3月天猫家装节，阿里是如何进行活动运营的?

互联网常说“技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里巴巴”。今天，我将与大家分享阿里巴巴在3月份刚刚结束的天猫家装节上是如何运营活动的。同时也希望能给大家展示一张阿里活动运营的清明上河图。什么是活动操作？杜娘这样解释:活动运营是指活动公司运营不同活动、不同性质的活动，包括活动策划、活动实施、嫁接相关产业，打造产业链。在互联网时代，活动运营还需要区分渠道，如纯网络活动运营，UV需要关注的数据、PV、转化率、共享次数、评估次数、销售额等；线下活动运营分为店铺销售、会议销售等，更注重客户进入率、签约率、销售额，不同于纯网络活动运营的数据点。对阿里来说，他们可能更喜欢前者。无论如何，活动运营和其他运营一样，都是为“业绩”服务的，在服务过程中起到了很好的“催化剂”作用。阿里的活动操作是什么？阿里巴巴的活动运营和普通互联网公司一样，做着同样的事情。区别在于平台和运营结果的差异（可以与京东和阿里巴巴进行比较，同一时期的活动效果完全不同）。智联招聘@Aliexpress-通过智联招聘，活动运营找到了最近发布的“Aliexpress-“活动运营”招聘贴。在工作描述中，我们可以看到阿里的活动操作需要涉及以下工作：活动策划活动组织活动包装活动传播数据操作活动清晰的阿里活动操作工作内容，我们可以通过不同维度分析在过去的3月家居装饰节，阿里是如何逐步计划事件的发生。1、活动策划：主题/目的/人群活动主题本次天猫家装节活动主题，仍采用“轻松焕新家”。在主题中，我们可以看到两个关键信息：放松，代表互联网家居装饰的特点，告诉消费者天猫家居装饰可以减少装饰问题；更新家居，解释天猫家居装饰可以为您提供什么样的服务，以“家居”为核心，覆盖所有与家居相关的商家/商品。从潜在装饰用户的角度来看，这样的主题可以直接触发消费者的心，即反映产品特点，并清楚地说明可以提供的服务。在实际活动策划过程中，除了要考虑清楚这样的主题外，还可能需要使用「副标题」表达整个活动给消费者的优惠力度，促进业绩增长，如送1000元装修基金、装修送全屋家具、10元买全屋照明等。在业内人士眼里，3月份的“天猫家装节”才是真正的天猫“双11”。装饰行业流行这样两句话：金三银四；春装夏挂秋冬住。前者主要针对商家，意味着3月是装修最旺盛的季节，也是消费者最富有的时候，因为去年刚赚到钱，而4月份的装修需求略差。后者主要针对业主，意味着春季由于天气原因适合房屋装修，夏季由于空气循环适合房屋干燥，去除甲醛影响健康等，秋冬可入住。基于以上两句话的解释，我们可以理解为什么业内人士将3月视为真正的双11。同时，为什么阿里巴巴专门策划一项活动，为商家获得潜在的装修用户？这就是阿里巴巴计划的原因「轻松焕新家」主题活动的目的:促进活动(不属于其活动的主要目的)。消费者的任何活动或广告工作都将涉及到「消费人群」锁定(俗称圈用户)。与消费者群体相关的标签属性包括：性别、年龄、教育背景、互联网习惯、消费水平、区域等，准确的人群定位将最大化投资价值。举个年龄组的例子：电视购物，我相信我们8090年的大多数人都会认为它的主要用户群是50岁以上的叔叔和大妈，三四线的观众会更多。然而，通过百度索引查询，实际数据出乎意料。数据显示，电视购物主要集中在北京、江苏、浙江、广东、上海等发达省市，与我们想象的三四线人口完全相反。作为89后，我个人认为电视购物的主流人群不可能是我们这一代人。但数据显示，80后是电视购物的主力军，占45%，40-49岁占28%，而我们认为50岁的主流人群只占12%。