追踪销售指标有什么意义与价值？

2020-12-31 10:51:33 阅读（230） 评论（0）

首先，跟踪这些指标有什么意义？或者首先要明确跟踪这些指标的目的，漫无目的的态度，用来阅读是可以的，如果用来分析，就会浪费时间，而且这项工作并不那么容易。1.跟踪销售指标有什么意义？我们从两个层面来看，一是对业务状况的整体控制，在报告中呈现重要指标，即日报或周报，可以及时发现问题，更好地促进整个公司的有效运营，提高工作效率。当然，上面提到的是显性价值。我认为另一个隐性价值非常重要，即当这些指标数据显示在我们面前时，它会触发思维，这是发现问题和反映数据价值的关键。另一种是所谓的“小树不修不直滑，人不修不直滑”。这是一个笑话，但它确实有这样的意义。没有良好的指标跟踪系统，电力工作从何而来。一个团队的负责人曾经听说过，每天看报告的数据被甩得这么远，晚上睡不好觉。这就是效果。2.需要跟踪哪些指标？我在这里列出以下几点：主流销售、订单量、完成率、增长率、关键商品销售比例、各平台销售比例；更多也可以跟踪利润、交易率（转化率）、人均产出等。3.如何跟踪这些指标？这些指标的监控可以从以下三个层面进行实时跟踪&累计指标规律分析指标对比分析3.1.指标监控一般会监控这些指标，比较传统:邮件提交(虽然数据整合需要业务人员很长时间，但也比没有好)；也有比较高端的:LED屏幕实时监控。不管怎样，都是为了这个目的。目前，许多公司已经实现了指标监控的自动化，以及多平台集成和移动监控。下面我拿出几个例子，仅供参考。上图是对前一天销售指标的监控。最重要的两个指标（销售额和订单量）通过仪表板显示，同时显示目标实现率，可以非常引人注目地掌握最重要的信息。不达标？根据此信息，可以找负责人进行问责。其他几个主要是订单分布，分别是每个价格的订单数量：反映客户单价分布，如果有一天数据异常，如发现客户单价150突然增加，可能是商店促销的影响（如果客户单价下降，但销售没有增加，很明显活动不成功），也可能是新产品的影响。总之，通过观察客户单价的分布，我们可以掌握大量的信息。商品销售和平台销售的分布：主要是掌握销售分布。仅仅通过当天的数据来查看此类信息仍然很困难，需要一起查看。下面会有提到。订单时间分布：分析每个时间段的订单集中度。例如，从上图可以看出，用户消费高峰期在晚上9点和10点左右。销售策略可以通过这些信息进行有针对性的调整。当然，如果有一天订单分布突然发生了很大变化，也值得深入分析原因。不仅仅是日常销售指标值的跟踪，累积的数据可以产生不同的感觉，如下图所示。一是累计销售达成率，从图中可以看出整体业绩。右边的图表可以与图形成联动，当数据异常时，可以进一步查看每个月的详细数据。销售指标的累积值监控是对整体销售业绩的控制，而日报则关注最近的数据。两者应该更多地结合起来，不仅要控制整体情况，还要关注当下。3.2.请独立查看指标的规律分布。很难找到任何不同，但在打开时间维度并扩大观察视野后，会有很多新的发现。就像上面提到的产品销售分布和平台销售分布一样。上图显示了各平台订单的比例分布。仔细浏览可以发现，在2月（春节）期间，天猫平台的订单总体比例很高；京东平台上的两家旗舰店随着时间的推移而增加。这些信息将有助于公司调整销售策略。当数据发生异常变化时，您可以进一步浏览每月的详细数据，了解商店订单比例的下降是由于商店的性能下降还是其他商店的性能改善。这种报告不仅是对数据的跟踪，也是对负责人的跟踪。3.3.指标的比较分析最后说了两句话。前一篇文章还强调，数据显示只是第一步。最重要的是思考数据结果，落实分析结果，而不是停留在数据可视化上。对于上述指标跟踪报告，根据上述数据形成交流（如上下级交流、同事交流）是非常重要的。这种互动可以促进数据的相互使用和对数据的更多思考，从而带来更多的价值。许多习惯是慢慢形成的，如果不能思考和讨论数据，那么许多漂亮的数据就毫无价值了。

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