什么叫艺术？运营就是一门艺术！

一、什么是艺术运作，是一门艺术。无论是社区运营、活动运营还是产品运营等其他运营方向，运营到极致都是一门艺术。什么是极致？极致是知道被骗了，却无法自拔。大家都骂，但只能用。这就是极致。随着互联网的发展，产品为王的时代已经悄然而去，创新变得越来越困难，甚至不复存在。经营是长久之道。简单的操作，是粗糙、不舒服的应用，而聪明的操作，是细腻、愉悦的无语言表。用户、产品、时间和时代是无法评估和量化的东西。这些看不见的东西往往起着巨大的作用。我们只能通过长期积累的感觉来判断。没有套路是万能的，互联网瞬息万变，技术的变化，用户偏好不确定的整个行业都在改变自己。为什么会感叹，原因是突然的反应，一直潜伏在我们身边的一个操作极端的标杆——滴滴。甚至可以说滴滴是极致中的极致。抛开他的攻击因素不谈，还是值得称赞的。第二，运营的巅峰——滴滴对滴滴的运营手段一直是坐起来注意的，但是有动力让我写下来的原因往往没那么简单。一段时间前，滴滴持续了两周的活动，通勤时间拼车五环6.6折，当时没有多想，只是想做这个活动的原因之一是，滴滴拼车深陷舆论风口，郑州空姐死亡，滴滴可能看到拼车订单急剧下降，只是做了这个操作策略。但是回到今天，当一切都消散的时候，把前后发生的一切都联系起来思考，发现远没有那么简单。激发思维的原因是抽样了几个群，在群里问谁得到了这个活动提示。答案是，并不是所有的用户都得到了提示，只有一些用户得到了活动提示，这意味着活动可能不仅仅是为了解决销售和公关问题，似乎有更深层次的目的和意义，这导致了后续的思考。说明背景。滴滴推出了包装产品。包装是优惠券的集合包，需要单独购买。在第一阶段，它只看到快车包。游戏玩法有折扣、全额减少、不同的数量、不同的时间、不同的游戏玩法和不同的价格。它一直在测试和找到平衡。今天看到的延伸产品有拼车产品线和专车产品线。在早期，为了为这种商业产品开辟道路，滴滴削弱了会员积分兑换折扣券的入口，降低了折扣券的类别，提高了门槛，迫使用户使用真金白银。这类用户支付金钱决策，非常困难，对于强需求用户，每天出租车用户，门槛相对较低，即单位资金，可以出租车更多，可以对弱需求或可以报销用户，也没关系，毕竟，你买折扣券，或有效期，或一个月，或三个月，谁想被你的鼻子领导。因此，从简单的数字层面来看，它可能无法顺利进行，所以它需要上升到更高的水平，这也是滴滴的可怕之处。它可以操作基本的心理影响因素，可以说是顶级操作大师。在得出这个结论之前，最好先整理一下发生了什么：滴滴的在线套餐产品需要购买；开始了快递套餐的低价测试，大约1元；快递套餐恢复原价；拼车活动开始，高潮和重点；持续两周；快递套餐的价格再次降低（没有拼车）；拼车折扣活动结束；一闪而过的拼车套餐卡，折扣与活动折扣一致，需要购买；拼车价格上涨，大约等于快车价格，快递预估价格提高；快递套餐恢复原价；专车低价套餐卡测试；还在进行中。我以时间轴的形式列出它们，这可能更直观：看起来没什么，但实际上隐藏着神秘，慢慢思考，品味，我试着分析这些想法。我以时间轴的形式列出它们，这可能更直观：看起来没什么，但实际上隐藏着神秘，慢慢思考，品味，我试着分析这些想法。节点1：相对简单，只是用低价找出可行的解决方案，收集你的偏好，看到可行的解决方案包括快车全减、快车折扣、次卡、周卡。承接节点1：节点2有可能是因为销量惨淡，无法达到试探的目的。承接节点2：变成你的“个性化”套餐商城，根据你上次买的套餐，商城开始演变。节点4：经典中的经典充分利用了活动折扣的“实惠”，巧妙地将套餐转变为低价折扣，承担了套餐在用户出租车生涯中的意义。节点5：两周后，深深地印在用户的脑海里。节点6：这个时候还没有感知，但是通过以上价格锚点，你的心态早就变了。节点7：永远不要忘记活动结束。