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网站运营分析 | 帮助我们找到问题,确定优化方向

2020-10-12 14:59:03 阅读(101 评论(0)

网站在运营过程中会涉及多项数据,而一个专业的运营人员就是通过这些数据,对网站运营分析相关问题,结合数据找到优化方向,确定解决方案。


网站运营分析 | 帮助我们找到问题,确定优化方向 

图片来源于网络

 

网站运营分析,要先找到正确的优化方向,要对以下数据进行着重分析。


◤   1. 网站流量来源


一个网站的流量通常是由搜索引擎流量+直访流量+外链流量构成。运营人员可以在网站运营分析中,通过这一数据评估三个途径的重要性。


◤   2. 来访关键词


通过来访关键词可以得知用户的访问心理,对访问量较大的关键词补充至竞价关键词中。并且在做seo优化文章时,这些关键词也是需要重点参考。


◤   3. 到达页面


对一个极高的到达页面做一系列的营销动作,最终实现转化用户的目的;对一个极低的到达页面,在内容、标题等方面做优化提高到达率。


◤   4. 页面平均浏览数


若页面平均浏览数越高,则可以说明网站内容可看性较强。若浏览数较低,就需要考虑在内容可看性方面做优化。


◤   5. 询盘量


统计一个时期内所有的咨询数量,包括在线沟通、电话沟通、在线留言、QQ咨询、微信咨询等。


◤   6. 用户咨询问题


通过对用户咨询的问题可以使运营人员更加深刻了解用户真实需求,以做出相应的优化动作。


◤   7. 客服的解答及响应时间


通过客服的解答,运营人员可以了解客服的专业能力、服务能力等,通过响应时间可以了解客服的工作状态。

 

总的来说,通过以上数据,运营人员可以了解到竞价推广的重要性占比如何、网站建设水平如何、用户的真实需求是什么、客服培训是否到位、客服管理安排是否合理。

 

网站运营分析其实就是运营人员的重点工作,核心是实现最终转化。如果你有任何疑问,可在线咨询客服人员为你答疑解惑。


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