从不同角度，看企业为什么需要社会化媒体。

为什么上周的一篇文章需要社交媒体营销？曾与大家谈过传统营销过程的失控和结果的失败，使企业倾向于选择社交媒体进行新的营销。博客写完后，我收到了一些朋友的反馈。他们觉得还有一些问题没有提到，我自己也觉得还有更多的意义。因此，本文是对上述内容的补充。本文将从另外两家企业比较关注的角度，即品牌和渠道的角度，再来谈谈为什么企业需要社交媒体营销。从品牌发展过程来看，企业需要社交媒体：品牌竞争是营销进入全面竞争阶段的产物→缺乏网络媒体的整合，使得当前的品牌传播无法与消费者同步→是时候利用社交媒体进行品牌传播了。说到品牌发展，不得不说营销。自产生以来，市场营销经历了几个不同的发展阶段。在每个发展阶段，都有不同的营销重点，这往往是当时企业获得竞争优势的核心能力。特别是上世纪70年代以后，全球科技发展突飞猛进，大量新企业异军突起，经济全球化初露倪端，营销理论也相应发展演变。本质上，这种发展和演变是竞争加深和竞争范围扩大的结果。也就是说，市场竞争，从企业单方面竞争的早期阶段，到全面竞争的发展。营销理论经历了早期质量竞争阶段（以产品为核心）、中期服务、渠道等单方面竞争阶段，到20世纪90年代，企业开始进入综合竞争阶段，在这个阶段，任何单方面的能力，都不能使企业获得真正的竞争优势，因此代表品牌竞争阶段的综合竞争即将到来。品牌是对企业各方面能力的总结。它包含了企业的产品、质量信息和服务宗旨，也反映了企业文化。通过品牌，企业应向消费者表达与其他企业不同的整体形象，增强消费者对企业的感受和认知，最终与消费者达成心理共识，让消费者喜欢、记住、购买。众所周知，品牌几乎要浓缩这个企业的全部精华。在当今激烈的竞争条件下，品牌意识代表了企业的综合实力，即当前的市场竞争，已完全成为品牌竞争，企业品牌沟通能力，是企业成败的核心能力，企业，只能通过品牌沟通，才能获得真正的竞争优势。因此，几乎所有企业都应该通过整合与消费者的所有接触点，特别是对消费者具有超强影响力的各种公共媒体接触点来传播品牌。时代还在继续前进。2000年以后，随着互联网时代的到来，人们的活动空间迅速从物理空间向网络虚拟空间迈进。大量人群的涌入使得网络媒体以意想不到的速度崛起。然而，报纸、杂志等曾经难以忍受的传统媒体迅速衰落，甚至传统媒体霸王电视也受到了巨大影响。品牌竞争继续加剧，但企业过于依赖的传统媒体的传播效率下降。此时，企业不得不开始面对网络媒体的存在，但他们发现网络门户和社交媒体的更新与他们曾经熟悉的传统媒体完全不同。他们还无助地发现，在互联网上，消费者不像以前那么容易被愚弄，他们有足够的信息，他们比以前更自信，他们的生活时尚更多样化，各种趋势更新更快。消费者正朝着个性化的方向发展。他们鄙视广告，对说服漠不关心。他们必须引领自己的趋势。媒体的所有者不再是那些专业的媒体从业者，而是消费者自己。所有这些都不同于传统媒体的形式。现在，我们应该如何在这些新兴媒体上传播品牌？你需要做的是：放下你对传统媒体的迷信，放下身材，进入消费者社区，融入他们，体验他们的网络生活，当你与消费者融合，你会突然意识到，最初，品牌沟通不需要欺骗，声誉不是令人信服的结果，这里是社交网络媒体，你想成为他们的一员，他们会主动帮助你做你想做的事。从渠道的现状来看，为什么企业需要社交媒体摘要：网络时代的渠道仍然决定着企业的成败→企业拓宽销售渠道，通过渠道多样化降低渠道风险→社交媒体有助于企业缓解渠道多样化的管理难度，减少新旧渠道之间的冲突。这里不能详细介绍分销渠道发展的历史，仅限于博客篇幅的关系。在这里，我们只需回顾一下它的发展背景。这种背景是:企业自销阶段-单级渠道分销阶段-多级渠道分销阶段(纵向渠道)-渠道扁平化阶段-分销渠道整合阶段。