策略分享：独立电商站点如何刺激用户下单？

本文旨在分享如何刺激用户在独立电子商务网站下订单的策略。疫情之下，全球电子商务产业的崛起不可避免。虽然国外电商的产品能力赶不上国内淘宝JD.COM是既定事实，但我还是期待国内电商行业有更多垂直或者单品牌的电商产品。毕竟，一个独特的游戏并不有趣。如果你想成为一个独立的电子商务网站，这篇文章值得一读。如果你只想优化你的平台商店，这篇文章中的一些想法也很有用。优化电子商务转化率是一件非常重要的事情，从提高网站流量到利润增长。但是，如果您的优化策略不起作用，请为用户满意度和销量的下降做好准备。转化率低意味着电子商务网站的底线将受到损害。需要明确的是，转化率对应于访客访问网站后采取的任何行动。我们的目标是高转化率。高转化率表明，该网站在说服访客成为客户方面取得了成功。什么是高转化率？WordStream的转化率分析给出了2.35%-跨行业平均转化率。假如你的店铺转化率比这个低，你可能需要优化。什么是好的电商转化率优化？（CRO）策略？优化电子商务转化率（CRO）涉及网页开发、UI设计、营销等方面的种类很多。好的CRO策略剑指的是最普遍的目标之一:提高网站表现，进而提高网站销量。以下是具体的策略，你需要做的是正确执行。1、网页开发和UI设计电子商务网站的界面和功能分支对优化转化率至关重要。您可以关注以下几个方面：1.AI智能站搜索站搜索直接影响店铺成功。但根据Baymardinstitute的分析，70%的PC电商搜索无法给出产品类型同义词的搜索结果。这将给客户下订单带来障碍，最终降低转化率。例如，一个顾客想要一个特定的产品，但他不知道如何在你的商店里命名这个产品，他可能会搜索与产品名称不完全匹配的单词。你店里的搜索引擎能给他正确的产品吗？人工智能智能站搜索可以解决这样的问题。创新的NLP(自动语言处理)可以解决模糊搜索的问题。即使用户不使用确切的商品名来搜索商品，他们也可以得到用户想要的搜索结果。看Zimmermann的例子(如下)。当用户搜索“踝靴”时（ankleshoe）当搜索显示不同类型的踝靴搜索结果时，它们的实际商品名称并没有与这两个单词完全匹配。2.向访客展示结账进度的策略，让顾客了解付款流程。要知道人们在上网时总是容易分心，在浏览A时被B吸引。一个数据是，人们在独立网站上停留的平均时间是2分17秒。在设计过程中，让客户知道结账进度，在一定程度上避免客户中途离开网站。MADE在结账环节设计了三步进度条。3.访客下单也是减少购买转化损失的策略。毕竟，并不是所有浏览你网站的人都必须成为注册用户。下单前要求用户注册账号，会让不想注册的人想离开。相反，给访客下单的选择可以吸引未注册的用户。注册用户和非注册用户的订单路径不同。4.填写尽可能短的订单信息。同样，在填写订单信息时，让信息表尽可能短。这也是基础优化。确保客户在下订单时必须填写的内容是最必要的。5.不要清空顾客的购物车，让顾客的购物车保持生效，这样他们才能更好地再次转化为商店。一个人离开你的网店，可能是出去搜了一圈类似的产品，他还是会回来的。比如一个顾客在诊所门口等医生的时候，用手机刷你的店。如果医生告诉他这个时候可以进来，他会按下手机。然而，当咨询结束时，他仍然会回到商店。如果购物车一直生效，他更有可能完成订单。6.在网店简单导航，顾客的需求之一就是容易找到商品。假如您的网站导航太复杂，客户很可能会一键跳出。简单导航意味着客户不应该被大量的图片和内容所阻挡。作为店主，你不希望客户被大量无关的信息所干扰，对吧？网店导航设计越符合人的直觉越好。还要注意移动体验，一半的人用移动设备上网(译者注:这是海外数据)。在设计网站时，注意移动和桌面浏览体验。7.提供多种支付选择来研究你的目标受众更喜欢什么样的支付方式。有的顾客喜欢用信用卡，有的喜欢用Paypal或者Applepay。如果客户没有他们喜欢的支付方式，他们可能会中断订单。优化网页开发和UI设计非常重要，高效的品牌营销也是必不可少的。以下是营销优化策略:8。有说服力的产品文案产品细节至关重要，不要使用产品供应商提供的文案。产品文案需要说服力，以下是一些案例。