做用户增长，这几个细节分享一定要知道！

在谈到“老带新”的手段之前，我先和大家分享一个发生在我身边的小故事。我有一个朋友是产品经理，是一个真正的健身狂人。凭借对健身的热爱和研究，他逐渐成为健身圈的小KOL。有一次，他在与健身教练的沟通中偶然了解到，现在有更多的人在健身，更多的人在寻找私人教育；每个健身教练都有很多“学生”，学生的身份主要集中在白领、工作场所工作人员、公司中层和高管。因为这些“学生”通常忙于工作，经常出现：即使他们与私人教育预约上课时间，他们也经常请假、迟到、要求课程调整等紧急情况；由于许多私人教育记录只使用纸和笔，他们经常被他们的突然休假和课程调整所蒙蔽。我的朋友很敏锐地发现了这种需求。回家大约两周后，他开发了一个非常简单的“健身教练课程管理”APP，让他们用手机快速为学生安排和调整课程，同时清楚地查看课程。朋友们把这个APP给教练一用，很受欢迎——毕竟是从用户需求出发的产品。他发现反馈很好，就把这个APP挂在了应用市场上，开始慢慢涌入一些自然流量。因为朋友平时要上班，所以下班后统一推广这个APP；另外，他不打算投入太多资源，所以采取了一种愚蠢但有效的推广方式:每天晚上回家，两周前下载注册APP，保持活跃用户的手机号(一般不到几百人)。；接着统一添加这些手机号码的微信，转换一般在几十到几百人左右。然后在接下来的日子里，他会逐一与这些用户沟通，了解产品的使用体验和一些bug反馈；同时，我恳求用户是否可以向朋友圈发送带APP下载二维码的海报，并附上好评？因为朋友们和这些用户聊得很开心，而且这个产品确实解决了他们的一个小痛点，大多数用户都很高兴同意；将应用程序下载海报发送到朋友圈，并亲密地说很多推荐理由。朋友们不断重复上述步骤——白天上班，晚上洗用户名单，加微信，和用户聊天，向用户推荐；继续洗名单，一遍又一遍。由于健身教练的圈子也相对集中，他们的微信上一定有很多同行。这样，朋友们很快就积累了5000名高质量的种子用户。虽然最后一个项目不容易找到商业模式，也不会产生太多的轰动，但我讲的故事实际上包含了一种非常简单的用户增长方式：通过各种方式驱动老用户不断分享和传播产品，不断带来新用户。01为了保证更好的用户体验，我认为这种“驱动旧带新共享”的方式应该足够主动和自然。否则，当我打开一个应用程序时，弹出一个弹出窗口告诉我：咳嗽，真的足够活跃；但这种驱动方式非常困难，很容易引起老用户的厌恶。最好将“驱动旧带新共享”融入到产品的使用场景中，并主动触发。有很多使用场景：如购买前、购买后、功能使用前、功能使用后等，这些都是产品的使用场景，可以植入“驱动旧带新共享”。例如，一个社交电子商务应用程序将在用户购买产品的页面上添加一个共享讨价还价按钮，并不断有抖动效果，提示用户在购买产品之前可以共享页面，以获得更高的折扣。另一个例子是，许多电子商务平台喜欢让用户在购买订单后成功支付订单，并提醒用户只要将优惠券礼品包分享给朋友圈，就可以获得现金返还。除了电子商务产品，这种“驱动旧带新”共享也适用于许多高频产品：例如，每次我点击簿记应用程序，它都会弹出一个提示框，提示我点击共享按钮，共享应用程序，你可以得到红包或礼品包彩票。另一个例子是P2P金融平台，该平台用户可以申请将每日投资产生的收入转入自己的账户。可想而知，每天都有大量的用户会申请将几元、几十元的收入转入自己的账户。提交转账申请后，平台会给出一个提示框，提醒用户在转账成功之前必须完成共享动作。有很多这样的例子。先不说这些驱动老用户分享的效果，但是把“驱动分享”放在产品使用场景的各个环节还是值得学习的。首先，它足够自然：我买了商品后，提醒我分享朋友圈可以返还现金，整个过程一次完成，不会让我厌恶，与使用场景的深度结合。其次，足够高频：对我们来说，我们很高兴看到用户在微信或其他平台上分享足够高频的产品。