在设计运营活动专题时如何应用动线设计？

别抄了，练内功才是硬道理！在设计操作活动时，如何应用移动线路设计，引导用户根据尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间，达到预设的操作指标！一、介绍动线设计？广泛应用于商店或建筑内的人流规划，主要是通过合理设置通道宽度和路线，实现主动线和辅助线的自然连接，使所有商店在人们的路线和视线范围内，避免中途返回、死角和盲点，尽可能消除用户的购物疲劳，让顾客在商店停留尽可能长，以最大限度的愉快心情。经典案例：宜家（IKEA）宜家的店铺设计非常经典。顾客从进入开始就被“导线”默默地引导着走完所有的角落。当你从入口进入时，你会被唯一曲折的旋转主干道依次引入客厅家具、客厅储藏室等主要区域，直到你不落地到达出口。但小心你会发现，为了确保一些消费者想要快速离开或到达他们感兴趣的区域，每个主要区域之间都有一些隐藏的辅助捷径作为辅助线。运营线设计？人眼的视觉中心是有限的。视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，面积很小，人们在浏览页面时只能产生一个视觉焦点。视觉焦点形成的视觉浏览路线是页面视觉移动线。对于操作页面的设计师来说，其目标是引导用户根据尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间，通过合理的页面布局和元素组合来实现预设的操作指标。2、根据过去的一些活动设计项目，运营动线设计总结大致可以总结以下经验：1、让用户有一个明确的方向感，商店移动线路设计的目的是让消费者更容易掌握和理解项目布局的逻辑，建立一种快速离开的安全感，以便他们可以放心地逗留。在商场规划中，所有楼层的整体布局图将设置在大门入口，当前楼层的布局图将放置在每个楼层的电梯入口处，以帮助用户了解商场的布局结构，更轻松地参观。同样，对于操作活动来说，“如何让用户掌握整体布局”和“如何让用户在较长的页面上仍然有清晰的方向感”已经成为一个重要环节，因为操作活动的类别更丰富，操作维度更详细。因此，清晰的地板分割和随时可见的浮动导航已经成为每个活动页面提供用户方向感和安全感的必要因素。案例：易迅年度优惠活动页面有6层，用户可以随时从左侧浮动导航快速跳转到相应的楼层。同时，每层顶部都有醒目的banner(如:个人面貌焕然一新)来区分楼层，让用户很容易建立方向感。2、提供相关的辅助路线，刺激更多的“购物”商店移动线路应设置一些主动线路之间的捷径作为辅助移动线路，方便消费者暂时离开或根据自己的需要安排购物线路。同时，辅助路径最重要的另一个功能是，当用户被“刺激”到某一类别的商品需求时，提供进入该类别区域的路径。比如用户在商场的主干道上被某个品牌的明星商品所吸引，激发了更多类似商品在品牌店购物的需求。对于操作页面，由于坑有限或组织维度，不能堆放在页面或地板上，原则上，类似的单一产品可能不会重复，所以当用户被明显的单一产品刺激“购物”欲望时，应提供更深入的“购物”相关辅助路径（如：流行关键词、类别子类链接等），鼓励用户更多的“两跳”。案例：易迅在“夏令小电”楼层阻击血战7天，增加了夏季必备的“风扇”、女性夏季美容所需的“剃须器”和“不*就死”口号人群所需的“健身器材”等相关关键词，在主楼无法满足用户需求时，给予快速、更大范围的商品选择。3、避免死角，增加回流好的店铺动线，就是引导客流到每个位置，让每个死角活起来，保证利益最大化。购物中心的设计通常基于封闭的字体类型。每当用户在楼层周围转动时，他们自然会过渡到上下自动扶梯，即下一层的入口，开始新一轮的循环。设计师会小心不可避免的死角留给厕所、安全通道等，避免主动线进入死角。对于运营页面，除了承担自己的运营需求外，还经常承担为本网站的其他页面进行排水，从而从点到面推动其他运营活动、单一产品推广或客户端下载活动页面。