正如我们上面提到的，目前的企业已经进入了全面竞争的阶段，但在不同的时期，竞争的重点是不同的。在渠道竞争阶段，分销渠道被认为是企业的基础。谁忽视了渠道，谁就会失去竞争力。20世纪90年代，联想在实施渠道扁平化时，提出渠道的优缺点直接关系到企业的胜负。事实上，由于渠道的重要性，企业与渠道之间一直存在着博弈（指非自营渠道）关系。自上世纪末以来，专业分销渠道发展速度惊人（沃尔玛、苏宁等），渠道巨大的销售能力，是企业“让我快乐让我担心”，快乐是因为渠道对销售的贡献，担心是因为渠道越来越强，企业价格能力越来越强，企业利润越来越严重，企业控制渠道事件也在发生。因此，企业开始探索多渠道发展的道路（如浪莎袜业撤出沃尔玛事件），以避免单一渠道的风险。近年来，随着国内电子商务发展条件的不断成熟，越来越多的企业开始选择开拓自己的网络分销渠道。然而，毕竟，企业不能放弃传统的生存渠道。因此，企业在维护旧渠道和开发新渠道时，必然会面临多渠道管理的问题。此外，新旧渠道之间也存在许多冲突。如何缓解这些冲突是企业头疼的问题。此外，我们知道社交媒体营销的机会，我们现在正处于品牌爆炸的时代，几乎每天都有新品牌诞生，品牌竞争非常激烈。那么，与其在江河日下的传统媒体上花很多钱去拼搏，不如潜心深耕新兴的社交媒体。胜利总是属于那些善于把握趋势的人。消费者越来越网络化和个性化，这对企业来说是一个机会。无论是大企业还是中小企业，都有机会在社交媒体的新接触点上展示自己的技能。他们可以在社交媒体上，通过融入消费者群体，最直接地了解消费者的需求，他们可以不再强迫公众接受传统媒体喋不休的商业游说和平等对话，他们甚至有机会让消费者和企业参与企业品牌的延伸和塑造，他们也有机会让品牌越来越属于消费者需要文化、时尚或趋势，也就是说，消费者将真正成为你品牌的所有者。你所要做的就是通过社交媒体满足消费者的需求，让你的品牌真正得到消费者的认可和信任。你应该让这种社交媒体上的交流潜移默化地归因于精神上的交流(人际关系)，而不是商业关系。你想让这种社交媒体上的交流不知不觉地属于精神交流（人际关系），而不是商业关系。如果你做得很好，那么你的消费者，他们将非常愿意自发地、口头地传播你的品牌（消费者已经被视为他们自己的），声誉将从网络世界传播回现实世界。在这个时候，你的品牌传播可能会达到一个新的水平。看看渠道。首先，传统渠道可能会隔离你和你的消费者之间的联系。为了自己的利益，渠道往往不会给你一些消费者对你的产品和品牌的反应。通过社交媒体，你可以直接了解消费者的想法，你也可以了解渠道，从社交媒体，你可以获得有价值的消费者信息和数据，这让你掌握大量的第一手材料，让你提高渠道价格能力，渠道不能隐藏他不想让你知道，但对你非常重要的市场变化；其次，社交媒体，当你面临多渠道管理问题时，通过消费者的直接反馈，你可以更好地比较和评估各种渠道的优缺点，让你有机会调整不同的渠道策略，互补优势，引导消费者到最方便的地方（不同渠道）购买你的产品；第三，新旧渠道之间的冲突：因为社交媒体是一个开放的平台，各种渠道都可以通过这个平台，如果你的心态足够开放，你甚至可以允许渠道与你一起参与与与与消费者的沟通。社交媒体让企业和渠道站在消费者的对面，倾听他们的声音，这无疑是一件好事，因为它可以让所有参与者，包括企业本身，不仅考虑自己的利益，而且从消费者的角度看什么是可持续的、长期的营销。社交媒体让企业和渠道站在消费者的对面，倾听他们的声音，这无疑是一件好事，因为它可以让所有参与者，包括企业本身，不仅考虑自己的利益，而且从消费者的角度看什么是可持续的、长期的营销。从整合营销沟通的角度来看，你和你的渠道将越来越实现“一个形象，一个声音”的沟通目标。以上是对“为什么企业需要社交媒体营销”一文的补充。*参与讨论，提出不同的看法和意见。