通过电视购物@年龄分布「电视购物」在人群定位的例子中，我希望向您传达一个信息：不要根据自己的标准来判断事物的方向。在更多的情况下，可能需要通过准确的数据来正确判断市场。2、活动组织：确认商户/商品/内容活动计划后，活动运营需要整合各岗位运营商的资源。在阿里的各种活动中，我们可以看到的活动组织主要集中在商家/商品/内容的筛选和组织上。在每一个企业体系中，企业的筛选和组织都会对不同的员工、客户、合作伙伴进行分级，而阿里则会更加明显。在整个天猫商户级系统中，商户将根据支付宝最近30天的交易金额进行分层，并随时进行变更，包括SKA、KA、普通商家的说法。一般来说，官方促销活动主要针对SKA、像KA这样的大商家。它们既有品牌优势，又有产品、服务等后端落地能力。天猫@商家层次划分为本次3月家装节，涉及装修设计/施工/监理、住宅家具、家装主材、全屋定制、家居日用品、床上用品、家电、办公设备/耗材/相关服务、厨房电器等9个类别。「家」相关业务。商品筛选和组织同一行业的商家，他们提供的商品或服务也会有一定的差距。以「装修设计/施工/监理/监理」(俗称:泥瓦工业)类商家可以提供的服务主要有:全包装修(提供主材/施工)、背包入住(提供主材/施工/软装饰配件)、半包装修(提供施工)、局部装修(提供布局空间主材/施工)、风格设计(提供纯设计服务)。区分会场楼层，让潜在用户快速找到适合自己的商品。根据呈现方式或营销玩法的不同，我将内容形式的筛选和组织分为三类：商品导购清单、场地/楼层设计和资源匹配。根据不同的呈现方式或营销方式，我将内容形式的筛选和组织分为三类：商品导购清单、场地/楼层设计和资源匹配。商品导购清单天猫家装节@商品导购清单商品导购清单内容的梳理，可以通过各种优惠政策，第一时间将每一款爆款产品传达给潜在用户，促进用户购买，实现商家业绩的快速实现。会场/楼层设计会场和楼层设计与商家和商品有很大关系。本次天猫家居装饰节根据不同的商户类别和营销方式，分为21个场馆（包括1个主场馆、18个类别场馆和2个营销场馆）。同时，在每个场地，根据商品的类别进行分级。以「家装设计会场」例如，根据商品属性和价格的差异，分为以下八层：口碑好的商店、大神飞行、无忧无虑的安全、智能魔方、人民装饰、小资产阶级装饰、土豪劣绅装饰、全屋定制。在每层的基础上，对有限的商品坑进行划分，以激发商家抢流量的上进心。在激励政策中，赛马规则是最常用的「销售额」多少排名（注：这是所有电子商务平台运营的核心理念，也是企业抢夺流量的秘密，因此在活动当天将潜在用户转化为真实用户非常重要）。楼层的设置可以让潜在消费者快速找到合适的产品，场地的包装会影响潜在用户的获取。分享几份不同场馆的文案：儿童场馆：好商品等着你，快乐成长是必要的；家居装饰设计：家居装饰巨头送福利，每个人都有家庭财产保险；建才会场：1元限时疯狂抢劫，新年买1送1；精品家具:1元抢尖货，1800城区送装入户；优质家居场馆:抢百万优惠，享受高品质生活；全屋定制:定制我们的家，1万减2万；同城购买家装:店铺同款同价，抢店礼物；智能会场:多打五折，懂生活更重要；........活动包装:研究营销游戏活动包装，和明星包装是一样的道理。如果明星想着火，他们需要炒作。如果一个明星想生气，他需要大肆宣传。炒作有几个惯例：讲故事、制作事故、发现责骂和争吵、八卦和暴露自己的隐私。最后，我想尽一切办法扭转360度，告诉公众我是受害者，我是经历过9981次困难的合适的人。这一次，天猫家装节把自己包装成一个热爱互联网和生活的时尚人士。关键词1:3D谈家居装修，普通消费者很难想象如何在天猫上装修。