从三个方面来讲讲，提高说服力的小tips

经营，需要时不时地与开发、产品、市场、商业打交道的角色。各种跨部门沟通，最终必然只有两个结果，要么说服别人，要么说服别人。显然，我们当然想说服别人，因为只有这样，我们的项目才能得到推广，一切都可以按照我们计划的轨迹发展：晋升和加薪作为首席执行官达到人生的顶峰。那么，在日常交流中，有哪些技巧可以提高我们的说服力，帮助我们的运营呢？今天，让我们从三个方面来谈谈提高说服力的小提示。1.明人心，明痛点利己是人的本能。无论是我们与朋友的日常沟通，还是工作中的跨部门沟通，许多观点无法达成协议的很大一部分原因是它们的利益点不同，这导致不同的利益集团对同一事物的看法和焦点。所以，在说服别人之前，我们要做的第一步就是了解别人在想什么。只有知道了这一点，我们才能找到痛点，对症下药。那么一般来说，我们能从哪些方面找到这个破局点呢？几乎所有的公司都会为员工制定各种KPI考核指标。特别是在跨部门沟通中，由于各部门KPI不同的可能性很大，如果我们盲目沟通，不知道我们的计划和对方的评估是冲突的，很可能导致沟通失败，或者表面上对方同意，确实进入等待“拖”公式。让我们举个例子。现在，基本上是学生冲KPI的时候了。毕竟关系到年终奖有没有这么大的问题。不幸的是，今年活跃用户的增长还没有达到指标。我们的运营童鞋绞尽脑汁，终于制定了一个通过“签到”机制提升DAU的方案，说服leader用自己的三寸不烂之舌同意这个案例。OK，毫无疑问，“签到”机制的实施需要技术童鞋的帮助。我以为这张老脸可以让技术尽快发展。谁知道技术GG表面上满足了我们的需求，但从未采取下一步行动。每次去找他，都只是一句话“等排期，一有档期就先给你”。他可以等，但我们等不及了。等年终奖就泡汤了，但霸王不能硬上弓。没办法，只好找领导沟通。后来才知道，他们今年的KPI将页面响应速度缩短0.2秒。你的“签到”机制一上线，响应就会延迟0.5秒。那怎么玩呢？技术GG们辛辛苦苦工作了一整年终于完成的指标，被你的一个需求变成了黄色。为了有钱过个好年，只能拖着你，等年后再说。所以这是一个无解之局，你leader出来也没用。如果我们早就知道对方今年的KPI是这样的，我们肯定不会制定这个促销计划，也不会浪费那么多时间去做无用的工作。因此，知己知彼才能百战不殆。1.2目标和价值观就是所谓的“道不同，不想为谋”。我们也可以把“目标和价值观”理解为所谓的方式。当双方有相同的沟通方式时，就会有相当大的谈判空间，甚至会自愿暂时做出让步和妥协，以实现双赢。当两个人不在同一个频道，价值观完全不匹配时，即使你的计划很完美，你也无法达成最终的合作。以我之前在OTA工作的经验为例:当时酒店在线预订领域有一种买断合作的形式。一般来说，酒店以低于市场价格2-50%的价格向OTA出售一定数量的房间，以换取OTA100%消化这部分房间。OTA可以保证旺季的房子，而酒店可以保证每年的最低收入。这听起来是个不错的计划。但事实并非如此。如果真的按照这个计划推进，愿意合作的酒店很少。主要原因是酒店只希望OTA在淡季购买库存，因为他不担心在旺季销售。OTA买断的主要目的是获得低于竞争对手的价格，以确保旺季的库存优势。如果只买淡季，房间卖不出去，就会失去买断的意义。因此，就最初的买断方案而言，两者的目的无法同时实现。在实际的谈判过程中，我们需要找到两者的共同目标，以换取相互妥协的空间。具体的折中方案，然后就不详细说明了，文章似乎冗长。有兴趣了解的话可以在后台留言私聊。众所周知，从互联网的发展来看，这一直是一个“以快为尊”的行业。无论是以MVP(MinimunViableProduct最小化可行产品)的形式进入市场，通过快速迭代更新以最快的速度实现PMF（Product/MarketFit产品符合市场)状态，或O2O领域通过大量补贴迅速占据市场份额，其行为风格围绕着“快”字。即使是互联网本身也只是提高人们日常生活或工作效率的工具。因此，时间和效率可以说是双方沟通的第三个痛点。一个产品的吸引力在于它解决需求的效率，一个解决方案的可靠性在于它解决问题的效率。事实上，效率的概念没有固定的标准。与KPI不同，它的定量指标、目标和价值观早已定性。但是效率，我们总希望他越高越好，上不封顶。所以对于这一点，我们必须让对方觉得我们的产品和解决方案在某些情况下（如同一文件的价格、类似的风格等）是最有效的，然后我们必须有一个比较对象来突出我们的优势。这也是我们在说服他人时需要备份多个方案的原因之一。我们将在第三个模块中详细说明它们。2.在沟通和说服的过程中，一定要根据事实正确描述自己的要求。事实是什么？它是行业标准、先例和科学判断。一般来说，我们需要使用数据来支持我们所说的事实。以我们的操作为例，我们在提交计划时可能会使用这些数据：传播（报告和转载）：数据源可参考百度指数、谷歌营销：数据源可参考微博、新列表、知乎应用程序下载：数据源可参考ASO100、在实际的方案制定过程中，酷传、apstore列表，我们可以围绕5W1H规则进行规划，也就是：why（何因）、what（何事）、where（何地）、when（何时）、who（何人）、how（何如）。这基本上涵盖了所有的基本事实。这基本上涵盖了所有的基本事实。我们强调依赖事实的原因是，只有基于事实的计划才能最终扎根并付诸实践；无论计划有多漂亮，如果最终不能实现，它都是无用的。而且我们通过事实和数据说话，也可以在一定程度上避免对方捣糊，减缓沟通进度。基于事实的另一个重要点是要明确共同利益。利益或目的是最重要的事实，在实际谈判过程中，我们不妨尝试：接受对方的一些观点，而不是一根棍子，给对方一定的尊重，如果初步计划有太多不合适的部分，找出关键点或找到共同利益基于共同利益设计方案3。多个方案，很多时候，我们更容易做出决定。如果没有比较，你说好吗？我怎么知道你是不是真的好？事实上，这一举动在我们的日常生活中随处可见。你不妨回忆一下，每次一个手机型号上市，公司是否会发布性能相似，但价格高了几个档次，性价比超低的另一个型号。事实上，这种型号是一种陪衬产品。正是有了这种型号，我们才能突出主要型号的高性价比，让客户选择购买公司推广的型号。在这里，我推荐一本书《怪诞行为学》，它讲述了许多经典案例来解释比较是如何存在于人们的潜意识中，在不知不觉中影响人们的决策的。而且，即使他对这个计划很满意，很多老板也有回复员工第一个计划的习惯。但他总觉得你能给他一个更好的计划。事实也是如此。当计划被恢复时，您确实可以在此基础上进行优化，并提供更完美的计划。在这个时候，如果我们能成为上一个计划的老板，拿出另一个已经准备好的更好的计划供他选择，相比之下，新的计划能让他产生预期的溢价，果断地决定通过吗？无论是在我们的日常生活还是工作中，与人打交道总是不可避免的。掌握一定的沟通技巧和逻辑，往往能让我们更有说服力，事半功倍。就像一个产品存在的意义在于解决用户的需求一样，我们在沟通中首先要明确的是对方的痛点，对症下药总比乱去医院更有效。