如何让他高频分享还不够烦人，就是在他的使用场景中安排分享。最后，性价比足够高：例如，当用户使用会计应用程序记账时，很可能会有离开的意愿；此时，通过弹出窗口，广告提醒他做一个有利可图的小分享，这不会影响他的用户体验，但也有很大的可能性让他传播。因此，您可以仔细考虑您操作的产品是否可以植入“驱动老用户共享”的手段在一些用户的使用场景中，这不会对用户体验造成太大伤害，但也可以获得新的增长点。但并非所有产品的使用场景都适用于这种方式。例如，一些短视频、新闻、内容应用程序等，用户在使用这些产品的过程中会有很长一段时间的沉浸式体验。此时，如果您在使用场景中添加“驱动旧与新共享”点，它肯定会让用户感到不舒服。例如，当用户浏览新闻时，“爸爸”你给他一个弹出窗口，提示他分享，会让用户体验非常糟糕。此时，有必要使用另一种方法来驱动旧带新。那就是创建共享池。这种方法已经应用到许多产品中，呈现的形式也不同。比如每天签到分享领红包，整点抢红包，全民答题，每天抢福袋等等，这些都是创建分享池，驱动旧带新的经典案例。例如，一个社交电子商务应用程序每天都有红包（实际上只有几美分甚至几美分）。当用户登录时，它会弹出一个大红包，提醒用户在朋友圈中分享钱。据说APP每天签到的人数在几十万左右，分享的人数保守估计在几十万左右。这绝对是APP的新用户增长点。另一个例子是XX头条APP，每天晚上7点有一个活动，奖池100万元(目测奖金数额夸大了10倍甚至几十倍)；只要8点以后入场，就可以直接瓜分奖池里的红包。它的分享驱动分为两种方式：第一种是提醒你，分享链接到朋友圈，每次邀请一个人，奖励池将增加1元；第二种分享驱动是每次分享，可以提高分红包成功的可能性。某某头条每日整点红包，一个分享池，整点红包很受欢迎，每日峰值近百万紫外线，带来的分享传播也是一个很好的增长点。假如你对红包拉新这种行为非常不耻，那么知识问答也是一种很好的分享池手段。某新闻APP采用知识问答的方式驱动旧带新共享。每天，用户可以在指定的时间内连续回答10个问题，并分享高奖金。由于新闻应用程序的用户质量良好，数十万人每天都参加这项活动。驱动共享传播的方式是：当用户回答错误的问题时，他们会迅速弹出提示框，提示与朋友圈或微信群共享，并有机会复活。通过这种趋利 该应用程序还找到了稳定的用户增长点，即内容的“创建共享池”手段。所以你看：如果你不能在产品的使用场景中安排“驱动旧的和新的共享”，创建一个共享池的方式也很好——不会干扰产品体验，但也给用户更多的可玩性和乐趣。既能解决拉新，又能解决日常生活。03所以你看，“驱动新共享”只不过是两种手段：进入产品使用场景创建共享池，接下来，我们说“驱动新共享”应该注意哪些细节：很多活动操作，用户增长，或操作负责人会发现，即使你完全复制别人的增长手段，也不能得到同样的增长效果。主要原因是有很多细节没有做好。特别是许多关键细节会极大地影响驱动和拉新的最终效果。第一个关键细节是要充分驱动利益。能否不断让用户分享和传播，取决于能否给用户带来吸引力和针对性的驱动效益。包括红包、权益、积分、身份、资源等。为什么现在每个人都喜欢用红包来分享，因为红包非常真实，可以穿透大多数用户的兴趣点。用手指分享，几毛红包到账，看得见摸得着。如果产品资金不足，也可以通过一些资源置换包装一些性价比高的驱动利益。例如，一个大型电子商务应用程序，通过商业合作，与视频网站达成协议，只要用户完成电子商务应用程序转发任务，将获得视频应用程序七天免费体验优惠券——传播共享，为电子商务应用程序吸引新用户，也为视频网站排水，双方需要，利益最大化。还有一个积分墙赚钱的APP。因为他们产品的用户贪图一些小恩小惠，APP做了一个日常签到收流量的活动:签到后可以和朋友圈分享，获得几M不等的流量。