或者没有更好的购物场景告诉消费者我家选择你的服务会是什么样子。基于这样的需求，3D虚拟家居应运而生。3D虚拟家，即虚拟3D网络家，消费者可以360度看到未来家庭，没有死角。有客厅、餐厅、卧室、厨房、浴室等主要空间。同时，每个空间都有相应商家提供的软装饰，给消费者一个完整的家居体验。关键词二：ARAR，也就是说，增强现实技术（AugmentedReality），它通过计算机技术将虚拟信息应用到现实世界中，实时将真实环境和虚拟物体叠加到同一画面或空间中。商家@AR购物：https://v.qq.com/iframe/preview.html?vid=n1314l1knl&amp视频是商家在天猫家装节期间利用AR技术实现的场景购物。当消费者启动AR场景时，对准家中的任何空间，商家销售的相应商品都会显示在看到的屏幕上，从而达到网络商品家中呈现的效果。关键词3：在家居装饰节的直播中，除了商家独立组织的直播外，天猫还与中央广播购物、天猫美佳、淘宝直播共同开展了直播购物活动。直播当天，在线观看人数达到40万 ，2000多万次关注互动。直播@品牌天团GO总结了三个关键词，我们可以发现今年的天猫活动专注于「场景化」购物抛弃了往年干燥无味的橱窗，让更多潜在消费者融入互动，从体验过程中产生购买欲望，从而达成交易量。通过这次活动，也许我们对天猫的看法将来会改变。原来他是:4。活动传播:创意/渠道拓展活动的传播形式多种多样，有创意H5、微博、微信官方账号、流媒体、纸媒体、PUSH等。沟通渠道的选择不在于更多，而在于精耕细作渠道，彻底做好内容，让潜在用户第一时间购买产品。流媒体:在轻松焕新家活动期间，天猫微博和微信微信官方账号推出的视频更多的是为天猫准备的「热爱互联网和生活的时尚人士」深化图像。通过三个不同的片段来解读“智能生活咖啡、潮流随意搭建、健康新享法”「生活美学」。天猫家装节@轻松焕新家：https://v.qq.com/iframe/preview.html?vid=0379tbameve&amp天猫官微这样说:创意H5创意H5「第一个天猫戏剧团开张了」，主人公「处男*」以搞笑/搞笑的表演方式，通过不同的场景切换，形象地表达天猫电器美家「送货上门，上门安装，上门取回」服务优势，释放消费者“装修公司不够好；运输速度超慢；家具退换很麻烦……”。5、数据操作：核心数据的梳理范围太广，最基本的是UV、PV、IPVUV、人均停留时间、人均页面浏览深度、销售、转化率、投资回报率等。如果是H5或直播，还需要分析参与数、分享数、粉丝增长数等数据。5、数据操作：核心数据的梳理范围太广，最基本的是UV、PV、IPVUV、人均停留时间、人均页面浏览深度、销售、转化率、投资回报率等。如果是H5或直播，还需要分析参与数、共享数、粉丝增长数等数据。作为一个数据操作，在明确需要分析的数据后，有必要建立一个数据模型来判断未来活动操作的质量。最好以图表的形式显示数据的表达，并清楚地告知数据的分割点在哪里。成熟的平台一般都有自己的数据背景。如果是单独开发的页面，比如创意H5，可能需要提前步骤数据点，比如数据传播和未来应用。这两种产品都可以统计H5数据。六、活动复盘：分析活动问题活动复盘，其实就是我们常说的活动总结。总结活动策划、执行和跟进过程中的问题，并提供解决方案作为下一次活动的经验。很多人认为活动只需要列出他们所做的事情，即使他们完成了，这也是一个错误的理解。复习一个完整的活动，就像做竞争产品分析报告一样，整合活动目标、人群定位、数据、问题总结等内容。最后，总结一下:活动运作是一个有预谋的“突发事件”。