节点8：闪光的是，当你第一次出现时，你会犹豫，因为你已经达到了教育你的目的，但你仍然犹豫，毕竟，在免费享受活动之前，现在，需要付费，所以闪光，不会有任何入口再次出现，只是永远不要忘记 N。节点9：价值锚点的不平衡正在起作用。你还有什么选择？节点10：更重要的是，时间节奏的控制让你赶上了优惠的尾巴。大多数人应该已经买了。你还有什么选择？而且使用额度后的不适，可想而知。那你还有什么选择呢？节点11：与快车之间的价值锚点相比，再次使用专车的潜在目标可能是消费升级。利用价格锚点的思路，贯穿中后期，让你潜意识里一直有对比，一直念念不忘。套餐卡的概念瞬间被折扣取代，一击必中。用表格分析内心的变化，如下:华丽、节奏、节点、把握、把握、控制、适应、期待、计划、边界的整体方案真的很舒服。两种产品线之间的相互承接、相互利用、相互转移，让用户真的没有脾气。真正精彩的还是节点4，真的是回味无穷。真正强大的策略，永远是你看不到的，是最直接的体现。这是极致的操作，被玩了，大多数人都感觉不到，即使感觉到了，还是没办法，大写的衣服。相比之下，我们来看看另一个不太华丽，更直接通过潜在运营的赢家——饿了么。第三，操作中的暴力模式——饿了么和滴滴的路线不一样。饿了么是简单的砸策略红包，拉新，促进生活，提升GMV。之所以简单，是因为每个人都能很容易地感觉到它。与滴滴不同的是，它是一场心理战，这就是我所说的简单和粗糙。虽然它简单而粗糙，但我忍不住想重新审视它。严格的思维策略不是一般平台能轻易复制和模仿的。原因是我得到了一个新的手机号码，不小心作为一个新人收到了饥饿的红包。到目前为止，我已经开始了我的日常旅行，这仍然值得细细品味。让我们看看发生了什么。让我们简要介绍一下：新客户独家红包最多50元；收到后，15元，6天，15元；几乎毫不犹豫地完成第一个订单；再次发送红包，金额持平，红包分成两个；消费完成后，发送红包，分类，减少金额；一段时间后，会员开始映入眼帘；几乎同时，二次传播的推荐功能也开始映入眼帘；你已经是老司机了，套路完成了。和上一段一样，我们还是像往常一样一点一点分析你是怎么成长为老司机的，但这和滴滴不一样。滴滴是某个产品模块的套路，饿了是新用户的套路。所以我们用新的AARR模型(新的→促活→留存→营收→传播)分类分析，看看发生了什么。1.拉新拉新阶段一般是最困难的，必须给用户一个最强大的理由，没什么好说的，对于这个平台，是扔钱，这就是为什么两年前O2O扔钱，这就是为什么有一群羊毛派对，好不多拉，映射回来：节点1：为新客户提供专属红包，并设定红包使用期限，同时给予一定金额的优惠，促进新客户首单购买。节点2：这里没什么好说的。单独拿出来说文案。其实他们很聪明。最后分析一下文案的套路，仔细想想，还是有意思的。节点2：这里没什么好说的。单独拆下来说文案。其实他们很聪明。最后分析一下文案的套路，仔细想想，还是有意思的。节点3：有很多商店打折30-10元，这意味着第一个订单很容易买到30元的米饭，所以毫不犹豫，电子商务链接中最困难的第一个订单是如此平滑和过度。2.促活节点4：用户完成第一次购买后，将新的红包作为第一次购买激励发送给用户，刺激用户再次购买。这个红包有套路，第一个订单完成了，不如多来两个订单，把一个大包拆成两个，迫使你下两个订单，这样才能最大化收入。3.留存节点5：无论电子商务平台如何，一旦用户能在一定时间内完成3个订单，用户都将被归类为老用户和忠实用户。每次被动收到优惠券的时间限制，你也必须遵循这个模型，此时，为用户分发类别红包和商店独家红包，提高购买门槛，缩短使用寿命，引导用户进行更多类别、更大数量、更高频率的消费。想象一下，本来你只想花50元买一顿饭，结果为了用红包，你点了60元饭。虽然你有6元的红包，但你还是比原计划多花了4元。4.营收&传播节点6：当你下足够的订单时，会员营销的指导恰到好处地跳了出来。太早了，用户还没有利用它，很容易逃跑，太晚了，用户很容易逃跑。