由于用户登录人数众多，流量可以集中采购，运营商有很大的折扣。均摊发现:直接给用户发红包的成本要低很多，用户门也很喜欢流量的奖励。另一个例子是一个美国戏剧应用程序，它采用了共享免费解锁系列的模式——只要用户共享，就可以免费解锁新发布的高清系列等。第二个关键点是尽可能提高用户的共享频率。不要害怕用户的高频共享是否会刷他的朋友圈。这不是我们应该考虑的问题；我们的目标是为用户创造高频共享的机会。比如上面提到的签到分享和红包分享，都致力于提高用户的分享频率。让用户从使用产品后偶然分享到刺激他每天分享的兴趣驱动。平均每月分享一次，每周分享一次，甚至每天分享一次。相信大家的朋友圈经常被XX阅读APP举办的英文原创阅读打卡活动、XX流利说APP举办的英文单词打卡活动分享刷屏，类似于这种阅读打卡、健身打卡的打卡活动；还可以督促老用户高频分享给森林、树木浇水、金鱼养成等养成活动。第三个关键点是提高用户共享渠道的针对性。由于微信和QQ用户数量庞大，现阶段“驱动老用户共享”的本质是收集腾讯的流量。因此，有多种场景供用户传播和选择：朋友圈、微信群、微信好友、QQ好友、QQ空间。。。这就导致了一个问题：当许多产品驱动老用户转发时，它们会给用户多个转发渠道，包括微信好友、朋友圈、QQ好友和QQ空间，让用户可以选择转发哪一个。事实证明，很多时候给用户足够的沟通渠道，被证明是非常低效的。例如，在一个轻型小说应用程序中，他们发现如果驱动用户转发朋友圈或微信群，无论是转发链接流量还是新用户数量，都非常低——因为他们的用户主要是青少年，这些青少年主要活跃在QQ和QQ空间，很少有微信。这就造成了传播的浪费。后来，经过优化，他们关闭了与微信共享的渠道，直接将用户传播到QQ群或QQ空间，取得了很好的效果。所以可以看出，有时候，给用户足够的选择是最好的。在这一点上，X社交电子商务产品做得很好。他们不仅引导用户分享和传播，还让用户尽可能多地分享多个场景，改进转型。我还将在本文的最后一个案例中详细解释社交电子商务产品如何通过运营和产品手段逐步提高用户共享场景的针对性。第四个关键点是打磨分享的“钩子”。我们之前说过很多内容驱动老用户分享，但我们仍然希望促进更多的分享和传播，带来更多的用户。分享的内容能否成为一个好的“钩子”，把更多的新用户钩进去，就显得尤为重要。这个钩子可能是好处。比如X头条的共享海报文案写得很清楚:因为X头条的用户主要集中在三四线城市，这样的奖励无疑是一个尖锐的“钩子”，足以吸引大量用户。每天赚现金，这样的钩子对三四线用户很有吸引力。这个钩子也可能是焦虑的。比如一个阅读APP，分享的文案是:是不是让你有危机感？所以这个“钩子”可能是任何一点，但对你的用户有足够的针对性。恐怕分享的“钩子”很常见。例如，金融应用程序共享的链接副本只有一行：这样的“钩子”永远不会有任何诱惑；即使分享的频率足够多，也不会吸引大量用户。许多读者可能会对这种“驱动老带新共享”的用户增长方式提出许多疑问。比如这种拉新方式，因为很多都是利益驱动的，会消耗很高的成本吗？以及如何控制成本？另外，由于利益带来的用户都是趋利的，质量会很差吗？羊毛党会薅羊毛吗？我认为以上所有的担忧都是合理的。本质上，这也是对两种不同推广理念的讨论。第一个推广理念：产品采用部分实用文案，价格昂贵（几元，甚至几十元），定期渠道，获得高质量的目标用户；这样的目标用户不盈利，他肯定会有交易、购买或后续投资等。尽管这样的用户非常昂贵，但他必须是高质量的用户。第二个推广理念是：通过沟通和分享，利益驱动，带来大量盈利用户，这些用户质量肯定不如第一个好，但单一成本足够低，足够便宜，基础足够大；只要有一些转变，最终综合估计成本，就不一定会损失。两种推广思路都有自己的道理:第一个缺点是你花了很多时间