在数据真实有效的前提下，探讨用户增长与精细化运营

首先，用户增长与精细操作的关系首先是背景，随着流量越来越贵，花钱砸流量的时代已经消失了，最大化流量利用已经成为一种新的趋势，近年来数据驱动的概念越来越热，但也诞生了很多关于数据驱动的概念，最公认的概念在我看来只有两个，第一个是硅谷用户增长也被称为增长黑客，另一种是来自中国互联网行业的精细运营。这两种不同的想法提倡不同的方式，但它们都是基于前提下提出的概念，即数据驱动。这两种不同的概念提倡不同的方式，但它们都是基于一个前提下提出的概念，即数据驱动。关于数据的水太深了，没有太多的解释。有一定经验的运营商和管理人员应该知道，本文的前提是在数据真实有效的前提下讨论这两种方法。2、用户增长的主要指标——保留从用户增长开始。用户增长起源于硅谷，在FB中很有名、硅谷一线互联网公司，如Linkedin。一般来说，用户增长的主要作用是帮助初创企业在短时间内获得大量用户。请自己百度了解更多内容。留存率是用户增长的核心指标。还有一种常见的AARR模型，即“获取”（Acquisition）”、“激活（Activation）”、“留存（Retention）”、“收入（Revenue）”、“推荐（Referral）整个步骤如图所示。在我的概念中，用户增长AARR模型的用户增长应该与传统企业的营销部门相对应，即大规模的客户获取行为，包括但不限于病毒营销、广告、地面推广、活动、沉默用户召回等机制。所有能够获得用户并提高保留率的方法都可以被视为用户增长的行为。要成功实现用户增长，第一步是建立自己的数据指标，细化指标，然后根据指标建立相应的增长看板，不断跟踪。目前，Facebook等社交产品主要以这种方式使用，LinkedIn，twitter等。，建立一个完整的用户增长过程，讲几个用户增长的例子(以下案例来自硅谷大数据分析和数据科学专家张梦溪先生的分享)。1.获取用户（Acquisition）Hotmail通过在每封Hotmail发送的邮件下附上“Getyourfreeemailathotmail.“第一波病毒营销是智能实现的；微信通过匹配通讯录和QQ好友直接绑定了很多用户。2.激发活跃（Activation）Linkedin将学生毕业、晋升等特定邮件发送给客户，以提高他们的活动性；滴滴旅游通过补贴刺激用户继续使用产品。3.提高留存（Retention）Facebook通过优化产品适应非洲网络环境，早期非洲网络速度慢，用户留存率低；twitter向新注册用户推荐关注用户。4.增加收入（Revenue）Linkedin根据用户行为采用不同的收费策略，每季度至少进行20次价格测试；亚马逊Prime订户的各种折扣和增值活动，如“70美元免费运输”，将营业额提高150%。在这些增长的背后，都是由数据驱动的。5.传播推荐（Referral）向新用户介绍Dropbox，可获得增长空间；百度云1毛钱抢年费会员。3、精细操作的主要指标——转化转化是精细操作的核心理念。精细操作注重每一步的流程，提高每一步到达下一步的转化率。精细操作更注重最终订单和交易的过程，更多地关注电子商务和游戏领域。精细操作的本质是以个人为单位的数据驱动操作。最理想的方法是在每个场景中将用户的最终交易转换为100%。这种理解有点类似于游戏中的副本，每个用户都可以创建自己的用户副本到最终交易。下图是某电商平台精细化运营体系的参考。公司电力平台精细操作系统精细操作的第一步是开始对用户进行分类，对每种类型的用户进行场景构建，通过用户行为预测给出用户可转换步骤，行为数据跟踪，不断调整优化，达到最大转换率。目前，中国还没有系统的精细操作理论。根据我个人的经验，我们可以抽象出一个CSPDD模型，即“渠道”（Chanel）”、“场景（Scene）”、“产品（Product）”、“决定（Descision）”、“成交（Done）整个步骤如图所示。CSPDD模型精细操作流程图1（Chanel）对渠道的理解有多重意义，事实上，只要能给你带来用户可以称为渠道，包括自己的渠道、搜索引擎、社交媒体、其他渠道等，有人，可以是一个渠道，关于每个渠道的渠道质量，需要控制不同的情况，精细操作的第一步是对现有渠道和准备开发的渠道进行分类和规划。如果你甚至不知道你的用户从哪里来，你如何让他们最终成为订单用户。2.场景（Scene）每个渠道带来的用户属性必须不同，对于同一产品，搜索产品名称和搜索一些关键词，对产品的忠诚度必须不同，同样，对于豆瓣用户和知乎用户，用户属性有很大的差异，这需要面对每个渠道用户有一个场景进入场景。例如，对于来自豆瓣的用户来说，你的进入场景应该更具艺术性，这样他们才能有动力继续进入下一个过程。来自知乎的用户更加严格，这可能需要你的场景更加理性。构建相应的渠道场景非常重要。3.产品（Product）每一个场景也决定了什么样的产品更适合他们，例如，面对旅游，如果是一个旅游应用程序，你用一个非常艺术的标志来吸引一群用户，你推荐他的产品是机械化工业城市7日之旅，当然不如西藏自行车7日之旅这个产品卖得好，原因不对。另一个例子是，用户的手机在月底几乎没有流量。此时，您向他推荐的产品是月底流量包5元200m，必须优于全月夜间流量包10元500m。虽然10元500m更划算，但下个月将很快到来，这是不可避免的。4.决定（Decision）在每个产品最终销售之前，用户总是必须做出下一个决定。例如，就像电视购物、广播购物和火车销售一样，他们应该在用户思考之前给他一个巨大的惊喜，这样他们就必须达成交易。举个夸张的例子，原来的8888元，现在只有888元，立即下订单，享受减少800元的折扣，帮助用户省去思考的步骤，冲动消费是可怕的。或者立即邀请朋友减少100元，这些话往往是用户交易的最后一根稻草。或者立即邀请朋友减少100元，这些话往往是用户交易的最后一根稻草。5.交易（Done）最终交易的步骤必须是简化、简化和简化，以实现一步的成功。恭喜你，距离成功还有一步。许多产品认为这一步已经结束了。事实上，事实并非如此。最终交易实际上是下一次交易的开始。跟随您的售后服务，您的物流往往是决定用户将来是否会再次选择您的重要原因。4、用户增长和精细操作的区别在于用户增长和精细操作的特点。事实上，我们很容易发现，用户增长和精细操作之间最大的区别在于两个核心指标之间的差异。用户增长更关注保留和用户规模的扩大，精细操作更关注转型和最终交易结果。当然，两者都在同一前提下，根据相应的数据指标，建立详细的数据指标，指导操作。用户增长更像是传统营销部门的工作，而精细运营更像是传统销售。用户增长更多地用于社会产品的运营，而精细运营更适合电子商务产品的运营。