随着红包礼品频率的逐渐降低，门槛的逐渐提高，金额的逐渐减少，都说我们不是慈善平台，真的无法忍受，我有一个小产品，你买，也可以得到和原来一样的服务，有更多的会员折扣，但你想给我几美元！意思就是意思。你省的钱已经超过了你卖的金额。反正我养成了吃饭用你的习惯，这是最可怕的。而且谁和钱，和红包过不去，买！同时，他们表示，收入与沟通阶段的整合大大压缩了用户周期，最大化了用户周期的价值。这种压缩是夜间梦想的最佳体现。节点7：传播的直接体现是推荐弹出窗口跳出来，仿佛潜台词在说:占了老子这么多便宜，不要一个人吞。让你的同性恋朋友一起利用它。此时，为了给你一个强有力的打击，吸引你完成这个动作，并以“推荐奖励红包”为由，通过现有用户向周围的朋友发送邀请，获得新的用户注册订单。在这一环节中，既获得了新用户，又增强了老用户对产品的忠诚度。当用户达到成熟期时，他们已经成为产品的忠实用户，对产品的共享和推荐有更强的意识，可以推动一批新用户参与。5.最后这就是饿了么对用户的培养套路，让你一步一步通过这些所谓的“小”便宜，陷入陷阱，无法自拔。不管你觉得自己是不是真的省钱了，他们的GMV真的涨了，他们的目标真的实现了。通过以上，升华总结要点，不难总结红包的关键作用：红包是一种可以提高转化率、客户单价和消费频率的营销工具；为了提高红包的营销效率，有必要为不同增长阶段的用户设定红包策略；如果你想让用户用红包下订单，你还需要在文案中做出足够的努力。文案可以提高红包的收集率和验证率。饿了么输给了滴滴的优雅和华丽。他们可以被称为暴力的典范。他们也是互联网运营产品的领导者。操作没有优缺点。他们可以结合自己的产品形式和当时的时代场景，适应情况，为世界奠定良好的运营。开玩笑的时候，我觉得滴滴更好，因为我到处听到的都是骂滴滴。很少有人责骂你饿了。如果你饿了，你会有一个常规，滴滴会给你一支隐藏的箭。因此，正如我一开始所说，最终的操作是责骂更多的人，你仍然使用它。看来滴滴更好。这是个玩笑。这不是一种绝对的评估手段，它仍然是平等的。其实这篇文章到此结束，但想到上面还预留了一个小彩蛋，也就是文案的叙述，再多说一点，作为结尾。4、市场上几乎所有收到红包或这种营销产品的文案都使用了一种叫做滑梯效应的方法。“滑梯效应”是休格曼在《文案培训手册》中提到的理论，这意味着你的文案应该给读者一种滑梯的体验，让他们忍不住读你的文案，直到他们读完所有的文案。每一个广告元素都必须引人入胜，这样你就会发现它似乎从一个话题上滑落，无法停止，只能滑到最后。以饿了么为例。在他们的红包文案中，结合购买环境，为用户创造了一套场景。在这些文案的指导下，用户可以完成购买过程。路线是这样的：红包奖励→登录领取→获得红包→期限提醒→首单立减→消费→新红包文案的合作是：领取最高50元红包→恭喜你得到一个15元的特别礼包→红包即将过期，虽然只是几个简短的字，这些文案突出了大量的红包，突出了用户心理上的专属，强调了时间上的紧迫感，体现了优惠力度上的优惠。在利益诱惑、心理归属和紧急时间的外包装下，饿了么的用户在阅读文案时就像滑梯一样，很快就来到了首次购买的环节。在利益诱惑、心理归属和紧急时间的外包装下，饿了么的用户在阅读文案时就像滑梯一样，很快就来到了首次购买的环节。在整个过程中，你在饿了么的指导下前进，几乎失去了理性的思考。5、最后，以上是本文的全部思考内容。事实上，不难得出结论，无论操作形式如何，只要操作良好，都是缓慢的工作和精细的工作。紧急情况可能会影响瞬时数据，但从长远来看，用户价值不是很高。这篇文章是我第一次勇敢地写操作，我一直提倡产品操作，设计产品考虑操作，操作结合产品，工作状态不能操作产品需求，但应该相互促进，产品操作建议如何操作，操作产品建议如何设计产品驱动整个周期。幸运的是，我在经验上也相对便宜。我整体负责这两种工作经验的产品 操作，因此锻炼出这种看事情的思维方式，但还是相差甚远，操作大牛们多多包容。