谈利益点，而不是卖点。想想卖点和利益点的区别，有助于写出高转化率的产品文案。只谈卖点的东西很无聊，这并不意味着产品对潜在客户意味着什么。利益点是客户下单的原因。具体来说，不要告诉客户这个产品是“超级好产品”，描述它能带来什么好处。耐克网店的广告语言描述了鞋子像枕头一样舒适。例如，如果你卖厨房工具，顾客可以快速完成一些基本的烹饪步骤。你可以说这个产品帮助客户节省了时间。由于能刺激大脑处理决策，使用一些感官词，感官词可以增加销量。读者在阅读此类文案时，会有体验产品的感觉。模糊的表达，如“极好”、“惊艳”无法让客户清晰地想象为什么一个产品快乐有价值。感官词汇有助于产品更接近读者的想象。食品文案善于运用感官词汇，值得学习。学习一些商家在营销食品时，如何用感官词汇来优化产品描述文案！例如，在冰淇淋产品的描述中，不仅要强调“美味”，还要描述“丝滑”和“春天的味道”。顾客更容易想象它的味道和味道。9.制定优质退货政策，让客户无后顾之忧。当顾客在网上购物收到商品时，他们很可能对商品不满意。也许物流运输损坏了货物，也许只是因为货物不符合预期。顾客当然会考虑退货到网店。但是，如果退货政策非常严格，他们从一开始就不会下订单，因为在下订单之前，他们会想象如果商品不合适，如何退货。至少，如果延长到60天，退货政策应在30天内提供免费退货和更换。在网站上清楚地描述退货过程也很重要。客户不仅需要知道安全的退货窗口期，还需要知道如果退货，流程是否足够简单。10.允许客户评论客户喜欢在下单前阅读其他买家的评论。可以鼓励客户评论，比如成功好评的客户可以收到优惠券。或者当用户完成订单时，自动向他们发送电子邮件或短信，鼓励他们发表评论。不要低估它的潜在价值。调查显示，84%的客户信任买家的评论，这比朋友的推荐命令要好。如果对你的产品有更多的评论，人们会更愿意下订单。11.让访问者知道你的网站安全安装SSL，并在网页上显示网站安全徽章，如Mcafee或GeoTrust。客户需要知道，一旦用信用卡下单，网络环境就足够安全了。网站安全标志也是营销的一部分，只有他们知道网站有多安全，客户也需要知道。特别是在结账页面的位置，当客户考虑是否下订单时，你应该给别人信心。有效的营销不仅仅是销售你的产品或品牌，更是告诉人们你将如何保护消费者。12.在显示联系信息时显示联系信息，显示你值得信赖的一面。让你的消费者知道他们在这里下订单不会有任何经济风险。如果客户发现你的电子商务商店与你的品牌形象不一致，他们可能会觉得付款时会付给骗子公司。如果你能向消费者展示联系信息，他们会知道如何在下订单后找到卖家。13.包邮客户喜欢包邮，即使回家晚一点也没关系。事实上，95%的客户认为包邮是影响消费决策的重要因素。14.适当的营销电子邮件可以让你找到更多的潜在客户，也可以刺激回购。但是如何让人们在一开始就订阅你的电子邮件是个问题。你可以做一些活动，比如客户可以通过订阅电子邮件获得同样的小礼物。还有给订阅电子邮件的人打折。当然，不要忘记，在品牌视觉上，电子邮件的内容和风格也应该与品牌形象一致。15.并不是所有的客户都必须在明确的在线商店下订单，他们可能更喜欢在其他在线场景中购买订单。所以你需要的，比如Instagram信息页面，经营好品牌；让客户在社交媒体上下单，体验足够顺畅。这自然会带来更多的在线销售。为了增加社交媒体渠道的销量，你需要给社交媒体增加粉丝，比如定期的PO文章。不断测试什么类型的文章更有效地刺激粉丝完成订单转换。一旦我们理解了这一要义，销售增长就指日可待了。16.人们想看到他们正在购买的高质量的产品视频和图片。从不同角度准备图片，让商品从不同角度检查，单张放大。请有实力的人拍专业高质量的视频。用好的视频展示商品，可以弥补简单文案中的苍白。假如一件商品有多种颜色，请用高清图片分别展示这些不同颜色的商品。有时顾客对某种特定的颜色没有任何感觉。给顾客一张照片，他们就能很好地理解了。第二，结论是要保证这些CRO策略的正确实施，这样才能取得好的效果。请在此过程中监控结果。另外，适合电商企业的策略不一定适合你，不要抄袭。你会看到销量上升！