实操复盘：做抽奖活动的注意事项

01之前说要推出周杰伦演唱会门票抽奖。但是为什么要用门票抽奖呢？因为周杰伦人气高，明星效应强。先说说这个活动数据——15点左右上线，18点微信官方账号新增粉丝近3000。说实话，我对这种效果并不满意，我估计算了一下，平均每分钟增加大约16个粉丝。这比去年的锦鲤活动要糟糕得多。当然，这次的费用只有两张票——几千元。然后说说具体内容和解决问题的想法。02我们海报的主题是“最强的表面”。一开始，我让我们的客户服务账户发送到朋友圈。我想测试一下有什么问题，并观察下周杰伦粉丝的情绪。嗯，发朋友圈的时候有人说我们的海报错了，最强的地表是去年的演唱会主题，今年的嘉年华。丢人！丢人！丢人！太丢人了。先别急着往下看，想想你遇到这种事该怎么办？我的处理方法分为优先级。当我遇到这样的事情时，下面的团队成员非常焦虑，而我并不焦虑，因为我知道一件事：即使你晕倒了，也没用。这些事情不能立即改变。第一步，我先和设计沟通，把“地表最强”改成“嘉年华”，马上改。第二步，在微信官方账号后台回复“解释”，其实就是用正常的语言告诉他们，“表面最强只是称号，不是演唱会的主题”。