因此，设计师不仅要思考页面本身的主辅路径，还要时刻思考“用户浏览到底部后，哪些线索容易打动TA，我们应该引导TA去哪里？“，我们应该尽量避免用户移动线路的死角（即用户找不到访问线索，只能关闭此页面）。我们可以考虑适当增加排水线索，将用户引导到其他“楼层”，并增加在主站的停留时间。案例：淘宝活动页面底部有一个共同的“促销活动”模块，使用户在浏览当前页面后指导浏览其他活动部分，避免活动页面底部成为死角，用户直接跳出。4、适当设置节点，避免疲劳根据消费者心理学研究，直渠道会让用户产生强烈的疲劳，所以转身离开，一般每25米设置节点或过渡区可以有效帮助消费者找到新的视觉兴奋点，缓解疲劳，提高用户“购物”路径长度。对于操作页面，在适当的长度设置清晰的节点之前，合理梳理商品级别，在适当的长度设置清晰的节点，在用户产生浏览疲劳之前，及时激发下一个浏览兴奋点，从而尽可能增加用户的停留时间，延长浏览路径。案例：活动页面很长，如果地板没有及时分割，只有商品堆积，用户很容易浏览中间的疲劳和损失。5、当货物尽可能布置在尾部超市时，“日常消费品展示在最后”，一个是考虑到这些商品是用户的必需品，即使用户愿意进入购买，另一个是增加其他商品的曝光，增加购买的可能性。对于运营页面，如抽奖、低成本精品等用户意愿较高的区域，当用户清楚地知道页面上有该区域，并且可以通过指导和线索轻松找到该区域时，不妨考虑不要将其放置在页面的视觉起点上，并在搜索过程中通过用户增加其他产品的曝光率。案例：QQ团购彩票模板修订（右图）旧彩票模板，“彩票”按钮在视觉起点，所有用户从渠道进入页面直接到彩票主题，完成“彩票”后迅速离开页面，导致最初希望通过彩票活动推动相关销售目标未实现。因此，新版（左图）进行了适当的调整，使相关商品在视觉起点削弱了彩票。这一小小的变化给彩票带来了相关销售的快速改善。6、以质优价廉的商品为诱饵，激发购物欲望的商店通常采用“喷淋客流设计”来解决高层商店人流较少的问题，即高层商店以质优价廉的商品为诱饵（如特价商店、小吃街等），吸引用户直接到高层购买，然后用户会在早期低价购买高质量商品的刺激下，尽管高层不赚钱，但目的是为了赚取人气，帮助其他楼层商品提高销售利润。对于操作页面，这种方式仍然有效，通过前几个低价格高质量的商品，为用户造成网站或活动“低价格高质量”“价值、成本效益”记忆品牌，感觉到其他商品在网站上，打破用户心理警戒线，激发更多的“购物”和“订单”欲望，提高“相关销售”。案例:QQ团购每周爆款改版爆款新版增加了头部4单低价优质资源(补贴资源)，让用户通过大折扣感知爆款活动页面产品的低价优质。同时，我们将点击资源的登陆页面从“商业详细页面”改为“资源顶部的资源聚合页面”，增加了更多产品的爆款。案例:QQ团购每周爆款改版爆款新版比以往增加了头部4单低价优质资源(补贴资源)，让用户通过大折扣感知爆款活动页面产品的低价优质。同时，我们将点击资源的登陆页面从“商业详细页面”改为“资源顶部的资源聚合页面”，增加了更多产品的爆款。与新旧版相比，相关销售增长了300%以上。7、加强代入感，激发求知欲的代入感，是指用户能够通过一些线索联想到自己或周围的事情，激发用户的情绪。在运营活动中，用户可以通过人群维度和问答维度产生替代感，激发求知欲和好奇心，从而增加用户的停留时间和浏览路径。案例：春节期间最头疼的是拜访亲戚和朋友，当每个人都在“给父母、朋友、妻子什么礼物”和绞尽脑汁，活动及时聚集在礼物对象维度，帮助用户解决问题，激发用户深入“购物”的欲望。8、从众效应多数用户在决策时更依赖于口碑、销量、评价等群体的判断，会不自觉地以大多数人的意见为准则。因此，以清单、买家数量、评估等群体决策的良性因素为主线，一方面会增加用户的浏览欲望，同时也会增加资源的可信度，提高用户的购买欲望。案例：女装热销金牌榜、畅销榜等榜单总能吸引大多数人的目光，这不仅代表了今年的最新趋势，也代表了大多数人的选择。大家都遵循“第一只小白鼠不当”的原则，导致从众情况加剧。来自火龙果软件