝会员、酒店vip会员卡等。根据会员制度的门槛和增长规则，我们可以将会员制度分为三类：无差异会员、等级会员和付费会员。本文主要阐述了建立第二级会员的方法。二、会员制是什么？为什么要建立会员制？会员制的本质是通过一系列的操作规则和独家权益，提高用户对平台的忠诚度，反馈平台的业务，逐步培养用户作为产品的忠实粉丝。从会员系统的本质来看，我更愿意称之为“用户增长系统”，因为从ta的定义中，我们可以发现这实际上是一个逐步培养新用户成为核心用户，引导他继续活跃在平台上，深入参与平台业务，最后甚至自发地向周围的人推荐产品的过程。三、如何从0到1建立会员制度1、会员水平背后的判断来源：市场上大多数产品的会员水平根据增长值进行划分。用户完成指定任务后，可以获得一定的增长值，不同范围内的增长值对应于不同的会员水平。当然，也有例外产品。例如，国王杀虫剂的阶段规则是根据星级直接计算的。如果你赢了一场比赛，你可以升到一个星级。如果你赢了四颗星，你可以在赢了一场比赛后升到一个阶段。(1)成长值来源于平台业务参与 平台活跃 根据不同的产品属性，增长值的来源会有所不同。电子商务产品的增长来源一般是基于经典的RFM模型，R代表最新的消费时间，F代表消费频率，M代表消费金额。例如，淘宝会员淘气价值的平台业务参与即购物点，主要基于“购买金额” 购买频次 “计算近12个月的购买数据”。淘气的价值将根据购买的商品类别、商品类型和商家声誉有更复杂的计算公式。该平台活跃相应的奖励点，来自用户购买的商品类别数量、评估和其他平台活动行为。公众评论更注重用户参与平台的互动行为，如写评论、传输图片、传输视频等。因此，增长值的来源主要来自平台的活动。在设置增长值来源时，应结合自身的产品特点和最终的操作目标，没有固化增长值来源的设置程序。(2)成长值消耗成长值的消耗方式主要有三种:一是用户获得成长值的行为失效需要扣除相应的成长值，如退货、删除评估等；二是会员级到期需要扣除相应的成长值；三是后台人工干预扣除成长值。下图显示了京东会员成长值的消费方式。2、增长值的计算周期增长值的计算周期决定了用户会员级别是否持续增长以及级别调整的频率和范围。我还记得我上初中的时候，QQ风靡全国。当我周围的一些朋友达到一个太阳级别时，他们到处吹嘘（我记得原因似乎是一个太阳可以建立一个群体）。QQ等级的增长值始终在增长，没有扣除的方式，也就是说，用户等级从注册开始就一直在增长。qq级在当年无疑是一颗耀眼的星，但随着互联网的快速发展，人们已经看到了太多的套路和玩法，新鲜感逐渐下降。因此，不屈不挠的互联网人发明了新的玩法。歌词唱得很好：“你得不到的总是骚动的，你喜欢的是无所畏惧的”。既然你不在乎你一直拥有的东西，我会让你在不小心的时候失去原来的会员身份和特权。。。这种游戏玩法的具体规则是根据一定周期内的增长值来确定会员级别，因此增长值称为动态值，会员级别也会有一定程度的调整和变化。支付宝会员一般规则：计算周期为用户近一年的行为数据，会员身份有效期为一年，有效期内升级立即生效，新级别有效期自动延长一年。如果增长值不足以达到当前水平，则在有效期内降级。在制定增长值的计算周期时，必须考虑用户体验。一定范围内的等级调整机制确实有助于提高用户粘性。然而，过于频繁或过度的调整会使用户非常厌恶甚至放弃产品。3、会员级别划分的基础来自数据。对于已经推出一段时间的产品，我们可以与制作数据的合作伙伴合作计算平台用户的增长值数据。如果我们建立成长值和会员数量的坐标系，我们会发现会员数据大致满足功率函数。随着成长值的增加，会员数量急剧下降。在划分用户级别时，我们可以使用金字塔原理。底部的成员比例最高，根据级别逐渐减少。金字塔顶部的成员比例最低，人为形成顶部身份的稀缺性，为低级成员提供更多的晋升动力（图中的数据仅供参考，具体比例根据操作需要确定）。最后，根据上述数据，我们可以划分每个增长值对应的等级范围。为了防止未来业务的快速发展，增长值的来源不断扩大，导致会员水平迅速达到最高水平，我们可以保留一两个水平。4、成长值风险控制系统的高级会员身份对应于高价值会员的权益。因此，一些投机者不可避免地会通过各种方式刷水平来兑现现金。为了避免这种情况，在建立成长值系统时也需要建立风险控制系统。（1）当设置成长值来源时，成长值上限可以为每个来源设置每日获取上限，也可以为每个账户设置每日获取上限。当超过上限时，完成任务不会增加成长值（2）提前做好数据埋点。为了实现实时监控用户账户的成长值获取和消耗，您可以在产品开发前与数据/开发兄弟姐妹沟通，并在关键页面上埋设数据。当数据异常时，后台应及时报警，以便及时止损。(3)黑白名单对数据或操作异常的用户账户进行黑化处理，黑化后用户将无法获得增长值，享有相应的会员权益。（4）对于部分系统无法自动处理的场景，可在开发过程中预留增长值更改接口，操作人员可在后台手动扣除/奖励用户增长值。5、为了让用户继续活跃，逐步培养用户对产品的心理归属感，会员权利需要各种操作手段与会员系统合作，让用户觉得这里不能解决他的问题，他也可以在这里得到尊重。（1）如果今天的互联网产品只能满足用户的预期需求，就很难给用户留下深刻印象。我们可以通过关心用户来赢得用户的心，但也可以给产品带来更多的情感色彩。例如，在生日那天，向用户推送祝福和小礼物；在用户注册平台成立一周年之际，他们感谢用户并赠送小礼物；你甚至可以开展线下活动邀请用户参加。最近，淘宝举办了“淘宝88会员节宠爱无限音乐会”。（2）阶梯式会员权益会员权益玩法非常丰富多样，但一切变化都离不开它的宗教。最重要的是创造一种稀缺感和尊严感，让用户在这里感受到不同的待遇。只有让用户开心，你的会员系统才能成功。创造这种感觉的直接方式是限制等级，只有达到一定的等级才能享有权益。让我们简要介绍几种会员权益。会员制的一个非常重要的作用是反馈平台的其他业务线，因此我们必须努力获得其他业务线的资源支持，这不仅可以降低运营成本，还可以转移其他业务。在支付宝会员权益中，有很多自己的业务，比如理财券、提现金额等等。会员和积分是用户系统中不可分割的两兄弟。在建立会员权益时，也可以考虑打开积分。会员升级时，可以提供一定数量的积分。积分交换也可以设置指定的等级区域，以创造会员身份的高贵感。此外，还有很多会员权益的游戏玩法，如每日限量彩票、刮刮音乐、0元秒杀、免费商品试用等形式，这里不再重复，以下是一些简单的例子，感兴趣的童鞋可以研究。1)大众点评升级到lv2可申请vip，vip会员可享受霸王餐、礼品兑换等更多权益。2)微医会员可参加0元抽奖，等级越高，奖品价值越高。3)以上支付宝会员每日限量抽奖是本次分享的内容。希望对大家有帮助。请原谅我说的不好。