“网易戏精讲课”的一些感想

张小龙在2018年微信公开课上表示，微信新注册用户收到微信团队发布的一段话，称其为「你」，而不是「您」。在他说这个之前，我没有注意到微信做了这个细节，知道也觉得很棒。首先，我们不需要用一种非常尊重的态度来称呼用户，因为产品供应商和产品用户实际上是平等的。第二，如果过于尊重，说明用户可能有一定的目的，可能需要付出什么。第三，为用户提供最好的产品和服务，而不是最尊重他们的产品。有人会说，「您」尊重用户和使用尊重不是一回事吗？还真不是。这就是我想谈论这个话题的起源。也许我们需要用户付费和传播，但我们必须尊重用户，相信用户可以独立判断。2001年前，组织者开设了近3.8万人学习的微信裂变粉末课程。通过这门课程，他们找到了一群种子用户，被称为“实际操作小组”。从昨天开始刷屏，只是他们的作业。根据实际操作组的课程销售排名，看看每个人带来了多少朋友来上课。第一奖励1万元，第二奖励5000元，第三奖励1000元。种子用户通常是第一批帮助验证产品是否可行并提出改进建议的用户。他们对产品的价值不言而喻。种子用户是第一批口碑传播，因此它们是一种非常重要的传播方式。这一次，网易课程首先用种子用户帮助自己完善课程，然后不依赖种子用户的自发传播，而是使用「利益」「诱导」种子用户去「完成任务」，这不仅是对种子用户的不尊重，也是对“接受者”的不尊重。用户不会因为有价值而被传播，而是因为传播者会盈利。在尊重用户的层面上，微信是业绩最好的产品，可以体现在每一个小点上。包括微信，永远不会有任何侵犯用户隐私的行为，不会发送任何系统推送，不做任何诱导行为，也不允许第三方做任何诱导用户的行为，不会做太多的活动来移动用户，然后带来一些流量。张小龙的观点之一：故意感动一个人是不尊重他的表现。同样，故意驱使一个人也不尊重他。无论是产品还是运营，「用户」一切都应该是我们的“核心目标”，而不是“最终目标”。我们需要用户「和」我们一起使用产品，而不是「为」我们使用它们，它们不应该是听我们驱使的群体。在网易云成功传播的背后，最大的核心驱动力是建立“一级分销60%，二级分销30%”的机制，即时到达。私下认为，这些传播机制的设置是最大限度的「利用」用户和「驱使」用户。用户分层传播，分享比例占课程价格的绝大多数。最后，网易自己的口袋里没有落到几块钱，所有的钱都落到了用户的口袋里；付费用户也通过“分销机制”赚回了成本，有的还有盈余，有的晚上赚了一万多。网上流传的“官方言论”也表示，这次的主要目的是拉新，而不是卖课。有人说，如果主角不是网易，而是BAT或其他小公司，同样的模式也可能会刷屏。也许，毕竟，这种非凡的传播不是因为课程有多好，而是因为分享用户的利润有多直接。前面提到了两个目标：核心目标和终极目标。这里有一个解释：我们生产产品的目的是为了更好地为用户服务，这是“核心目标”；我们制作产品的目的只是为了获得用户，这是“最终目标”。两者的区别是显而易见的。网易不仅是一家大公司，也是一家具有品牌基础的公司。它在广告和营销方面的成就也是最好的。如果你控制好方法和节奏，注册量就不会上升，也不一定只有这种成功的方式。但无论你选择哪种方式，你都应该尊重用户的“判断”，相信用户可以自己选择：你真的需要这个内容吗？真的值得传播给其他朋友吗？而不是利用利益来煽动用户，让每个用户都成为“传单”。（这里的“传单”是指“机械分发”和“每个人都可能给我带来可见的好处”）尊重用户是为了帮助用户摆脱多余的干扰，帮助用户找到有价值的信息。而不是主动制作干扰项，让用户模糊:一个好的“刷屏讲堂”变成了“薅羊毛讲堂”。由于04是销售课程，课程的重点应该是课程内容和课程服务，而不是有多少人分享，有多少人盈利。最糟糕的结果是，只有10人付费，这也应该为这10人提供良好的内容和服务。(当然，网易也出现教如何刷屏)就在大家刷的时候，链接被封了，课程被下架了。关于课程用户运营的官方说法是:会有微信群。据进群用户介绍，一个群“暂时”只能有100人，注册用户超过10万人，90%的用户没有进群，还在到处找群。所以问题是，10万人的微信群应该如何运营？老罗在新年演讲中提到了一个概念：超级用户和超级用户的思维。超级用户是什么？支付费用的是。超级用户思维是什么？我不仅关心我有多少用户，还关心我有多少超级用户。因此，无论你手中有多少用户，请首先关注你周围超级用户的感受。这一次，10万付费用户是网易手中的一些超级用户。假设用微信群运营，一个群100人，有1000个群。操作越精细，操作就越困难。但无论是粗放式运营还是精细化运营，都很难保证群内付费用户的体验。课程被封存，导致用户因非而被封存「个人过失」而暂时性的「无处可去」，由于运营商没有做好风险预控，这在一定程度上也是不尊重用户的表现。以上是关于这次“网易戏精讲课”的一些感受。在任何时候，我们都应该考虑事物的两面性，事物必须逆转，对每个人都是。例如，大量的刷屏行为对「无关用户」这是一个很大的伤害。这显然是一个广告。如果你不看它，你会给别人看它。你想让别人活下去吗。